【课程背景】据哈佛大学职业发展研究中心研究表明：职场成功要素中，情商管理贡献度高达85。“智商决定起点、情商决定终点”。情商往往决定者我们的职场之路能够走多远，是否走得顺利。高情商的员工，能根据企业内外部不同的客户性格，采取差异化的沟通方式，在遇到不同观点时，能分析各方的利益点，采取委婉而有效的沟通策略，争取对方的认可；在遇到矛盾时，能站在对方的角度思考，弥合彼此间的不同立场，最终促成共识的达成。有研究数据表明，职场中 70的误会或矛盾都源自于沟通出现了问题，因此如何让自己具备高情商的沟通能力，己然成为职场人必领具备的一项基础技能！本课程将结合场景化的呈现方式，帮助学员快速捉升沟通技能，做一个

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【课程背景】新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。而新员工是我们银行的一股新鲜血液，他们有朝气、有活力，更有潜力，他们决定着银行未来的竞争水平，然而这些人需要经历的就是从新人向骨干快速转化的过程。为了帮助企业提升组织战斗力，加速新人的融入与转化，本培训课程会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。【课程收益】● 角

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【课程背景】全球心理健康警报：联合国国际劳动组织最新研究显示，心理压力正以"隐形健康杀手"的身份威胁人类生命质量，70的现代疾病背后都有其潜伏的身影。在VUCA时代浪潮下，职场人日均面临7.2次情绪波动挑战，传统EAP计划已升级为组织战略级课题——如何构建员工心理韧性，将压力转化为战略性成长动能？本课程创新打造"情绪认知行为"三位一体干预体系，通过前沿的积极心理学工具与神经语言编程技术，带您开启一场职场心理革命：破解情绪密码，重构压力认知，掌握即刻可用的心理调适工具，让每位学员成为自我心理教练，实现从"情绪奴隶"到"压力指挥官"的蜕变。【课程收益】■ 构建"身心脑"金三角平衡模型，掌握职场心理

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《面面俱到—高端商务接待礼仪》 主讲：佘丽超【课程背景】 商务接待是企业在业务往来过程中的重要环节之一。在所有的业务往来没有正式开始时，接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了对方的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务往来。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可以成为企业发展情况的佐证。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。

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《破译社交密码 实战商务礼仪》 主讲：佘丽超【课程背景】 现今经济发展来到了互联网时代，同质化的竞争下企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访等等的商务礼仪实力，员工掌握了实战型的商务礼仪技巧，才能更快更好的获得对

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《商礼塑品牌——销售精英商务素养与情商管理》主讲：佘丽超【课程背景】商务情境中销售人员对外往来的言行举止，体现的是企业品牌实力。当销售精英内外兼修、处事圆融，方能为品牌形象加分、赋能业绩增长。销售是最具挑战性的职业，世界上80的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象？怎样和客户寒暄从而营造出亲和力的沟通氛围？怎样迅速引起客户的注意力及兴趣？怎样倾听？怎样应对客户的拒

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