领导者之剑-问题分析与解决的方法与思路

  培训讲师:李君明

讲师背景:
李君明先生国际职业训练协会(IPTA)TTT授权导师D.School创新设计思维华语传承讲师北京铭鉴盛世管理咨询有限公司总经理,首席讲师富熊集团商学院院长,首席讲师2003年始,20年咨询与培训实践经验北京国资委培训中心(北京经济干部学院) 详细>>

李君明
    课程咨询电话:13810297353

领导者之剑-问题分析与解决的方法与思路详细内容

领导者之剑-问题分析与解决的方法与思路


领导者之剑-问题分析与解决的方法与思路
培训对象:
企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士
课程大纲
第一模块:问题的基本概念与分类
 1. 解决问题的基本假设
 2. 解决问题能够给企业带来的收益
 3. 讨论:谈一谈你工作中面临的问题
 4. 问题的分类
 5. 问题的基本概念
1. 发生性问题的概念
2. 发生性问题分类与案例分析
3. 探索性问题的概念
4. 探索性问题分类与案例分析
5. 设定型问题的概念
6. 设定型问题分类与案例分析
第二模块:问题与决策的关系
 1. 三种问题与决策的关系
 2. 原因导向问题分析
 3. 目标导向问题分析
 4. 讨论你所带来的问题是什么问题?
第三模块:解决问题的模式与流程
 1. 解决‘问题’之前的准备
 2. 解决问题的技法
1. 个人技法与团体技法
2. 定量技法与定性技法
3. 发散式技法与收敛式技法
4. 案例分析:这个家庭总计有多少口人?
5. 解决问题不同阶段的技法
第四模块:解决问题的模式与流程
 1. 意识到问题的存在
1. 解决问题的动机分析
2. 问题的征兆
3. 如何培养问题意识
4. 提高问题意识的具体方法
5. 收集情报的方法
6. 如何发掘问题-描绘出问题的全图
7. 收集资料的方法
8. 案例讨论:三个案例的应该收集的资料及应用的方法
9. 资料实用性的验证
 2. 确定与定义问题
1. 分析/发掘问题的方法/技巧
2. 案例分析:如何才能减少工伤事件
3. 案例分析:对“开发的服务文化建设”问题作有关的力场分析
4. “问题”与“问题点”的确定
5. 案例分析:深圳开发文化建设
 3. 寻找可能解决问题的各种方案
1. 寻找方案的方法/技巧
2. 脑力激荡法及其案例分析
3. 默写激荡法及其案例分析
4. 635法与Osborn 的检核法
5.
  案例分析:用635法及Osborn的检核法,建设一种能够符合中国市场需求而又有特色
  的新型培训学院
6. 属性列举法及其案例分析
7. 寻找可能解决问题的方案的流程
 4. 选择最有‘潜力’的方案
1. 选择方案-决策过程
2. 评估标准的制定
3. 评估方案的方法/技巧
4. 反向脑力激荡法
5. YWY公司案例:选择最佳方案
6. 决定衡量标准与相应权数
7. 选择最佳方案
 5. 落实方案的行动计划
1. 拟订行动计划的方法
2. 拟订执行方案的步骤
3. YWY 公司的行动计划
4. 执行计划的要点
5. 准备应变计划
 6. 执行与评估决策方案
  1. 执行方案与评估的方法与步骤
  ➢ 收集行动计划进展的资料
  ➢ 必要时实施应变计划
  ➢ 考核结果
  2. 实施应变计划
  3. 考核结果

 

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