【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的落地且实用的解

 徐灿查看详情

【课程背景】 一项会议活动开展顺畅与否取于会前筹备、会中服务和会后总结三个阶段的工作完成效果。这三个阶段缺一不可，相辅相成，需要会务人员统一且较强的服务意识和规范又细致的服务礼仪。 本课程突破了以往会务保障服务礼仪类课程的培训思路，基于会务服务行业及岗位特征，以一线员工日常工作为场景载体，共分两大部分，四大模块，第一部分是培训，解决会务服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务能力提升、服务流程梳理逐一解析，定策略给工具。第二部分是实训，通过刻意练习来强化学习，来解决五星服务体验的落地问题。 在学习技能，提升能力的同时，开拓会务服务人员视野，促进其服

 徐灿查看详情

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以大型会务、日常办会及政商接待为场景进行教学设计，结合政府办会流程及国家两会服务标准，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握，同时包括会务服务保障团队精气面貌锤炼、接待服务形象管理等各方面展开，整体以职场效能提升为成果导向的办会参会工作解决方案。 【课程收益】1、理解做好会务组织与接待服务保障的意义2、掌握会务组织管理流程及其接待服务触点3、掌握会务服务保障主要环节及其礼仪应对4、掌握会务组织与接待服

 徐灿查看详情

【课程背景】 本课程突破了以往服务礼仪类课程的培训思路，基于数智经济下的的行业背景及岗位特征，以机场一线员工日常工作场景为载体，从机场旅客，尤其是特殊旅客的服务需求出发，以旅客需求为导向，助力服务团队进一步强化服务意识、完善服务模式、提高服务水平，力求为旅客提供更加人性化的温情服务。 课程共分两大层面，四大模块，第一层面是培训，解决服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务能力提升、服务沟通、服务行为逐一解析，定策略给工具。第二层面是实训，从服务形象，尤其是服务仪态锤炼，分解示范，系统训练。最后结合服务场景，现场演练，来解决极致服务体验的落地问题。

 徐灿查看详情

 【课程背景】 本课程立足事业单位体制特点及业务环境，摒弃花瓶化思维，跳出以往为学礼仪而学礼仪的僵化范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，在【应用礼学赋能公务效能提升】的国家版权课程基础上，针对事业单位日常工作场景，从待人接物的技法与礼节，到为人处世的心法与态度，以公务效能提升为成果导向的应用礼学落地方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，针对党政机关、企事业单位，让学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 【课程收益】理解机关单位人员礼仪践行底层逻辑与顶层思维树立机关单位人员形象管理是官方形象重要组成部分的正确理念掌握机关单位工作人员精神面貌总原则及政务形象塑造与管理的具体策略与

 徐灿查看详情

一、礼之形——现代教师形象管理1、形象管理之道心理学效应巧应用应用礼学第一原理2、形象管理之术 发型改变气质工装穿出气质场合着装法则配饰选搭技巧细节管理重视【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】 二、礼之行——现代教师言行举止1、 教师的职业仪态（站、坐、行、蹲）2、教师的态势语言（视线管理、表情管理、距离礼仪）3、教师的谈吐气质（称呼礼、敬语雅言、沟通技巧）【案例分析+分解示范+互动游戏+角色扮演+情景模拟】 三、礼之用——职场接待礼仪应用1、接待规格是前提2、接待流程要明确3、迎送细节要注意4、会面礼仪三部曲5、会谈斟茶讲规矩6、陪同引导有礼仪7、会议会务服务好8、常用位次要牢记【案例分析+分解

 徐灿查看详情