成为卓有成效的管理者-基于双赢思维的高情商沟通_潘臻_企业内训课程

成为卓有成效的管理者-基于双赢思维的高情商沟通

培训讲师：潘臻

讲师背景：
潘臻老师管理技能训练专家管理效能提升专家维多利亚大学工商管理硕士第五届广东省卓越人力资源优秀培训师获奖者北京理工大学总裁班特聘专家讲师曾任：北京大学职业经理人通用能力课题组副组长曾任：泰普汇虹光电集团人力行政执行总裁曾任：森强金控集团培训总详细>>

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成为卓有成效的管理者-基于双赢思维的高情商沟通

课程介绍

职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作，通过职业化的表达提升绩效？这是一个永恒的话题。

无论是新任管理者，还是已处于领导岗位的资深人士，都需要与他人沟通协作，避免信息传递失真才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于沟通，精于表达；因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔，在关键时候同事和客户才能给予支持合作。想要工作顺利进展，沟通协作与职业表达就显得非常重要。

但是，很多职场人在沟通中经常会出现信息传递失真的现象；

或害怕领导，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受；

有的甚至与外部客户关系紧张，达到剑拔弩张的程度。

这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作，科学表达，实现共赢，是每位职场管理者必学的技能。

本课程从了解上级、同事和自己开始导入，潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧，通过案例演练的方式，引导学员学会如何有效沟通，强化能力训练，同时针对不同行为风格的伙伴，明确应采取哪种对策，正确表达观点，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。

培训对象及时间

中高层管理者。1天（6小时）

课程收益

1、提升管理者的上下级关系处理能力，避免信息传达失真，有效支持上司工作；

2、向下有效调节与部属员工间的团队关系，打造和谐的团队气氛，提升绩效；

3、建立与外部合作共赢的思维模式，提高水平沟通能力；

4、从个人行为风格进行评估，详细了解自己的性格特点，为与外部合作建立基础；

5、掌握结构化汇报方式，科学表达；

6、提高自我修炼，化被动为主动，实现共赢。

课程特色

1、案例教学：课堂提供大量实际沟通协作案例，让学员在丰富生动的案例中，把优秀的经验内化为自己的能力；

2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用；

3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。

课程大纲

第一讲：职场沟通中的关键心法——双赢思维

一、VUCA时代中沟通的现况分析

1、沟通的情景分析

案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响

2、沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

二、沟通时的组织站位与四大挑战

三、沟通中的关系定位

案例分享：建筑工地中工人与管理者的冲突

四、沟通中的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接

五、站在全局看协作

六、利他视角谋双赢

第二讲：行为风格认知与高情商沟通

一、行为风格的职场应用

1、认识自己

2、洞察别人

3、提升自我的情绪与抗压能力

4、行为风格的特点

二、行为风格的自我认知

1、什么是核心性格

2、自我测试---通过表格的测试性格

3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质

4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5、不同行为风格的区分点

三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理

1、不同行为风格的压力点

2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应

3、行为风格的沟通要点与沟通技巧

4、不同行为风格沟通的误区与盲点

5、各个行为风格的自我激励技巧

四、如何倾听与提问

1、倾听的关键要点

2、提问的关键艺术

五、说话的艺术

1、如何说话让人更易接受

2、同字同句不同意

案例分享：一句话的七种含义

六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对

1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4、「如何获得上司对自己观点的支持」？

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