员工职业化素养提升与个人管理

  培训讲师:徐栋梁

讲师背景:
徐栋梁中国人民大学硕士研究生中智、华信惠悦咨询机构特约人力资源专家高级人力资源管理、二级心理咨询师国际职业培训师行业协会认证高级讲师【从业经历】曾担任世界500强-壳牌中国人力资源经理组织能力发展总监,近五年马石油中国区CHO上海鲸工网HR 详细>>

徐栋梁
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员工职业化素养提升与个人管理详细内容

员工职业化素养提升与个人管理

员工职业化素养提升与个人管理

【课程背景】
浮躁的社会,浮躁的职场,员工对工作的迷茫,企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作
为员工要追求成功,作为组织要追求常青——什么是最宝贵的?
《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的高级管理人员,把个人成功以及企业管
理成功,都归因于“心态的转变”,而非其他。
一个企业完全可以通过提升员工的正能量,提高学员的职业化素养来培养、提升员工的
责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长,提升企业的生产竞争能力!
【课程收益】
1. 提升员工职业化素养水平;
2. 提升员工商务礼仪水平;
3. 掌握4个职业技能;
4、掌握目标与计划管理的方法;
5、提升企业整体管理水平
【培训对象】
企业各级员工、新员工
【授课方式】
   课堂讲授50%+案例分析20%+视频20%
【课程时间】
   1天(6小时)
【课程大纲】
第一部分:职业化的定义及重要性
职业化与非职业化的表现
职业化素养冰山模型
职业化道路的重要性
优秀员工的心智模式
面临的三座大山
市场竞争的激烈

第二部分:职业道德、意识、心态
四大职业道德
忠诚:企业四种“人才”矩阵分析
诚信:为人为事之根本
敬业:尊重自己的岗位职责,对自己岗位勤奋有加
责任:“这是我的错”
四大职业意识
形象意识:日常商务十大礼仪介绍
合作意识:认识团队-影片赏析
创新意识:互动游戏
竞争意识:我们要有危机感
四大职业心态
积极:影片赏析
乐观:它可以帮我们度过难关
自信:多尝试、多经历
感恩:懂得感恩的人运气不会差
第三部分:职场礼仪与职业形象
商务礼仪的概念
个人修养
个人形象
电话礼仪
办公礼仪
商务约会礼仪
其他常见礼仪
视频欣赏+案例解析
第四部分:员工个人能力提升
一、制定计划的能力
计划的含义
缺乏计划引发的问题
制定计划的技巧:目标设定的SMART原则、5W2H法则、甘特图
二、时间管理的能力
时间管理的重要性:成本测试
要事第一:时间四象限规划分析
用80/20法则分配时间
三、高效沟通的能力
沟通的定义:互动游戏
沟通的障碍
沟通的黄金法则
沟通的四大技巧:察、问、听、反馈
四、压力管理的能力
压力的来源与表现
压力的种类
积极压力与消极压力管理
如何缓解压力
案例解析
五、和谐人际关系
人际关系的内涵
改善人际关系必须摆脱的三大观念
人际冲突产生的原因
人际关系的分类
如何处理组织内/外部的人际关系


 

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