卓越班组长训练实务(基础篇)

  培训讲师:朱建农

讲师背景:
朱建农老师Ø浙江大学EMBAØ浙江省培训师协会副会长Ø实战派精益生产、管理培训讲师Ø华东区域创业辅导中心首席指导师Ø杭州久盛管理咨询集团高级咨询师Ø浙江绍兴人事经理协会副理事长高级管理顾问Ø广州、浙江、上海、北京等多家培训咨询机构特聘专家【详细>>

朱建农
    课程咨询电话:010-82593357

卓越班组长训练实务(基础篇)详细内容

卓越班组长训练实务(基础篇)

 

《卓越班组长实战训练(基础篇)》

               主讲:朱建农(6hrs)

 

【课程背景】

班组管理是企业的基础,在制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生,90%的问题源于班组现场管理,因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气,企业的班组长不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要较高的管理与沟通艺术。

本课程简化管理理论围绕实战性管理技能展开互动学习,使企业班组长快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法,全面提升班组长的管理技能,包括:人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等。

【培训对象】

    基层主管、班组长等

【课程大纲】

第一讲 班组长应有的认识

1、认识你所在行业及所属企业

2、认识你所属的部门和定位

3、班组长的地位和作用

4、班组长的日常工作内容

5、班组管理的职责

6、班组长的三大工作角色和多角色转换

7、优秀班组长的基本素质要求及岗位操作规范

8、讨论:目前你所在企业或班组的问题是什么?应如何解决?

第二讲  班组日常管理实务

1、 班组长一日工作概要(时间表)

2、 班前、班后工作交接

l  交接班内容

l  交接班程序

3、 班前会

l  班前会的目的和意义

l  班前会的形式和内容

l  班前会的时间与地点选择

l  工作气氛的营造

l  通过班前会打造团队意识

l  班前会与企业文化

4、 生产计划确认(型号、数量、材料、工艺、品质首检等)

5、 工作安排(人员、设备等)

6、 品质巡检及记录确认

7、 4M1E(人、机、料、法、环)异常应对

8、 现场指导、工作联络与工作协调

9、 当日工作总结(必要时召开班后会)

第三讲  员工训练和员工关系管理实务

1、自然人、社会人与职业人

2、中小企业员工生存“怪圈”

3、员工的选、用、育、留

4、员工关系管理的主要内容

5、班组人际关系管理

l  人际关系常见问题

l  建立良好工作关系的原则

l  处理人际冲突的流程和技巧

6、新员工培训

l  企业文化(价值观、制度纪律、行为规范等)

l  岗位应知、应会

l  现场培训要点

7、员工职业发展和潜能开发

l  技能等级考核训练

l  多能工培养、训练

l  接班人培养

8、员工日常管理要点

第四讲  有效的班组沟通和有效激励

1、有效沟通对班组管理的重要性

2、沟通的概念

l  什么是沟通

l  沟通的目的

l  沟通的类别

l  沟通的方式

3、有效沟通的技巧

l  倾听的技巧

l  表达的技巧

l  反馈的技巧

4、积极的沟通心态和信任关系建立

5、善用身体语言

6、如何与下属进行有效沟通(包括如何应对老油条、刺儿头等)

7、与上司相处的技巧(聆听指示和接受批评,工作汇报和请示)

8、与下属面谈的要点(工作表现、绩效、激励)

9、下属业绩辅导的步骤和要点

10、     如何做好跨部门的沟通以改善关系,提高效率

11、     激励的几个基本原则

12、     “80、90”后员工的期望和分类激励

13、     班组长一分钟激励技巧

14、     正激励与负激励的运用

第五讲  班组长应掌握的常用管理工具

1、 发现问题的手法与5个为什么

2、 管理的核心方法:PDCA循环

3、 分析与确认问题的方法:5W2H原则、因果分析图(鱼刺图)

4、 改善问题的手法

5、 班组目标管理

6、 班组管理中的时间管理

7、 数字化管理与成本分析

 

 


 

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