银行对公客户营销沙盘
银行对公客户营销沙盘详细内容
银行对公客户营销沙盘
课程重在全面且系统地让对公营销人员掌握从客户“商机孵化”到“业务落地”的全过程,并就其中极为关键环节处实施沙盘模拟训练,改善营销思路和行为的同时,更能将方案呈现技巧,交叉销售能力,临场应变能力和谈判引导技能通过训练悉数掌握,尤其对于营销能力尚未精深的支行长、对公客户经理/综合营销人员,能让其“身临其景”,沉浸于真实客户的营销全流程,掌握系统全面的营销策略和技巧,为其快速成长打开智慧之门。
培训师将采用专业讲授+体验式互动学习+模拟训练+通关考核方式,将实战与理论知识融合一体,注重针对性和实操性,引发培训对象思考,提升团队营销实战水平
一、怎样才算是有效认识客户
1、游戏破冰,体验学习
(1)体验式学习:3分钟找出谁才是真正的营销沟通高手
(2)体验式学习:怎样体察客户才能打破僵局,避免尴尬
案例1:导师带领建行支行长,客户经理拜访高科技企业时,搭讪园区身份特别
的陌生客户,巧妙确认老板身份后开展圈层营销,一次性认识并拿下三
家企业信贷合作意向。
案例2:导师带领四川某行营销对接五粮液财务部过程中如何巧妙挖掘情报+商机
2、对公营销系统思维CRST营销体系
(1)商机转化
(2)关系渗透
(3)方案定制
(4)落地跟踪
案例:郑州某商业银行如何灵活运用CRST系统营销思维攻克三甲医院代发
案例:中信银行客户经理如何通过前期业务营销布局,用专业财务知识赢得新任
财务总监信任,最终成为主办银行。
二、对公客户六步分析法
1、第一步:企业基本信息获取及分析
实操:精确获取专精特新企业信息的6个途径
2、第二步:行业基本情况分析
实操:特变电工西安分公司行业信息分析
3、第三步:前期接触或合作情景回顾
实操:寻找相关存量企业合作信息或行业头部企业公开商机信息
4、第四步:企业决策链、关系链决定着你的营销成败
情景沙盘:优质企业,发展势头良好,多家银行争相合作,最近我行有政策优势,
机会难得,需要尽快切入,但我们被企业财务总刁难,很难约见公司董事长(高
层)商机恐难推进,项目恐难落地,该如何破局?
5、第五步:合作机会和产品组合
情景沙盘:小微企业很难提额,但成功准入大集团首批次配套服务商,银行信贷、
结算、风控该如何组合设计才能实现批量落地小微企业信贷、结算,如何以小博
大切入与大集团的业务合作。
6、第六步:初步综合营销方案制定
案例:农行某分行陌生高科技企业拜访中事先准备的服务方 案起到关键作用。
7、小总结:客户需要尊重,理解,帮助
三、 沙盘训练-每个小组选择一个企业开展“三流挂图”分析
1、客户选择:存量客户,尚未深度合作有机会挖掘
2、客户实力:高科技企业或小巨人或国央企子公司
3、三流挂图:业务流、资金流、商机流梳理并挂图
情景沙盘:集设计、生产、销售于一体的实体企业,通过“三流挂图”分析其业务流、资金流,梳理我行合作商机流。
四、客户邀约
1、客户邀约准备必胜六招
2、邀约切入点三个维度:企业价值、生态环境、个人兴趣
3、找准切入点的三种手段:情报爆破、借力发力、资源组合
情景沙盘:总/分行下发高科技企业/专精特新企业名单,要求支行快速链接目标客户,实现落地信贷、转化综合业务。其中新晋专精特新企业A,主做电力测试设备生产和项目承接,下游客户主要是国网、南网,这类企业你打算如何切入,怎么才能做到约得到,谈的好?
五、现场洽谈及客户关系加深
1、良好的氛围营造
案例:苏州中行客户经理如何应对“黄偏蓝”性格的木雕企业董事长
2、合理的角色分工
实操:引介,主讲,送礼,总结
3、高超的洽谈技巧(收集信息,摸清底细,找准入口)
情景沙盘:客户表示没有明显需求,不多时就要结束交流,你该如何应对?
情景沙盘:客户拿他行产品/方案给你看,话里话外对我行业务不满,你该如何谈?
情景沙盘:客户因你的领导答应的利率没达到怎么谈
情景沙盘:客户造竞争对手忽悠,提前还款怎么谈
情景沙盘:前任经理离职,你接手客户怎么谈
情景沙盘:客户因你同事的服务投诉了你怎么谈
情景沙盘:在客户现场碰到竞争对手你怎么谈
六、业务方案和谈判
1、再次洽谈如何把握节奏
情景研讨:三顾茅庐的启示
2、服务方案呈现的前中后
案例:从企业结算流水中发现商机,在客户准备即将提前还款,到他行法按之际,
通过流水梳理为客户提供合理的税务、企业法,合同法咨询帮助客户挽回重大损
失,赢得客户极高信任,并成功营销基本户、代发、新增贷款,国际业务。
七、经典客户营销关系判定案例小组通关考核
1、分组并选定搭档
2、分发案例研讨
3、呈现解决方案
4、公布小组通关成绩,总结通关成果,结束课程
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