管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级

  培训讲师:谢瑞宝

讲师背景:
谢瑞宝老师企业人才管理实战专家10年中高层管理实战经验9年专业人力资源管理经验8年专业人力资源管理咨询培训经验中山大学EMBA/特聘专家华南理工大学创业指导特邀顾问曾任:万科集团人力资源部培训主管曾任:深圳润迅通信集团人力资源部高级经理曾任 详细>>

谢瑞宝
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管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级详细内容

管之有道从自我驱动到团队共生的管理升级

课程背景



当前海运行业面临全球化竞争加剧、客户需求多元化、运营复杂度提升等多重挑战,中基层管理者作为团队执行的核心枢纽,亟需突破传统管理模式。目前,海运企业团队普遍存在以下痛点:



关系壁垒:跨部门协作职责模糊,沟通低效,角色利益差异引发隐性冲突,重复性沟通消耗30%以上工作时间;



流程冗余:标准流程缺乏动态优化机制,操作失误频发,应急响应依赖个人经验而非系统机制;



自我管理困境:基层管理者陷入"救火队长"角色,缺乏实践规划与压力调节能力,团队士气波动明显。



本课程基于管理中的主要痛点,通过多年反复实践,提炼出可快速落地的管理方法与工具,帮助学员突破执行瓶颈,打造"自驱型"高绩效团队。



课程收益: 



自我管理:掌握自我角色转换行为标准,高效时间与压力管理方法;



工作推动:掌握流程优化与标准化方法,高效进行职场沟通与协作;



团队赋能:掌握工作关系管理与团队凝聚力方法,激发团队动力。



课程时间:1天



授课对象海运公司中基层管理



授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%



课程大纲



第一讲:破局——自我驱动与管理跃迁升级



一、自我角色认知定位



1.三大立场定位与转换



互动:画出你的角色定位



生成:三大立场的行为标准



2.六项基本态度与意识



【要点1】:强烈的达成意愿



【要点2】:持续打破现状



【要点3】:保持效率意识



【要点4】:运用科学的方法



【要点5】:进行全面的判断



【要点6】:实施有意识的管理



二、高效时间统筹管理



解析:时间管理的三大元素



1.工作管理矩阵与解析



解析:时间矩阵四个象限的说明



互动:两大评判标准-如何确定重要性?如何确定紧急性?



2.如何进行要事第一的工作管理



解析:如何运用周计划解决“大石块”



互动:如何高效安排每日工作?



3.工作任务统筹规划四步骤



【步骤1】:工作分解形成任务清单



【步骤2】:确定各项任务的时间



【步骤3】:对任务统筹规划与安排



【步骤4】:形成整体计划及进度表



三、压力管理与情绪转化



1.重新定义压力价值



工具:《压力-绩效曲线图》



绘制:压力生态图谱



2.焦虑转化ABC模型



【要点1】:理念认知



解析:ABC模型



【要点2】:个体诊断



工具:ABC焦虑分析表》



【要点3】:认知重构



工具:REBT反驳话术



【步骤4】:行动方案



研讨1:如何改B栏



研讨2:设计微行动



第二讲:协同——流程精进与沟通增效引擎



一、流程优化四步法



案例:某港口货损率下降67%的SOP改造路径



解析:ECRS四步法改造路径



【步骤1】:剔除冗余环节



【步骤2】:合并同类任务



【步骤3】:重排顺序结构



【步骤4】:简化操作难度



解析:工作指导四阶段法



解析:作业分解-主要步骤自问技巧



解析:作业分解-要点自问技巧



解析:作业分解-要点理由自问技巧



工具表单:《工作指导-作业分解表》



二、高效沟通与协作技巧



1.高效沟通基本能力



解析:3F倾听技术及应用



工具:《主动反馈的话术模板》



解析:高效表达的逻辑构建



【要素1】:条理清楚



【要素2】:维度全面



【要素3】:节奏感好



2.高效沟通的四大策略



【策略1】:换位思考



解析:同理心-角色心理



课堂体验:换位思考



解读:同理心-冰山模型



工具:同理心互动公式



【策略2】:尊重差异



互动:不同个性风格的核心特点



助攻测试:我的性格类型



讨论:如何与不同性格沟通



【策略3】:双赢思维



实战应用:冲突处理五策略



【策略4】:人际资产累积



解析:情感账户法则



工具表单:《情感账户实践表》



3.高效沟通与协作技巧



【技巧1】:融洽的题外话



【技巧2】:有异议时,强调一致



【技巧3】:体验认同拉近心理距离



【技巧4】:随时准备一把梯子



第三讲:赋能——工作关系与团队凝聚力锻造



一、四项要诀:建立信赖关系



【要诀1】:要告诉下属工作情形如何



【要诀2】:表现好时要及时表扬



【要诀3】:对下属有影响变动要事先通知



【要诀4】:充分发挥下属的能力



二、四阶段法:解决人的问题



【阶段1】:掌握事实



要点:调查了解迄今为止的全部事情经过



注意事项:要掌握全部事实经过



【阶段2】:慎思决定



要点:整理全部事实,分析相互关系



注意事项:切记不可急于下结论



【阶段3】:采取措施



要点:责任、能力、权限、时机



注意事项:不要推卸责任



【阶段4】:确认结果



要点:成果、工作态度、相互关系是否得到了改善



注意事项:所采取的措施对工作是否有利



案例解析:张强的问题



工具表单:《人的问题分析解决方案表》



课堂演练:资深员工的问题



三、动能激发:让员工持续保持力



四步表扬法:从观察到强化的正向循环



工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》



工具表单:《修正反馈-BID实践表》



解析:从安全感到荣耀感的智慧带人思路



 

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