课程背景Course Background在新的时代背景下，随着各个行业的变革转型的大环境下，服务体验要求提升，客户刁难增多等等，使得客服员工出现不适当的工作压力不仅影响个体工作效率，更困扰团队业绩增长和企业效益提升。由于压力导致的直接或间接经济损失相当严重；员工的职业压力与情绪问题对客服行业造成的影响，越来越多引起客服管理层，业务层的高度关注。情绪与压力管理是现代职业人必须具备的一项能力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。我们如何从自身出发，让

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课程背景Course Background企业员工能否做好工作，能否与人友好相处15靠智商，85靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪与压力。    随着企业的发展，客户要求提高，工作节奏加快，员工的压力越来越大。过度的员工压力会给企业带来巨大的损失。据国外相关数据统计：美国每年有100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失;40的人“跳槽”或转行都是由于心理压力和职业倦怠所致;压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑;75的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重的破坏了组织与社会的健康发展。    中

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课程背景Course Background近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注。安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理    人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除。用一些心理学结合现场管理的工具，可以化的消除安全隐患和事故帮助员工感恩生活、快乐工作，积极主动、认真负责、不抱怨！提高整合思想，感恩，积极乐观，包容的去对待。理论支撑Course Support课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；人本积极心理学；行为认知格式塔心理学派、行为主义心理

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课程背景Course Background在新的时代背景下，随着银行整个行业的变革转型的大环境下，银行员工出现不适当的工作压力不仅影响个体工作效率，更困扰团队业绩增长和企业效益提升。由于压力导致的直接或间接经济损失相当严重；员工的职业压力与情绪问题对银行行业造成的影响，越来越多引起银行管理层，业务层的高度关注。情绪与压力管理是现代职业人必须具备的一项能力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。我们如何从自身出发，让自己成为一个乐在职场的情绪压力调节高

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课程背景：新互联网时代背景中随着各行业的变革转型，加上疫情持续三年后员工出现不同程度的工作压力，不仅影响个体工作效率，更困扰团队业绩增长和企业效益提升。由于员工心理问题导致直接或间接经济损失相当严重；员工心态水平决定客户的感受度，对工作热情度。这对行业造成的影响，越来越多引起管理层，业务层的高度关注。 如何从自身出发，让自己成为一个自信面对挑战，拥有正能量状态的人？第一代培训我们传播知识，第二代培训我们讲授技能，陈炜博老师培训方式是第三代培训——运用丰富的经验和应用心理学科学落地实战为导向，通过工作坊形式定向帮助学员现场对自信心的心理能量进行提升！从而更好的快乐工作，积极生活！让我们共同步入学

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课程背景Course Background作为职业人，我们每天都在面对着各种各样的压力。正念最大的益处之一是能让你以科学家般的客观公正的方式来审视自己的心路历程，深入洞察那些习惯化的思维模式，从而起到缓解压力和减轻痛苦的作用。正念减压疗法”（MBSR）是美国麻省大学医学院卡巴金教授结合东方禅修方法与西方身心医疗理念开发出的减压疗法。全球已有超过500所医院、诊所、医学研究中心等机构举办此课程，数以万计的人因参加系统训练而得益。心理状态两种模式：过去或未来。正念最大益处：帮助我们活在当下，并且帮助我们更多地自我觉察。“时代病”：人们过度沉湎于物质世界，以至于遗忘了爱、同情和宽容。矫正方法以平静、

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