国家公务员礼仪培训

  培训讲师:宋成军

讲师背景:
宋成军老师知名法律培训讲师、资深律师  亚洲风险协会企业风险管理专业委员会委员  中国法学会会员  中华全国律师协会会员、北京市律师协会会员  6年国有大型兵工企业财务、内审管理  3年外资企业行政、法务管理  8年企业法律顾问、企业投融资 详细>>

宋成军
    课程咨询电话:

国家公务员礼仪培训详细内容

国家公务员礼仪培训

  一、基本电话礼仪

  电话用语

  建立声音形象

  电话礼仪 ——看不见的礼仪

  二、拨打电话礼仪

  通话前确定简洁合理的内容

  时间长度的把握

  如何表现文明

  公务人员电话禁忌

  三、接听电话礼仪

  接听电话基本用语

  程序要求和语气要求

  了解来话需求,合理应答

  持机稍候和转达电话要求

  第六模块工作沟通礼仪

  一、公众沟通

  公众的不认可将导致

  公众常见类型及特点

  沟通六道

  公众异议的处理:

  二、同事沟通

  彼此尊重,换位思考

  工作场合,摒弃私人感情沟通

  如有误会,诚心化解障碍

  影响同事关系的十个“小节”(与领导、与同事)

  三、语言规范

  问答用语

  致谢用语

  道歉用语

  工作忌语

 

宋成军老师的其它课程

  一、你的形象价值百万  仪表是修养和品位的体现  你是“楼盘的代言人”  穿什么决定了你是谁——人际关系的润滑剂  塑造值得信赖的形象  培训方式:分析、讲解  二、态度决定一切  1、木桶原理  2、顾客就是上帝100—1=0  3、工作态度  我为什么而工作  我为谁而工作  我应该怎么做  打造阳光心态  培训方式:分析、讲解、案例分析  三、售楼

 讲师:宋成军详情


课程大纲:一、劳动合同内容除法律规定的必备条款外,还应设计哪些约定条款二、如何设计约定内容不会导致条款或整个合同无效三、薪酬体系与工资条款设计四、在法律禁止针对员工签订违约金条款的情况下,如何避免用工风险五、没有法定理由禁止辞退员工,用人单位该如何做才能淘汰员工六、终止、续订合同条款如何设计合法又省钱七、如何操作可减少经济补偿金的支付八、回顾与总结回顾所学知

 讲师:宋成军详情


课程大纲:  模块一:内部制度建设环节  1、哪些制度需要经民主程序制定、哪些不需要,怎样制定制度才能保证其合法性?  2、选择何种民主程序更符合用人单位的管理需求?选择何种公示方式更符合争议举证的要求?  3、梳理和完善内部制度的重要性,合乎何种条件的制度才能作为内部管理依据和诉讼证据使用?  4、老制度对新员工是否具有约束力?  5、实际工作中对员工提出

 讲师:宋成军详情


课程大纲:  一、企业劳动法律风险治理之内部制度建设  1.用人单位应制定哪些内部规章制度,才能保证有效管理?  2.哪些制度需要经民主程序制定、哪些不需要,怎样制定制度才能保证其合法性?  3.制度实体内容违法的后果  4.老制度对新员工是否具有约束力?  5.实际工作中如何应对员工提出的制度异议?  6.劳动合同内容如何与制度配合?  7.保密和竟业限制

 讲师:宋成军详情


  基本礼仪规范——教师的必修课程  礼仪的起源、定义以及内涵  礼仪的主要内容、特点、基本原则  职业礼仪的构成要素、传达的信息及作用  培训方式:分析、讲解  教师个人修养的塑造——礼由心生,态度决定一切  传道  解惑  授业  教师的服装选择与色彩搭配——穿什么决定你是谁  着装的TOP原则  服饰运用的礼仪要求与技巧  服饰的选择与佩戴技巧  服装

 讲师:宋成军详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有