医院人力资源管理
医院人力资源管理详细内容
医院人力资源管理
课程背景:
谁是医院合适的人才?
一位优秀的医师与护士应该具备的胜任力是什么?
为什么在面试环节中,感觉那么好的候选人日后却发现不是我们要的人?
能力要求是模糊的,怎么能找到我们要的人?
在面试环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,医院为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持医院发展的真正的人才,在日益激烈的竞争环境中处于下风
医院专业技术人才发展是构建医院竞争力的重中之重,把好这道关,识别,培养与保留医院的核心专业人才,为医院的持续发展提供源源不断的核心资源,提升医院的竞争力。
课程特点:
本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验,有效地将胜任力模型与招聘面试相结合,及核心人才梯队发展的发展与医院的管理体系相融合,采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法,使受训人员在轻松、互动的环境中,快速掌握医师与护士胜任力模型,招聘面试技巧,发展医院专业技术人才梯队,打造医院核心竞争力。
课程收益:
- 熟知优秀的医师与护士的胜任力素质。
- 快速掌握招聘面试的技巧,为医院招揽优秀人才。
- 掌握医院核心专业技术的识别,及核心专业人才梯队的建设。
- 掌握医院核心专业人才的保留方法。
课程时间:1天,6小时/天。(课根据需要调整)
课程对象:医院各级管理人员及人力资源负责人
课程方式:讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地
课程大纲
第一讲:医院关键岗位胜任力模型与面试技巧
胜任力模型
1. 人事资料指标
2. 人事资料+KSE
3. 胜任力模型-麦克利兰的冰山理论
4. 胜任力模型的构成
两个典型医院职位的完整胜任力模型为例
5. 胜任力模型的应用
6. 现代人力资源管理的三大技术,以能力技术为首
案例+练习:传统的KSE与胜任力素质模型的比较,以两个医院职位为例+练习
小组共创:一位优秀的医师/护士的胜任力模型
人才测评-面试技巧
- 面试的准备/过程/结束
面试的OPAC模型及应用
- 面试的误区
- 错与对的对比
- 应聘者的糟糕体验,你知道吗?
3. 面试的提问与倾听技巧
- 提问的技巧
- 从整体到细节
- 结构性问题
- 联系性问题
- 封闭性问题与开放性问题
- 传统面试访谈VS BEI面试访谈
- BEI面试全过程
- 如何听
- 集中注意力
- 以听为主
- 目光接触
- 及时回应
- 笔记的作用
- 及时记录
- 使用符号
- 便于提问
视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?
第三讲:行为面试法
精准面试的利器-STAR模型
1. STAR的组成要素
2. 三种假STAR的辨别
- 模糊STAR
- 观点STAR
- 理论STAR
- 追问的技巧
- 非完整STAR的表现形式
- 如何追问去获得完整STAR
- 如何拷问细节
- STAR提问的误区
- 导向型提问
- 让应聘者明显得知‘意图’的提问
角色扮演:使用行为面试法,考察候选人(护士)的抗压能力/吃苦耐劳的素质能力
第四讲 医院专业技术人才梯队建设
一.核心人才流失的痛与因
- 大数据,国内医院核心人才的分布与比例
- 流失的两大原因解析
二.医院核心人才梯队建设的五大步骤
- 医院核心技术鉴定
三坐标法进行核心技术鉴定
- 核心技术词典的编写
核心技术词典的要素构成,及编制流程
- 现有人员能力的评定
评定方法及流程
- 目标能力的设定
目标能力设定的依据
- 差距与发展
三.核心人才梯队建设的成功关键
- 项目成员的角色与责任 (案例分享)
- 阶段性跟踪的技巧 (案例分享)
分组讨论+呈现+点评:核心技术鉴定
四.核心人才发展的工具:3E模型
- E-培训,技术人才培训的不同点(举例)
- E-反馈,技术论坛/师徒制等的运用及成功关键(经验分享)
- E-经验,短期任务或项目(举例)
现场互动: 一个完美的核心人才发展方案
五. 核心人才的保留
- 非比寻常的认可方法:虚拟咖啡/专家墙/技术命名 (经验分享)
- 为‘核心能力’付薪 (举例)
现场互动: 建立医院核心人才保留方案
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