《管理沟通让心畅通》
《管理沟通让心畅通》详细内容
《管理沟通让心畅通》
管理沟通让心畅通
课程背景:
企业的发展20%靠战略,80%靠执行,执行的80%靠沟通。一项权威统计表明,我们每个人除了睡眠时间外,其余70%的时间都在沟通,企业管理者至少有80%的时间花在各种工作关系的口头沟通上,提高沟通效率就是提升企业管理绩效。
课程特色:
你将了解到国际权威的心理科学研究和实验,所揭示的人际沟通秘诀
学习到全球前沿心理咨询中的深度沟通技巧
运用课程中的技巧,将让你的同事和领导更信任你、喜欢你
通过觉察个人的倾听能力,提高你的影响力和执行力
课程收益:
帮助管理者认识自己原有沟通模式的局限和对管理造成的影响;
帮助管理者学习焦点解决高效沟通的策略和技术;
推动管理者管理风格与人文价值观转型。
课程形式:情境体验+问题研讨+角色扮演+工具演练
课程对象:企业各层级管理者
课程时间:1-2天(6小时)
课程大纲:
第一模块:沟通风格的自我觉察
平行沟通的自我觉察
三人小组角色模拟:业务部与市场部一次有争执的讨论
三人小组讨论:沟通目标的反思和沟通效果评估
三人小组讨论:沟通效果的影响因素
讲授:沟通目标的正向建构的案例演练与示范
讲授:沟通中的自我、他人和情境因素
讲授:沟通要懂人,不良沟通姿态类型
对下沟通的自我觉察
三人小组角色模拟:营销主管对营销策划岗位缺乏创意的一次面谈
三人小组讨论:沟通中的自我和他人内在期待与渴望分别是什么?
三人小组觉察:你的沟通风格属于哪种类型?
讲授:人在什么情况下才会被激发。
第二模块:SFBT建构沟通技术
什么是SFBT
高效沟通从会表达开始
三人小组练习:你是市场部经理要让业务部听懂你的ORID技术
大组分享心得
高效沟通从会倾听开始
三人小组练习:上级主管的一段批评中,如何听到什么是他看重的?什么是他希望的?什么是他优势资源和美德?如何反馈?
三人小组练习:如果一个员工业绩造假,你是部门经理,会怎么找他谈话呢?总结:如何化批评为倾听?
三人小组练习:下属的一段抱怨中,如何听到他看重的?什么是他希望的?什么是他的优势资源和美德?如何反馈?
大组分享:SFBT的倾听跟你以往的倾听哪里有不同?
讲授:SFBT倾听背后的阴阳思维和人性观假设。
高效沟通从会欣赏开始
讲授:每个人的核心自我概念与自我价值感
六人小组体验练习:直接赞美
六人小组体验练习:间接赞美
六人小组体验练习:自我赞美
六人小组体验练习:表达感恩的力量
讲授:SFBT对人的尊重与相信、积极视角
高效沟通从有效提问开始
讲师案例故事分享
录像观摩,心得体会分享
大组观摩案例演练:一个下属就自己的工作来向你请求,提问和建议那个更有影响力?
第三模块:SFBT建构提问技术
目标问句:如何将沟通直接导向问题解决而不是纠缠在彼此指责抱怨上
例外问句:如何启发多种渠道的问题解决思维,高效调动下属潜能
奇迹问句:如何绕开难解的问题,直接将注意力指向希望与长远目标
假设问句:如何确认一个人行动的动力
关系问句:如何调动问题解决的资源和启发当事人问题解决的智慧
应对问名:如何给当事人赋能,开启问题解决的智慧和勇气信心
第四模块:SFBT执行力技术
行动改进计划
一小步和清醒催眠
第五模块:习惯养成行动计划
行动计划
训练表单
训后作业反馈
徐霞老师的其它课程
《聚焦答案创造价值》 03.15
聚焦答案创造价值课程背景:焦点解决(SOLUTIONFOCUS),也称为“聚焦答案”是一种解决问题的新范式,兴起于20世纪80年代,它以关注当事人能力和对未来的希望作为问题求解的基调,强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步!因为凸显了“相互尊重的重要性”,“当事人主观能动性的价值”,“对话和发问的力量”,所以形成了一种以“积极正向、筑梦踏实”为独特魅力的沟通
讲师:徐霞详情
《T+C团队绩效教练》 03.15
T+C团队绩效教练课程背景:21世纪,世界格局正在发生根本性改变,全球化、信息化、市场化、民主化以“十倍速”发展,如何提升知识型员工绩效是管理者面临的课题。GROW模型是一个引领人们更好地做出决策的地图,它提供了一种简单易行的方法来帮助人们在各方面创造专注、减少干扰、澄清思路,释放潜能,聚焦于行为改变和绩效提升。本课程解决“如何激发团队潜能,突破团队绩效瓶颈
讲师:徐霞详情
《教练型领导力》 03.15
教练型领导力课程背景:随着新时代的到来,市场环境急速变化,同质化竞争加剧,客户个性化需求提高,传统管理遭遇知识员工和新一代员工的价值挑战,企业经营模式也在变化中,对员工的管理面临极大挑战——为提升业绩,管理者必须有效地干预大多数员工的行为和表现,落实日常管理行为;当员工不了解该做什么、怎么做、不理解为什么时管理者须提供反馈,使员工对你的期望了解于胸;当员工高
讲师:徐霞详情
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商,图的是什
- [潘文富] 酒的三种卖法
- [杨建允] 杨建允:DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允:专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允:贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制?
- 1社会保障基础知识(ppt) 21058
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19968
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16115
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15315
- 7问卷调查表(范例) 15032
- 8工资发放明细表 14432
- 9文件签收单 14095