城市运营项目管理-如何做好一名项目经理

  培训讲师:陈永生

讲师背景:
陈永生老师项目管理实战专家思维技术教练中科院工学硕士AACTP美国培训认证协会国际注册培训师美国项目管理协会(PMI)项目管理专业人才资格认证(PMP)ThinkBuzan认证思维导图管理师《项目管理》、《全脑表达》沙盘认证讲师曾任:艾默生 详细>>

陈永生
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城市运营项目管理-如何做好一名项目经理详细内容

城市运营项目管理-如何做好一名项目经理

课程背景:

城市运营项目,既是项目,又是运营!城市运营项目经理,既是项目经理,又是运营经理!

在城市项目运营管理中,项目经理往往注重某些技术领域的日常管理,却忽视了形成运营能力之前的项目管理;往往注重日常运营的团队搭建,却忽视了形成运营能力过程中的临时项目团队的建设。

《城市运营项目管理》,融合项目实践的良好做法,精炼简单实用的流程和工具,以“摸底访谈-履约策划-设施交接-运行准备-试运行-优化移交”为工作主线,梳理清楚城市运行项目中的关键要素,并形成持续、稳定、可靠的运营能力!

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:城市运营项目经理、各职能部门经理/ 主管/ 骨干员工

课程收益:

学习关键的项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:

理解城市运营项目的“项目”属性和“运营”属性

运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

通过启动过程将需求、预期量化,使利益相关方达成共识

细致规划清晰的项目路线图,确保做出明智的决定

分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务

及时了解项目进展,乐于应对风险与变化,通过透明沟通推进项目

课程大纲

导论:城市运营项目管理中的“项目”和“运营”;城市运营项目经理的双重身份

第一讲:项目依靠团队成功

一、项目管理是组织创新的选择

1. 项目管理的基本组织结构类型

案例讨论:“矩阵组织可能是企业的最终选择”

演练:设计小组项目的组织结构

2. 项目经理的正式权力与非正式权力

二、项目管理是精细化管理

1. 精细化管理的显性化、结构化、标准化要求

2. 项目管理五大过程组助力科学化管理

反思:“六拍”型项目管理

第二讲:启动——目标共识,师出有名

一、识别和分析利益相关方

1. 识别利益相关方

2. 利益相关方的分析和分类

3. 不同类别利益相关方的管理模式

演练:识别和分析小组项目的利益相关方

二、探究利益相关方的需求

1. 需求识别的途径

2. 需求识别的内容

工具:$APPEALS模型

3. 需求优先级排序

工具:KANO模型

演练:收集小组项目需求并优先排序

三、明确项目管理的四重约束

1. 项目范围

2. 项目进度——里程碑节点要求

3. 项目预算与营运利润指标

4. 项目质量

演练:明确小组项目的制约因素

第三讲:规划——成果导向,路线精细

一、拆成果:没有WBS就没有项目管理

1. 项目管理的成果导向思维

2. 创建工作分解结构(WBS)

案例:污水处理项目的WBS

演练:创建小组项目的WBS

二、排计划:绘制项目作战路线图

1. 定义活动及其逻辑关系

工具:PDM绘图法

2. 让持续时间估算走向科学

工具:类比估算、参数估算、三点估算

3. 关键路径法:进度计划与网络技术

4. 关键路径优化与压缩

练习:路易十四的地牢

三、估风险:为项目设置金钟罩

1. 识别风险:选对风险管理对象

2. 评估风险:确定风险事件优先级

工具:概率-影响矩阵

3. 规划应对:策略与措施并驾齐驱

练习:诊断某项目《风险登记册》

第四讲:执行与监控——透明沟通,团队协作

一、管理利益相关方参与

1. 包罗

2. 观察

3. 回应

演练:完善项目利益相关方登记册

二、建立团队责任机制

1. RASCI矩阵整合资源

2. 团队日常运作的四种操作

案例:一页纸项目报告

三、可视化透明沟通

1. 创建沟通管理计划

演练:创建小组项目的沟通矩阵、沟通管理计划

2. 可视化沟通设计

工具:看板

案例:WBS可视化运用、里程碑看板

3. 工具演练:一页纸项目报告

第五讲:收尾——慎终如始,好戏杀青

一、项目验收与移交

二、项目审计与归档

三、GRAI项目复盘法

课程总结与回顾



 

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