【课程背景】 独特的职场魅力气质，也能够让自己的职场之路变得更加平坦，具备独特的个人魅力，也能够帮助职场女性增加一种额外的能力。本课程以现代职场女性自身成长绽放为核心，分别解构了职场女性气质涵养的三个维度：视觉气质、行为气质和内在气质。拒绝鸡汤，从底层逻辑到落地工具，深入浅出，获得感强。穿插大量鲜活的职场与生活案例，帮助现代女性找到内外兼修的路径以及职场效能提升的抓手。 【课程收益】 1、理解职业女性气质涵养的三维度 2、掌握职业女性视觉形象管理策略 3、掌握职业女性行为气质训练方法 4、掌握职业女性待人接物的分寸感 5、掌握为人处世中倾听管理道与术 6、掌握职场女性职场关系应对智慧 【课程

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课程背景： 都说男人是家里的顶梁柱，其实女人才是家庭的“定海神针”。一家人的生活琐碎由她操持，一家人的喜怒哀乐要她关怀，她不仅出门要干好工作，进了门还要经营好家庭。幸福是一把钥匙，而这钥匙就攥在妻子的手里。 对于每一位幸福家庭的女主人而言，生活即道场。本课程从中西方文化解读女主人智慧与气质涵养的底层逻辑，围绕女主人形象魅力内外兼修的三个维度，不同场合中女主人情商礼仪应对，以及家庭关系处理的技巧与策略多个方面展开，以道御术，浅入深出，讲练结合，落地实效，让课程既有获得感，又有成就感。 课程收益：● 掌握女主人智慧修心路径与表现方式● 掌握女主人体态雕琢与仪态管理技法● 掌握女主人典雅气质的

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【课程背景】 让政务窗口回归礼仪本义。窗口是群众了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门在老百姓心目中的形象，如何做好新形势下的窗口服务工作，是摆在我们每一个窗口工作人员面前的重要课题。而守好出发点，找准切入点，认清根本点，是做好服务工作的关键。 本课程突破了以往服务礼仪类课程的培训思路，基于数智经济下的的行业背景及政务窗口服务岗位特征，以一线员工日常工作为场景载体，解决窗口服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务形象提升、服务沟通锻造三个板块逐一解析，定策略给工具。同时结合工作场景，鲜活案例贯穿其中，打通窗口服务力

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需 求 痛 点为什么服务硬件越来越好，服务投诉未必越来越少？为什么服务标准越来越细，客户满意未必越来越高？为什么易解决的是服务技能，难解决的是服务热情？大服务时代，服务对象用脚投票。企业必须要正视的一个客观事实，那就是：在体验经济时代，客户（窗口服务对象）只为体验买单课 程 介 绍以客户需求为中心以卓越服务为标准以美好体验为目标创造可持续的价值新增长构筑高复购的品牌美誉度 区别于传统讲授式服务类课程，该课程以“工作坊”形式，将“客户体验、服务触点”引入窗口服务，进行客户群体细分、客户需求信息收集与分析，结合日常窗口业务案例，实现“以客户体验为中心”的窗口服务品质提升，寓教于乐，落地实效，且有利

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课程背景： 本课程在应用礼学国家版权课程基础上，基于徐灿老师近16年来丰富职业生涯与大金融业职场教学经历，秉承新时代下“中体西用、中道西器”的教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪学习的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文技术创新”为底层逻辑，基于金融企业日常接触客户特点与职业场景，从人际互动与服务沟通，职业发展与形象提升四个板块，赋能业务及职场效能提升为成果导向。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就感，又有学以致用的喜悦心。 课程收益：● 理解金融礼仪赋能业务绩效的三条路径● 掌握金融形象塑

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【课程背景】 随着医改不断向纵深推进，我国医疗服务体系不断完善，医疗服务水平实现较快提升。但是，伴随老龄化、城镇化等社会经济转型过程，居民基本健康需求增长迅速，呈现出多样化特点，我国医疗供给侧结构性问题仍旧突出。 医疗市场及现状也正发生着巨大的变化。公立医院的整合、重组、兼并及改制，民营大型专科、综合医院的与日俱增，医疗机构的市场竞争在所难免。医院的成功发展关键取决于其核心竞争力，而核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备，另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。其中，提高医院的服务水平能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，

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