管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级
管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级详细内容
管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级
课程背景:
当前海运行业面临全球化竞争加剧、客户需求多元化、运营复杂度提升等多重挑战,中基层管理者作为团队执行的核心枢纽,亟需突破传统管理模式。目前,海运企业团队普遍存在以下痛点:
关系壁垒:跨部门协作职责模糊,沟通低效,角色利益差异引发隐性冲突,重复性沟通消耗30%以上工作时间;
流程冗余:标准流程缺乏动态优化机制,操作失误频发,应急响应依赖个人经验而非系统机制;
自我管理困境:基层管理者陷入"救火队长"角色,缺乏实践规划与压力调节能力,团队士气波动明显。
本课程基于管理中的主要痛点,通过多年反复实践,提炼出可快速落地的管理方法与工具,帮助学员突破执行瓶颈,打造"自驱型"高绩效团队。
课程收益:
自我管理:掌握自我角色转换行为标准,高效时间与压力管理方法;
工作推动:掌握流程优化与标准化方法,高效进行职场沟通与协作;
团队赋能:掌握工作关系管理与团队凝聚力方法,激发团队动力。
课程时间:1天
授课对象:海运公司中基层管理者
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲:破局——自我驱动与管理跃迁升级
一、自我角色认知定位
1.三大立场定位与转换
互动:画出你的角色定位
生成:三大立场的行为标准
2.六项基本态度与意识
【要点1】:强烈的达成意愿
【要点2】:持续打破现状
【要点3】:保持效率意识
【要点4】:运用科学的方法
【要点5】:进行全面的判断
【要点6】:实施有意识的管理
二、高效时间统筹管理
解析:时间管理的三大元素
1.工作管理矩阵与解析
解析:时间矩阵四个象限的说明
互动:两大评判标准-如何确定重要性?如何确定紧急性?
2.如何进行要事第一的工作管理
解析:如何运用周计划解决“大石块”
互动:如何高效安排每日工作?
3.工作任务统筹规划四步骤
【步骤1】:工作分解形成任务清单
【步骤2】:确定各项任务的时间
【步骤3】:对任务统筹规划与安排
【步骤4】:形成整体计划及进度表
三、压力管理与情绪转化
1.重新定义压力价值
工具:《压力-绩效曲线图》
绘制:压力生态图谱
2.焦虑转化ABC模型
【要点1】:理念认知
解析:ABC模型
【要点2】:个体诊断
工具:《ABC焦虑分析表》
【要点3】:认知重构
工具:REBT反驳话术
【步骤4】:行动方案
研讨1:如何改B栏
研讨2:设计微行动
第二讲:协同——流程精进与沟通增效引擎
一、流程优化四步法
案例:某港口货损率下降67%的SOP改造路径
解析:ECRS四步法改造路径
【步骤1】:剔除冗余环节
【步骤2】:合并同类任务
【步骤3】:重排顺序结构
【步骤4】:简化操作难度
解析:工作指导四阶段法
解析:作业分解-主要步骤自问技巧
解析:作业分解-要点自问技巧
解析:作业分解-要点理由自问技巧
工具表单:《工作指导-作业分解表》
二、高效沟通与协作技巧
1.高效沟通基本能力
解析:3F倾听技术及应用
工具:《主动反馈的话术模板》
解析:高效表达的逻辑构建
【要素1】:条理清楚
【要素2】:维度全面
【要素3】:节奏感好
2.高效沟通的四大策略
【策略1】:换位思考
解析:同理心-角色心理
课堂体验:换位思考
解读:同理心-冰山模型
工具:同理心互动公式
【策略2】:尊重差异
互动:不同个性风格的核心特点
助攻测试:我的性格类型
讨论:如何与不同性格沟通
【策略3】:双赢思维
实战应用:冲突处理五策略
【策略4】:人际资产累积
解析:情感账户法则
工具表单:《情感账户实践表》
3.高效沟通与协作技巧
【技巧1】:融洽的题外话
【技巧2】:有异议时,强调一致
【技巧3】:体验认同拉近心理距离
【技巧4】:随时准备一把梯子
第三讲:赋能——工作关系与团队凝聚力锻造
一、四项要诀:建立信赖关系
【要诀1】:要告诉下属工作情形如何
【要诀2】:表现好时要及时表扬
【要诀3】:对下属有影响变动要事先通知
【要诀4】:充分发挥下属的能力
二、四阶段法:解决人的问题
【阶段1】:掌握事实
要点:调查了解迄今为止的全部事情经过
注意事项:要掌握全部事实经过
【阶段2】:慎思决定
要点:整理全部事实,分析相互关系
注意事项:切记不可急于下结论
【阶段3】:采取措施
要点:责任、能力、权限、时机
注意事项:不要推卸责任
【阶段4】:确认结果
要点:成果、工作态度、相互关系是否得到了改善
注意事项:所采取的措施对工作是否有利
案例解析:张强的问题
工具表单:《人的问题分析解决方案表》
课堂演练:资深员工的问题
三、动能激发:让员工持续保持力
四步表扬法:从观察到强化的正向循环
工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单:《修正反馈-BID实践表》
解析:从安全感到荣耀感的智慧带人思路
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