商务邮件沟通规范

  培训讲师:高睿雅

讲师背景:
高睿雅管理硕士国家高级人力资源管理师高级企业培训师10年大型国企/外企高管经验职业背景:14年国企/民企/外企人力资源实战,曾在蓝光集团、信息产业电业第十一设计研究院、CBC(北京)信用管理有限公司、四川省信用再担保有限公司等大型国企、民企 详细>>

高睿雅
    课程咨询电话:010-82593357

商务邮件沟通规范详细内容

商务邮件沟通规范

商务邮件的撰写与规范
一、课程前言
商务邮件沟通是企业日常沟通中最经常使用,也是必不可少的沟通方式,规范化的商务邮件沟通习惯,有利于提升员工的职业素养,提升个人职业形象,促进企业沟通效率、有利于员工团结和谐。
二、课程目标
☆ 本课程精心设计,针对性强,对于商务邮件沟通中存在的各类问题一一进行剖析,并提供正确的示范。
☆ 本课程有利于学员规范商务邮件沟通习惯,提升职业素养,树立自己的商务形象。
三、课程收益
在课程结束时,学员将能够:
熟悉邮件沟通基本礼仪
熟练撰写、收发、处理各类邮件
掌握高效、规范的邮件沟通技巧
四、课程时间及对象:
☆ 课程时间为1天(6小时)
☆ 授课对象:新入职员工或对商务邮件沟通不熟练的老员工
五、培训形式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论等
六、课程大纲
模块1:商务邮件重要性
☆ 邮件是职场重要沟通方式
☆ 职场电子邮件用途
☆ 职场EMAIL八大习惯
模块2:邮件基本礼仪
态度友好
措辞得当
信息齐全
模块3:如何撰写邮件
收件人
主题
正文
签名
常见的错误
模块4:如何发送邮件
发送时间
发送类型
发送对象
注意事项
模块5:如何处理邮件
☆ 处理流程
☆ 回复技巧
模块6:邮件收发工具
模块7:使用邮件的好习惯与坏习惯

 

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