团队高效沟通与协作_王冬焱_企业内训课程

团队高效沟通与协作

培训讲师：王冬焱

讲师背景：
王冬焱老师职业化训练专家15年的员工管理、培训实战经验国家二级心理咨询师工作效益加速器认证讲师日产训JITA认证TWI讲师（JI\JR）PersonaGlobal-人际风格沟通技术认证讲师曾任：世界500强-SANMINA-SCI（美资）、详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

团队高效沟通与协作详细内容

团队高效沟通与协作

课程背景：

当今社会，信息化和大数据的时代，沟通在人们工作生活中的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高，团队沟通协作也变得越来越重要，不论部门岗位，它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业团队高效顺畅运作的重要保障。

聚焦当下情境，识别沟通根本难点，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：与上司沟通有道，让他信任，重视、采纳你的建议？与同事沟通顺畅，彼此了解，关键时刻互帮互助？与内外部客户建立信任，关键时刻鼎力相助？

在工作场合快速识别对方沟通风格，帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立沟通链接的要点，如同理心和弹性、预防和化解防卫，排除沟通障碍、建立信任和双赢关系，使团队更加高效协作，提升组织的效率和绩效。

课程收益：

● 掌握何为真正团队

● 掌握团队凝聚力的要素

● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点

● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任

● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性

● 掌握向上沟通与跨部门沟通要点，改善企业人际关系

● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率

课程时间：1-2天

课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。

课程风格：

幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例提升培训现场氛围。

系统性强：深入浅出，以沟通模型为基础打通沟通各环节卡点。

价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。

实操性强：有具体商务会谈步骤和具体案例讲解，结合情境实际演练

形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。

课程大纲

第一讲：团队概念及高凝聚力要素

一、团队的基本概念

1 . 什么是团队？

2 . 团队和群体的区别

3. 团队认知误区

二、高效凝聚力团队的七要素

1 .要素一：清晰的共同目标

2 .要素二：一致的承诺

3 .要素三：恰当的领导

4 .要素四：相关的技能

5 .要素五：有效的组织结构

6 .要素六：建立相互信任

7 .要素七：开放的沟通

第二讲：把握团队沟通差异——识别人际风格

一、识别人际风格的要点

1. 防止掉入主观判断的陷阱

2. 区别描述性和判断性行为特征

二、四大人际风格的判定

1. 表现型

2. 友善型

3. 分析型

4. 控制型

案例解读：视频案例——不同类型的人际沟通

三、沟通致胜关键--识别不同人际风格的需求

故事案例解读：公主的月亮

讨论：辨别需求在沟通中的作用

1. 表现型的沟通需求

2. 友善型的沟通需求

3. 分析型的沟通需求

4. 控制型的沟通需求

四、如何在不同情境与各种风格沟通

1. 进行决策

2. 获得赞美

3. 给予激励

4. 克服弱点

视频分析：识别人的沟通风格

6. 判断不同情境人际风格的要点

1）数据详实

2）不求十全十美

3）不贴标签

4）作为工具

视频案例解读：老虎伤人事件

五、不同人际风格的有效表达

1．有效表达之四步法——观察、感受、需要、请求

2．框架效应—怎么说比说什么更重要

第三讲：运用沟通要素——信任与同理心

一、信任的建立

1. 信任在沟通中的作用

2. 如何建立信任:信任的四要素

3. 影响信任的四种行为特质

二、正确认识同理心

1. 同理心在工作生活中的重要价值

2. 同理心理解四步法：看到对方情绪和诉求

3. 同理心表达技巧

1）复述语句

2）重整内容

3）表达感受

4）重整并表达

第四讲“弹性”与情境化沟通

一、如何突破自己的沟通风格

1. 弹性的正确理解和应用原则

2. 弹性高与低在工作生活中的作用

讨论分析：如何运用弹性与不同人际风格的人良好沟通

二、如何面对与解决冲突

1. 导致冲突的原因

2. 如何理解冲突，是否有积极点

3. 解决冲突的策略

4. 如何成为协调高手

5. 合一架构法

三、情境化沟通——向上沟通与跨部门沟通

1. 向上沟通的原则和障碍分析

2. 向上沟通三步法

一步法：主动沟通，定期对话

二步法：从对方真正关心的角度切入

三步法：公开支持，私下建议

讨论：其他场景

3. 向上沟通注意点

4. 跨部门沟通要点

5. 合理呼应反馈三步法

6. 5W1H信息确认法

7. 沟通情境案例

【课程回顾、总结、行动计划】

王冬焱老师的其它课程

职业素养——角色定位与职涯规划 12.28

课程背景：每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。随着我国经济体量的不断发展，各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战，而无论何种类别企业，职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本

讲师：王冬焱详情

你的职场名片——新员工职业素养修炼 12.28

课程背景：每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。随着我国经济体量的不断发展，各类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战，而无论何种类别企业，职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本守

讲师：王冬焱详情

读懂人际差异——高效沟通技巧 12.28

课程背景：当今社会，信息化和大数据的时代，沟通在人们工作生活中的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高，沟通也变得越来越重要，不论部门岗位，它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业高效顺畅运作的重要保障。聚焦当下情境，识别沟通根本难点，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：与上司沟通有道，让他

讲师：王冬焱详情

职场必修技——大堂经理情商提升修炼 12.28

课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活

讲师：王冬焱详情

压力与情绪管理——提升感恩幸福力 12.28

课程背景：当今社会，压力如影随行，有效认知和管理压力情绪对个人的身心健康和职场发展有着重要作用,同时也是组织效能有效发挥的重要保障。了解人们内心不快乐的心理根源；了解自己压力的成因，有效应对压力是每个人的内心诉求。本课程提供情绪压力管理的方法整合，身心灵三个维度切入，从理念到方法，从体验到悟证，给出适宜的方法工具包，升级思维模式，提升工作生活效能，做工作和生

讲师：王冬焱详情

员工综合技能素养修炼 12.28

课程时间：3天课程大纲：序言、自我认知，了解心态的力量1. 一流企业喜欢什么样的职业人士2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝 3.积极心态与消极心态 4.成功人必备的心态：积极主动一、态度比技能更重要1.创业心态——为自己工作2.积极心态——热忱地工作3.“游戏”心态——快乐地工作讨论：职业心态的3类问题1）我在团队中存在的价值是什么2）钱以外的工作动力

讲师：王冬焱详情

职场效能综合修炼 12.28

课程收益：●理解职业化的意义和价值●掌握主动积极的思维模式，建立影响力●正确理解自己与企业的关系，融入企业●找到职业驱动力，建立责任感●掌握在不同的职业场合应有的行为、职场人际沟通技能●掌握时间管理和工作事务处理的基本方法l掌握有效团队协作的方法与工具课程时间：2天，6小时/天课程方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+现场互动课程体系：以价值驱动认知、以意义启

讲师：王冬焱详情

解压增效与读懂客户 12.28

课程收益：●帮助学员有效管理压力，管理自己和他人的情绪●了解认知管理，冥想技术、运动饮食、潜意识管理等方法工具●提升个人状态和效能，营造良好的工作和生活氛围●从具体繁杂问题跳脱出来，摆脱思维陷阱●在繁忙节奏中找到自己的放松方式●找到补充积极能量的源头●习得乐观幸福力●了解自我效能提升的关键点和方法；●学会根据自己的时间节律来管理时间和效能；●学会在随时被干扰