银行对公客户营销沙盘

  培训讲师:祁思齐

讲师背景:
祁思齐老师——银行对公营销策略专家13年金融行业培训、咨询经验四锁营销体系创始人CRST对公营销体系创始人产能方略金融研究院创始人曾任:某股份制龙头商业银行|对公产品经理、培训科科长R擅长对公业务,是银行项目建设的“能工巧匠”→兴业总行企金 详细>>

祁思齐
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银行对公客户营销沙盘详细内容

银行对公客户营销沙盘
课程重在全面且系统地让对公营销人员掌握从客户“商机孵化”到“业务落地”的全过程,并就其中极为关键环节处实施沙盘模拟训练,改善营销思路和行为的同时,更能将方案呈现技巧,交叉销售能力,临场应变能力和谈判引导技能通过训练悉数掌握,尤其对于营销能力尚未精深的支行长、对公客户经理/综合营销人员,能让其“身临其景”,沉浸于真实客户的营销全流程,掌握系统全面的营销策略和技巧,为其快速成长打开智慧之门。
培训师将采用专业讲授+体验式互动学习+模拟训练+通关考核方式,将实战与理论知识融合一体,注重针对性和实操性,引发培训对象思考,提升团队营销实战水平
一、怎样才算是有效认识客户

1、游戏破冰,体验学习

(1)体验式学习:3分钟找出谁才是真正的营销沟通高手

(2)体验式学习:怎样体察客户才能打破僵局,避免尴尬

案例1:导师带领建行支行长,客户经理拜访高科技企业时,搭讪园区身份特别

的陌生客户,巧妙确认老板身份后开展圈层营销,一次性认识并拿下三

家企业信贷合作意向。

案例2:导师带领四川某行营销对接五粮液财务部过程中如何巧妙挖掘情报+商机

2、对公营销系统思维CRST营销体系

(1)商机转化

(2)关系渗透

(3)方案定制

(4)落地跟踪

案例:郑州某商业银行如何灵活运用CRST系统营销思维攻克三甲医院代发

案例:中信银行客户经理如何通过前期业务营销布局,用专业财务知识赢得新任

财务总监信任,最终成为主办银行。

二、对公客户六步分析法

1、第一步:企业基本信息获取及分析

实操:精确获取专精特新企业信息的6个途径

2、第二步:行业基本情况分析

实操:特变电工西安分公司行业信息分析

3、第三步:前期接触或合作情景回顾

实操:寻找相关存量企业合作信息或行业头部企业公开商机信息

4、第四步:企业决策链、关系链决定着你的营销成败

情景沙盘:优质企业,发展势头良好,多家银行争相合作,最近我行有政策优势,

机会难得,需要尽快切入,但我们被企业财务总刁难,很难约见公司董事长(高

层)商机恐难推进,项目恐难落地,该如何破局?

5、第五步:合作机会和产品组合

情景沙盘:小微企业很难提额,但成功准入大集团首批次配套服务商,银行信贷、

结算、风控该如何组合设计才能实现批量落地小微企业信贷、结算,如何以小博

大切入与大集团的业务合作。

6、第六步:初步综合营销方案制定

案例:农行某分行陌生高科技企业拜访中事先准备的服务方 案起到关键作用。

7、小总结:客户需要尊重,理解,帮助

三、 沙盘训练-每个小组选择一个企业开展“三流挂图”分析

1、客户选择:存量客户,尚未深度合作有机会挖掘

2、客户实力:高科技企业或小巨人或国央企子公司

3、三流挂图:业务流、资金流、商机流梳理并挂图

情景沙盘:集设计、生产、销售于一体的实体企业,通过“三流挂图”分析其业务流、资金流,梳理我行合作商机流。

四、客户邀约

1、客户邀约准备必胜六招

2、邀约切入点三个维度:企业价值、生态环境、个人兴趣

3、找准切入点的三种手段:情报爆破、借力发力、资源组合

情景沙盘:总/分行下发高科技企业/专精特新企业名单,要求支行快速链接目标客户,实现落地信贷、转化综合业务。其中新晋专精特新企业A,主做电力测试设备生产和项目承接,下游客户主要是国网、南网,这类企业你打算如何切入,怎么才能做到约得到,谈的好?

五、现场洽谈及客户关系加深

1、良好的氛围营造

案例:苏州中行客户经理如何应对“黄偏蓝”性格的木雕企业董事长

2、合理的角色分工

实操:引介,主讲,送礼,总结

3、高超的洽谈技巧(收集信息,摸清底细,找准入口)

情景沙盘:客户表示没有明显需求,不多时就要结束交流,你该如何应对?

情景沙盘:客户拿他行产品/方案给你看,话里话外对我行业务不满,你该如何谈?

情景沙盘:客户因你的领导答应的利率没达到怎么谈

情景沙盘:客户造竞争对手忽悠,提前还款怎么谈

情景沙盘:前任经理离职,你接手客户怎么谈

情景沙盘:客户因你同事的服务投诉了你怎么谈

情景沙盘:在客户现场碰到竞争对手你怎么谈

六、业务方案和谈判

1、再次洽谈如何把握节奏

情景研讨:三顾茅庐的启示

2、服务方案呈现的前中后

案例:从企业结算流水中发现商机,在客户准备即将提前还款,到他行法按之际,

通过流水梳理为客户提供合理的税务、企业法,合同法咨询帮助客户挽回重大损

失,赢得客户极高信任,并成功营销基本户、代发、新增贷款,国际业务。

七、经典客户营销关系判定案例小组通关考核

1、分组并选定搭档

2、分发案例研讨

3、呈现解决方案

4、公布小组通关成绩,总结通关成果,结束课程

 

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:行长、对公业务条线管理者、网点负责人及客户经理 课程背景:总行、分行考核是支行对公业务发展的指挥棒,随着大客户营销,资源消耗,垒大户的营销效益降低,各大银行开始真正认识到基础客户/账户管理和建设几位重要,银行对公营销回归本源扩户提质,以拓新账户为基础深入营销系列业务的业务路径是支行和客户经理持续或者高绩效的保障。对公客户对

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:支行长,综合客户经理 课程背景:银行最大的“财富”是信用,经营的根本也是信用。这块金子招牌的背后是客户足够多的信任,但在客户服务和营销过程中,银行人员往往忽略这一点,因为不少银行营销人员还在做单一产品的办理或营销,还在面对单一客户的服务。而实际上基于这种信任和已经建立的业务往来,银行人员完全可以开展更深层次的裂变营销。那,

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:综合信贷或零售信贷客户经理,理财经理 课程背景:综合信贷或零售信贷客户经理、理财经理,主要是负责500万以内的小微信贷,代发,收单及个人存款,理财等业务为主,目前客户经理能走出去主动营销,但面对客户不敢开口、开口不知道说什么,主动营销停留在走街串户撒名片的阶段,效果不理想,也有客户经理能主动营销到客户,但后期不知道如何维护

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:客户经理及其他,40人左右 课程背景:客户是当前银行经营的根本,而代发业务又是非常重要且直接的批量获客手段,相较其他批量获客方式容易掌控,好操作,成本低,同时代发业务也成为商业银行实现对公业务和零售业务交叉营销最有代表性的业务之一。但有部分商业银行容易忽视这一业务的营销推动,存量客户深耕等代发前中后三个阶段的价值。也导致代

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密切与政府机构的关系对营销重大项目、拓展市场领域、推动业务发展有极大帮助,有时甚至能起到四两拨千斤的作用。在经济下行期,政府机构客户的优势尤为明显。因此,基层行要找准抓手,提升服务,强化政府机构客户营销。本课程结合多年机构类业务营销与辅导经验,深入解析多个银行营销策略案例,并提供银行重点机构类业务渠道拓展与营销推动的方法论“四锁营销”实战策略,即锁定商机、锁

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一方面:管理经营系列中针对分行、支行营销部署和各项产品/业绩指标达成策略的具体研究和设计,是对最佳实施路径的推演和规划,这一过程称之为经营计划;而人力计划则是根据分行产品运营需要,支行营销计划而配置的任务量,岗位数,人员数,协同角色,激励举措,能力素质培养等。如何运营好支行团队,发挥团队与任务,任务与绩效,绩效与团队的啮合运行,最大化分行、支行经营管理效能,

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中小微普惠业务竞争进入3.0阶段。1.0阶段中小微普惠业务大行能不做就不做,中小行挑选来做;2.0阶段中央两增两控、首贷户考核加码,严管严办,大行让利、降门槛、扩队伍,线上线下业务打通来做,中小行靠关系,拼灵活,降成本,甚至“锯门槛”来做;目前已开始进入3.0阶段,整合资源从企业发展层面协助企业撮合供应链,提供融资新模式、实现数字化、提供生态化发展解决方案等

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银行对公大客户营销三大痛点:1、缺客户关系抓手,一再错失重大商机。机构客户、国央企,当地优质民企高层、重要决策者关系储备不足,理不清客户个人诉求和组织需求,缺乏当地政策及市场研究,导致在与同业竞争中顾此失彼,不但保不住原有存款,贷款,还在丢失重大商机和客户关系;2、没用好营销资源,眼看资金进入他行。总行、分行单位缺乏资源整合,缺乏利用资源撬动业务,在无竞争优

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四锁营销—客户经理代发业务营销工作坊课程背景:客户是当前银行经营的根本,而代发业务又是非常重要且直接的批量获客手段,相较其他批量获客方式容易掌控,好操作,成本低,同时代发业务也成为商业银行实现对公业务和零售业务交叉营销最有代表性的业务之一。但有部分商业银行容易忽视这一业务的营销推动,存量客户深耕等代发前中后三个阶段的价值。也导致代发业务开展不温不火,效益得不

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银行综合营销——从单一营销到裂变营销跨越课程背景:银行最大的“财富”是信用,经营的根本也是信用。这块金子招牌的背后是客户足够多的信任,但在客户服务和营销过程中,银行人员往往忽略这一点,因为不少银行营销人员还在做单一产品的办理或营销,还在面对单一客户的服务。而实际上基于这种信任和已经建立的业务往来,银行人员完全可以开展更深层次的裂变营销。那,什么是裂变营销,又

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