从技术走向卓越管理

从技术走向卓越管理
〖课程背景〗
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着技术的飞速发展，许多技术型人才因表现出色而被提拔至管理岗位。然而，从技术专家到优秀管理者的转变并非一蹴而就，它要求个体在思维方式、技能集及领导风格上实现根本性的转变。为了帮助中基层管理人员顺利实现从技术到管理的跨越，提升管理效能与团队凝聚力，特设计本次《从技术走向卓越管理》培训项目。
〖课程目标〗
理念转变：帮助学员理解并接受从技术角色到管理角色的转变，树立正确的管理理念和职业发展规划。
能力提升：掌握有效管理技能，包括团队管理、决策制定、冲突解决及激励员工等，以提升管理效能。
情绪智力：培养积极的工作态度，学习如何在管理中创造快乐氛围，增强团队凝聚力和向心力。
沟通协调：提升组织策划、沟通协调及跨部门合作能力，促进信息流通，优化资源配置。
领导力发展：激发内在领导力，引导学员成为能够引领团队、推动变革的卓越管理者。
〖课程大纲〗
第一讲 企业管理者该有的认识
案例分析：小张是个合格的基层主管吗
管理者的“盲、忙、茫”
目标、方向不明
工作价值、工作效能不高
上上下下的认同度不够
企业为什么需要管理？需要管理者？
管理、问题、目标、经营之关系
管理就是管“问题”
没有目标就不需要管理
什么是问题意识？
意识=意（注意、关注）+识（辨识、判断）
问题与改善的正确理解
业绩提升不能都认定为了改善
未达标前是问题，达标后的提升是改善
管理者在企业应如何定位？
高层定方向：文化引领
中层定方案：指导监督
基层定方法：落实执行
管理者的职责
目标计划
制度流程
领导指挥
组织落实
过程控制
培养人才
从技术走向管理
技术骨干转向管理工作的优势
丰富的知识和较强的学习能力
较强的标准、规范意识
长期训练的量化思维模式
注重细节
技术工作与管理工作的差异
从管事→管人又管事
接受他人建议→咨询、指导他人
注重细节→注重大局
以个人为主→以团队为主
逻辑思维→价值思维
对事不对人→对事又对人
注重技术、能力→注重人与人之间的关系
如何进行有效的管理
管“人”：
管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
理“事”：
管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向
管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
管理者应具备什么能力？
讨论：目前你所在部门的问题是什么？应如何解决？
第二讲 管理常用工具与快乐管理
五个为什么？
5W2H
鱼刺图
PDCA循环
SWOT分析
让管理更快乐的艺术
情绪智力与自我管理
情绪识别与调节
压力管理与心理调适
积极心态的培养
营造快乐工作氛围
认可与表扬的艺术
促进团队凝聚力的活动
打造开放、包容的沟通环境
个人成长与职业规划
管理者的职业发展路径
持续学习与自我提升
平衡工作与生活
第三讲 企业文化与领导力
什么是文化？
共同的价值体系与行为习惯
文化与制度
制度：让员工少犯错误
文化：让员工更优秀
优秀的企业一定具有良性的企业文化
良性企业文化的培养
什么是领导与领导力
权力与权威
权威的形成
权力的基础
领导的特质
如何发展领导者的个人魅力？
如何进行授权
如何进行激励
管理的落脚点——人的自我意识
任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则
人的物质需求与精神需求
管理循环：平衡-不平衡-平衡
打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…
促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…
管理层的KPI与述职管理
绩效管理与反馈机制

第四讲 团队建设与高效沟通
人性的弱点
什么是团队？
一个部门或班组就是一个团队吗？
团队的构成要素有哪些？
团队和群体的区别
团队建设的意义
从以色列、日本看团队的影响力
团队的价值
团队的成功与个人成功的关系
为什么说没有凝聚力就不要谈管理？
如何做才能打造一个强大的团队？
什么是团队精神
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力的意识和心理状态
高凝聚力团队的特征
团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。
团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。
团队成员间会彼此关心、互相尊重。
团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。
团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。
如何提高团队凝聚力
强化团队成员对团队的归属感
让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢
提高团队成员间的相互信任度
培养互信气氛的四大要素
诚实、尊重、公开、一致
建立有效的人际关系
了解自己、认识别人
注意小节
信守承诺
阐明期望
诚恳正直
勇于道谦
有效沟通对管理重要吗？
工作中的矛盾70%是由误会产生的
沟通概念知多少？
什么是沟通
沟通在组织中作用
工作沟通怎么做
沟通的方式
有效沟通的技巧
倾听的技巧
表达的技巧
反馈的技巧
如何与下属进行有效沟通
与上司相处的技巧
与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
正激励与负激励的运用
冲突管理与协商技巧
冲突识别与分类
协商与谈判策略
建立共赢关系
第五讲 管理控制与纠偏
管理为什么要进行控制
控制与目标、计划的关系
技术工作为什么难以控制
问题的识别和管理
处理问题的“80/20”原则
工作控制方法
统计分析
会议(例会、专题会)
建立报告机制
审计
抽查
合同或任务书
自动预警系统
从禁酒驾谈执行力
第六讲 现场6S管理
什么是现场
现场管理的对象
现场管理的目标
现场管理中应实现的九个化
现场管理中应关注的八个率
现场管理的利器：6S管理
什么是6S管理？
为什么要做现场6S管理？
6S之整理
1S整理的含义
分清现场需要和不要物（建立基准）
需要物品的放置准则
非必需品处理方法
整理的工具一：定点摄影
整理的工具二：红牌运动
整理的推行
6S之整顿
2S整顿的含义（定置、标识）
整顿三要素
要点一：依据使用频率决定放置场所
要点二：划线定位，规定区域
要点三：调整位置，单向流动
要点四：定置管理
要点五：行迹管理
要点六：四号定位 五五码放
要点七：色彩管理 直观透明
要点八：工具物料拿取方便
要点九：看板管理
要点十：目视化管理
6S之清扫
3S清扫的含义
清扫区域的划分
建立清扫基准和制度
清扫从查找污染源开始
如何让清扫持之以恒
设备点检是清扫的基本内容
6S之清洁
4S清洁的含义
如何让整理、整顿、清扫进行到底
清洁的典型问题
6S之素养
5S素养的含义
素养的培养过程
体现素养的九个方面
6S之安全
6S安全的含义
安全事故的分类
安全管理的作用
安全事故发生的诱因
安全管理推行要点
现场安全管理方法
推行6S的方法和步骤

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