教导有术—教练技术与员工辅导技巧

  培训讲师:李君明

讲师背景:
李君明先生国际职业训练协会(IPTA)TTT授权导师D.School创新设计思维华语传承讲师北京铭鉴盛世管理咨询有限公司总经理,首席讲师富熊集团商学院院长,首席讲师2003年始,20年咨询与培训实践经验北京国资委培训中心(北京经济干部学院) 详细>>

李君明
    课程咨询电话:

教导有术—教练技术与员工辅导技巧详细内容

教导有术—教练技术与员工辅导技巧


教导有方:教练技术与员工辅导技巧


一、课程背景:

传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对,而忽略了人的心理变化,随着团队人员的“多元化”发展趋势,“实效性不足”现象越来越明显。那么,有没有一种辅导方法,可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制,即能帮助管理者激活团队和组织,又能够使员工的素质与能力得到有效培育;即能够把辅导的事做好,有能够把员工自身的效能充分释放呢?

管理者在辅导员工过程中,往往会产生一些犹豫不决的态度,这种态度是因为管理者不敢辅导员工和不知道怎么样辅导员工造成的,如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。任何公司管理人士都需要知道怎样才能成为一个成功的企业教练。任何大力关注员工职业发展的机构组织都会对有效的企业教练督导技巧感兴趣。

教练式辅导是经理可以用来提高他们手下员工的能力和生产率的一种重要方法。但是许多经理在这方面做得都还不够。某些经理对辅导采取一种逃避的态度,因为他们对辅导可能导致的某些后果感到紧张不安。还有一些经理则不知道如何对他们手下的员工进行辅导。本培训课程可以帮助经理解决三方面的问题:

1、不知道如何从教导员工向教练式辅导转变;

2、不知道如何与员工建立良好的沟通关系;

3、不知道如何提升自我教练能力;

针对以上问题,课程旨在帮助管理者掌握一套实用的教练辅导流程,从而让管理者能更好应对管理上的挑战,最终达到提高管理效率,提升团队工作有效性的目的。

二、课程收获:

1、理解辅导员工对于管理者的价值和意义

2、运用GAINS教练模型

3、运用规划员工能力发展的方法

4、陈述培养核心教练能力的关键

三、课程大纲:

序言:教练是管理发展的必然

一、教练式辅导原理及认知

1、什么是教练?

2、教练工作的内涵

3、冰山模型-教练的理论根基

4、教练的核心理念

5、教练的技术理念

小组讨论:传统管理与管理教练有什么区别

6、为什么要教练式管理?

7、员工学习及行为转化过程


二、GAINS模型与TOPSA模型

(一)GAINS教练模型详解

1、Goal-自我审视  精准目标

你期望达成什么目标?

如何把你当前的目标分解?

你当前面临什么挑战?

达成这些目标的验收标准是什么?

设想你已经达成了目标,会是怎样的场景?

2、Assessment-厘清现状,切合实际

当前事情的现状是什么?

这段时间发生了什么?

到现在为止,你做了什么事?

你不能完成目标的原因是什么?

这段时间还发生了什么?

有谁参与进来,他们都做了什么?

3、Idea-关键路径,行动目标

你实现目标的关键价值链是什么?

围绕这个价值链还有有什么创新呢?

你想采取什么行动来实现?

你有什么方法做出改变吗?

你觉得谁能给你提供帮助?

4、Next Steps-行动目标,计划落地

如何制定行动目标?

你有多大的渴望和承诺采取行动?

有没有可能出问题或有顾虑的地方?

你打算如何克服这些障碍或困难?

为了万无一失,你有备用计划吗?

5、Support-资源整合,获取支持

你需要什么支持?

我能对你有什么帮助?

你需要的帮助是技能还是资源?

对于技能你需要的什么渠道?

还有谁能帮到你?

你还需要什么吗?


(二)、有效对话TOPSA模型

1、有效对话的核心理念

2、TOPSA模型四大操作步骤

3、TOPSA模型关键行为分析

4、关键对话技术


情境演练:教练,被教练,观察者按照评分演练GAINS模型


三、教练四大核心能力应用

(一)、教练核心能力之一:聆听

1、听与聆听

2、聆听的作用

3、影响聆听的干扰因素

4、聆听态度分析

5、聆听的3R技巧

6、怎样才可以做到有效聆听?

小组练习:讲述发生在你身边的聆听故事


(二)、教练核心能力之二:区分

小组讨论:教练应该区分什么?

1、区分的三大方向

游戏:找数字

2、区分的作用

练习:区分几组词语背后的行为

3、怎样才能做到有效的区分?

4、区分三大目标:成果、行为和信念

案例讨论:妈妈和女儿

5、区分培训与教练、顾问与教练、心理医生与教练

6、区分的四种具体形式

案例:四种工作场景中的区分练习


(三)、教练核心能力之三:发问

1、为什么要发问?

2、发问的出发点

3、发问的具体形式

4、如何问问题?

5、发问的基础架构

6、有效问话的三大特性

小组分享:提问练习


(四)、教练核心能力之四:回应

1、为什么要回应?

2、回应的出发点

3、回应的定义

4、如何做回应?

5、回应中的禁忌

5、下属的负面反应

6、教练应避免的态度

7、处理下属负面反应的技巧

小组讨论:教练四大核心能力之间的关系


四、教练式辅导的综合应用

(一)、因人而异辨识人格特质

1、DISC四种人格特质分析

2、基于四种人格特质的教练

(二)、影响绩效或执行力的因素

1、影响绩效的五大要素

2、如何基于标准做到因人而异

3、员工成熟度取决于教练的方向

(三)四种成熟度不同员工的教练方法


 

李君明老师的其它课程

高绩效团队训练营克服团队协作的五大障碍培训方案(团队管理方向)一、【背景介绍】在传统公司的经营管理中,因“执行力”只是为完成业绩目标而工作,虽然短期内完成了任务或工作,而因忽略了团队成员成长的需求,导致后期发展乏力,矛盾频出,应该如何及时弥补,并继此建立长期有效的团队成长模式?在传统公司的经营管理中,缺乏系统的管理团队的知识与相应技能,造成内部沟通存在问题,

 讲师:李君明详情


定位管理学—基于性格特质与员工成熟度的管理理论与能力培养系统课程一、课程背景随着90、00后参与到工作岗位中管理工作越来越难!远远超出了我的认知!对于70年的人,在管理岗位已经摸爬滚打了十几年,管理过同龄人,也管理过80后,原来应对自如的我们,只要凭着20多年的管理工作经验,员工的认同度就很高,管理效果也很好,可是现在我们遇到了更大的挑战,对于年轻人,是我们

 讲师:李君明详情


教导有方:教练技术与员工辅导技巧一、课程背景:传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对,而忽略了人的心理变化,随着团队人员的“多元化”发展趋势,“实效性不足”现象越来越明显。那么,有没有一种辅导方法,可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制,即能帮助管理者激活团队和组织,又能够使员工的素质与能力得到有效培育;即能够把辅导的事做好,有能够把员工自身的效能

 讲师:李君明详情


领导者之剑——解决问题的方法和技巧一、课程前言:问题分析与解决能力是管理干部核心职业能力,本课程通过对解决问题过程原理、技巧的剖析和活动实践,使学员掌握解决问题的主要步骤与方法,培养学生的问题意识和解决问题的能力;通过具体工作中案例的剖析与应用训练提升学员描述、分析问题、设计解决方案、评估解决方案的能力,并在解决问题的过程中对方案进行监督与控制。通过课程的学

 讲师:李君明详情


情商训练营掌控情绪铸就幸福人生一、【课程背景】情商(EQ):又称情绪智力,指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的综合能力,也是一个人掌控自己和他人情绪的能力。对一个人的事业成功非常关键。曾经有专家指出:20的智商+80的情商,是职场成功的因素。著名实业家李嘉诚提出“用智商解决问题,用情商面对问题”。一项美国针对前500强企业员工调查发现,一个人成功贡献比

 讲师:李君明详情


听说有度索给自如——基于双赢思维的商务谈判技巧【课程背景】商务谈判中你是否:一味的让步,对方却仍没有满足的迹象?明明感觉准备妥妥,却一次次再度失策?总是感觉在互相伤害?即使胜利,却对未来执行情况感觉担忧?……结果总是难以把控!!!付出的努力为什么一次次失败?如何才可以解决上述问题?如何才可以让谈判的砝码掌握在自己手中?谈判具有哪些原则?有哪些具体的操作技巧和

 讲师:李君明详情


领导者之剑-问题分析与解决的方法与思路培训对象:企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士课程大纲第一模块:问题的基本概念与分类1.解决问题的基本假设2.解决问题能够给企业带来的收益3.讨论:谈一谈你工作中面临的问题4.问题的分类5.问题的基本概念1.发生性问题的概念2.发生性问题分类与案例分析3.探索性问题的概念4.探索性问题分

 讲师:李君明详情


一、课程背景随着90、00后参与到工作岗位中管理工作越来越难!远远超出了我的认知!对于70年的人,在管理岗位已经摸爬滚打了十几年,管理过同龄人,也管理过80后,原来应对自如的我们,只要凭着20多年的管理工作经验,员工的认同度就很高,管理效果也很好,可是现在我们遇到了更大的挑战,对于年轻人,是我们落后了,还是现在的人没有责任感了!传统的“管理”定义为“管人”+

 讲师:李君明详情


大客户营销与顾问式营销策略第一单元:职业定位-人格特质与营销思维定位决定结果,营销人员的职业定位直接决定营销行为的成果!如何定位?如何成为职业营销人员?这将直接决定营销职业生涯!思路决定行为,什么层次的思维,展现什么层次的行为;要提升营销能力之前,先将思维提升一个层次。职业定位与生涯规划:如何从盲目就业向科学的职业定位转变,减少职业失误;潜能理论:营销人员成

 讲师:李君明详情


管理思维创新与执行力课程大纲----思维突破,增效执行课程名称:管理思维创新与执行力培训课时:2天12小时培训对象:企业内部中层以上管理干部课程前言:管理学大师拿破仑.希尔曾言:“习惯决定行为,行为决定性格、,性格决定命运,命运决定人生”。藉此我们不难看出一个人成功与否从外在的角度看是行为,可是从内在的角度看是由人的格格所决定,你具备什么样的性格,你就会体现

 讲师:李君明详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有