《非HR管理者面试实战进阶》

精准识人艺术
—直击招聘痛点，精准识人，构建卓越团队基石
主讲：徐国静老师
【课程背景】
“人”的问题是企业一直关心的重点，而“人才的选拔”的问题则一直是企业比较头痛
的难题。想要的人招不到，关键岗位流失无法及时补充又直接影响企业运营，无论是人力资源人员还是非人力资源管理者，不排除是因为在面试过程中，由于缺乏专业技巧和方法从而难以准确评估出候选人的能力与潜力，最终导致招聘效率低下，或因招到的人不合适造成面试和人员带教过程中成本的浪费，这对正处“降本增效”阶段的企业来说，无疑是进一步加剧了成本的压力和效率问题。
往往导致这些问题的根源通常是，对岗位需求的分析不够深入，导致面试标准模糊；或因面试人员缺乏专业培训，主观性强，难以保证选拔的公正性和准确性；再或者是面试流程设计的不合理，缺乏科学性和系统性等。
针对这些问题，企业及面试官在面试过程中，又应如何确保面试标准与岗位需求高度匹
配，从而准确评估求职者的能力和潜力？如何提升面试官的专业性和客观性，确保面试过程公正、公平？如何设计高效、规范的面试流程，提高面试效率和招聘质量？
本次课程将理论与实战结合，深入的讲解如精准识人，高效选才，帮助于企业提升面试效果，选拔到更加合适的人才，从而增强企业的市场竞争力。
【课程收益】
通过系统学习，掌握科学的面试技巧，提升面试效率至少30%。
运用专业评估工具和模板，提高人才选拔的准确性，降低关键岗位人才流失率至少20%。
通过精准识人，选拔到更适合岗位的人才，从而提升团队整体绩效至少15%。
【课程特色】
重实用：直击面试痛点，提供实用技巧，助力学员提升
贴实际：结合真实案例，深化理解，启发学员，构建面试知识体系
注氛用：多样教学，实战演练，营造互动氛围，提升实战与教学能力
【课程对象】企业高管、部门经理、经理、主管以及人力资源部相关人员
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
视频导入（通过一个真实面试场景的视频切入，展示日常面试中常见的沟通障碍、评价偏见、缺乏结构化等问题）
为什么要招聘
招聘过程中面试的重要性
面试的独有优势
成功面试的先决条件
面试过程中常见的误区
评价偏见(过于依赖直觉)
1）首因效应与近因效应影响判断
个人喜好、背景相似度导致的偏见
缺乏结构化
1）面试问题随意，缺乏针对性
2）评价标准不统一，难以公正评估
忽视非言语信息
定义（介绍非言语沟通的定义、类型及其在面试中的重要性）
辨别（讲解观察候选人非言语信号的基本方法）
应用
四、一个完整的面试流程是怎样的？
1、不同面试官面试的重点
1）人力资源部初试
2）用人部门复试
正确对待面试的作用（不敢录用比自己强的人）
第一步：面试前的准备
1、明确目标与岗位需求(素质模型)
任职资格、素养、胜任素质模型
其他注意事项提前知悉
2、设计面试流程与问题
制定结构化面试大纲或设计行为面试题（STAR法则）、情景模拟题等
3、准备面试材料与工具
候选人简历回顾
面试评分表、记录笔等
面试过程安排
---确定面试时间、地点或线上会议链接，测试技术设备，确保面试过程顺利进行
第二步：面试中
面试方法及区别
面试方法(结构化面试、行为面试、压力面试、技能测试)
区别（各自侧重点、适用场景、评估效果的不同）
结构化面试
面试方法（标准化，流程）
适用人群（初级岗位、标准化要求高）
如何开展（明确评分标准，使用STAR法则提问，形成结果，量化评分，易于比较）
工具：面试评分表
行为面试
主要适用于（中高级职位、领导力评估）
行为性的理论基础（冰山模型）
面试的四大环节（问、观、听、评）
行为面试与其他面试对比
如何开展（询问过去经历，分析行为模式，形成结果，预测未来表现）
工具：行为事件访谈指南
压力面试
面试方法（设计压力情境，测试应变能力）
适用人群（高压岗位、管理层）
如何开展（适度施压，观察反应，形成结果，评估抗压能力、决策速度）
技能测试
面试方法（实际操作、编程测试、财务相关岗位等）
适用人群（技术、设计等专业性较强的岗位）
如何开展（设定具体任务，限时完成，形成结果，直接评估技能水平）
按面试实施的方式分类（一对一、多对一、一对多、多对多）
按面试的进程分类（初试、复试、终试）
演练互动：以行为面试为例，模拟一次面试对话，现场反馈
2、面试的技巧
1）传统面试的七大现象
教育家
理念家
推销员
面相先生
滥好人
一见钟情
以己渡人
2）5种面试提问技巧
从好的事情开始
将某一细节刨根问底
通过关键事件了解
剥洋葱(将某一胜任力进行)
注意情绪，适可而止
--并切入1-2个案例进行说明
3）聆听的三个关键
4）四种假行为的辨别（含细节观察）
5）克服错误评价的方法及面试原则
第三步：面试后
整理与分析
汇总面试记录，对比评分标准
综合评估与决策
结合多轮面试结果，做出录用决策
反馈与跟进
向候选人提供反馈，无论录用与否
录用后制定入职计划与培训计划
如何成为一名优秀的面试官
提升专业知识与技能（不断学习面试技巧、心理学知识）
增强沟通与倾听能力（有效提问，积极倾听，展现同理心）
3、保持公正与客观（避免偏见，遵循标准化流程，确保评价公正）
4、准备至少一套专业能力的笔试题（或引进专业的招聘测评系统）
六、演练与互动
模拟面试演练
（分组进行，轮流扮演面试官与候选人，通过角色扮演，加深理解与应用）

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