【课程背景】 礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人类文明和社会进步的重要标志。它不仅是社会发展的要求，也是一个人乃至个民族文明程度的体现。随着我国经济发展、改革开放和社会的全面进步，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。各级政府和部门的公务人员是全社会文明礼仪建设的骨干力量。公务人员的形象，代表着各级政府乃至国家的形象。政务机关的接待水平也在新形势下也提出要体现“以人为本”思想的更高要求。可以说，政务礼仪是中国公务人员必须遵守的一种行为规范，具有强制性和代表性，是国家的门面。而就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，政务及公务组织需要的是前沿实战型

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【课程收益】理解国际视野下不同文化背景下志愿者服务的基本原则掌握志愿者服务形象塑造与管理总体要求与具体准则掌握志愿者服务语言适用具体场景与表达技巧和禁忌掌握志愿者服务与不同场景及对象时的礼仪应对技巧【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】大型活动、赛事、会议志愿者服务团队【课程方式】知识讲授+案例分析+体验互动+实训演练+现场纠偏+角色扮演+情境模拟等 课程大纲Part1：礼之心——认知志愿者服务礼仪一、国际视野解读礼仪文化1、中华礼仪核心2、 西方礼仪特点二、志愿者礼仪的基本原则1、 尊重原则2、 真诚原则3、 宽容原则4、 从俗原则5、 适度原则【案例分析+互动体验+头脑风暴】 Part2

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【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力，恨的却是自己时常Hold不住饭局，达不到既定效果。中国式饭局，见人品、见情商，见众生，更见自己。俗话“无酒不成席”，可见酒文化与饭局关系的紧密。 本课程分四个板块，从饭局社交前的准备、饭局社交中的吃的礼数、交流艺术以及饭局社交中酒桌策略构成，其中第四板块中加入了中国酒文化品鉴；既能涵养学员的文化修为，拓宽视野，又

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课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场精英，场合着装与服饰搭配可谓是个体形象管理的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。  课程收益：了解自身的体型特点并学会基本搭配技巧清晰自身的着装风格并学会灵活兼容呈现 掌握职场穿衣搭配原则、具体法则及禁忌学会体型局部失衡的服装穿搭的应对策略体悟形象美学中的高级美及其品位的本质课程时间：1天 课程对象：全行业适用 课程方式：知识讲授+案例分析+头脑风暴+互动体验+视频赏析+工具解析+自我测评  课

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课程背景 课程聚焦客户拜访场景下的商务素养与情商管理，从拜访前的工作到拜访中的应对，从礼仪、沟通、形象、情商、社交等多维度展开，讲练结合，从实战中总结经验，再指导于实战。另一部分聚焦职业妆容打造，从清晰定位到上妆技巧，赋能商务形象同时，助力职场效能提升。 课程收益1、掌握拜访前准备工作清单2、掌握拜访中礼仪应对技巧3、掌握拜访中情商沟通策略4、掌握拜访中茶礼社交规则5、掌握职业妆容要求与定位6、掌握职业妆容色彩与技巧7、掌握拜访时形象管理攻略 课程时间：1天，1天/6小时课程对象：企业对外面客部门授课方式：知识讲授+案例分析+头脑风暴+视频解析+工具运用+情境模拟等 课程大纲 Part1：客

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【课程背景】 情绪驱动人，人驱动绩效。被课程情绪与压力管理版块引入全球最具权威的情商研究与测评机构相关理论与工具模型，帮助员工学习如何驾驭情绪，如何疏导压力。在跨文化交流与交际板块，结合经典理论，从语言与非语言交际两个维度解构人际互动与行为模式的特征，并给出文化冲击下的应对策略。第三板块涉及员工安全与社会责任的反思与探讨。 通过课程学习，放松自我，焕发奋斗激情、找到生活与工作的乐趣； 疏解职场压力，激发学员主动性与创造性，积极生活，愉快工作。 【课程收益】1、 理解情商修炼意义，掌握多个情商修炼工具2、掌握跨文化交流中人际互动行为表达与禁忌3、强化员工安全与社会责任意识，提升执行力 【课程时长

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