高端圈层开发与维护
高端圈层开发与维护详细内容
高端圈层开发与维护
课程背景:
传统企业生存环境日趋恶劣,面对市场饱和,产品同质,营销低效,以及跨界竞争的汹涌来袭,互联网思维攻击势不可当……传统企业要么故步自封而被蚕食淘汰;要么像新兴互联网企业那样靠新理念、新模式成为新商业生态的领军者。圈层经济才是互联网化的必然结果。互联网大潮下企业真正实现物以类聚,人以群分。中国经济已由一个大众消费经济进入到一个小众消费经济,也被称为”圈层经济“的时代。
在圈层时代,销售人员如何克服内心恐惧走近高端,了解高端,把握高端客户的需求;如何让高端客户认同我们的价值,培养其忠诚度,最终让销售人员融入高端人群。
课程目标:
1、领会圈层的概念特点及圈层营销策略。
2、认识圈层高端客户、掌握高端客户接近技巧。
3、掌握高端客户沟通相关技巧(包括恭维、聆听等方法)。
4、掌握高端客户关系维护的技法。
5、掌握提升公关人员自身职业素养的方法。
课程时间: 2天,6小时/天
授课对象:高端圈层营销相关人员、公共关系人员等
授课方式:课程讲授,案例分析及研讨,实操练习
课程大纲
第一讲、“圈层”概念应运而生,圈层经济猛然崛起
1、中国已进入小众消费经济时代
2、圈层经济以社群经济崛起为入口
3、互联网时代下的“圈层”概念解析
4、圈层经济颠覆传统商业模式
5、圈层经济的未来不可低估
第二讲、圈层经济的特点:被消费、圈层化、去中介
1、快速被消费,产品迭代周期很短
2、圈层化明显,是一群特定属性的人群组成的
3、传播过程去中介,生产方与购买方直接连接
案例:泰山会——成员之间的相互帮扶
第三讲、圈层经济的圈层营销策略
1、圈层营销操作三要素:联动、产品、整合
2、准确划圈子:产品定位 细分人群
3、寻找圈中领袖:利用意见领袖制定营销策略
4、挖掘专属渠道:找到新圈层,发现机会点
5、激发高品质活动品牌效应:品牌战略 间接促销
6、维护圈子:通过阶段性品牌活动拉近圈中消费者的距离
案例:华夏同学会——商学院中的商学院
第四讲、认识高端客户与高端客户接近技巧
一、认识高端客户
1、高端客户的一般特征
2、高端客户的定义
3、高端客户的来源
二、高端客户的接近技巧
1、克服社交自卑意识
2、接近高端客户时常见的障碍
3、高端客户的接近技巧
案例:江南会——马云的武侠情结
第五讲、让高端客户无法拒绝的沟通六句九式
1、让陌生感消失的问候句
2、“过耳不忘”的过渡句
3、攻守自如的开门句
4、不让销售行为走形的目的句
5、超越对手的促进句
6、客户主动邀约结束句
7、“九式”台词设计
第六讲、有效恭维四三法则
一、恭维的三个层面
1、层面一恭外表——让客户开口
2、层面二恭内涵——让客户产生自豪感
3、层面三恭成就——让客户有社会责任感
二、恭维的三种方式
1、方式一明恭能够让客户喜悦
2、方式二暗恭能够让客户反思
3、方式三反恭能够让客户视我们为亲友
三、恭维的三面镜子
1、镜子一放大镜——找优点
2、镜子二缩小镜——避缺点
3、镜子三三棱镜——详细分
四、恭维的三条戒律
1、戒律一不明不恭(不明白、不知道就别恭维)
2、戒律二不时不恭(过时、时机未到、场合不对就别恭维)
3、戒律三恭而不过(过于夸大的恭维少用)
五、恭维制衡五指山
1、大拇指型客户
2、食指型客户
3、中指型客户
4、无名指型客户
5、小指型客户
第七讲、聆听的五招十法
1、闻声辨人高手
2、语言基因矩阵的微妙
3、聆听的五层境界和十成功力
4、听出客户关系的训练
5、与客户沟通终止信号的听力训练
第八讲、增进客户关系的四把钥匙
一、客户需要什么?
二、增进客户关系的四把钥匙
1、第一把钥匙——“识人”
2、第二把钥匙——“敲门”
3、第三把钥匙——“赢心”
4、第四把钥匙——“锁势”
三、远者近、近者远,这是把握客户关系的两条铁的纪律
第九讲、打通公关人员的任督二脉
一、公关人员成长第一阶段——“勇”
1、胆怯(不敢打)
2、茫然(给谁打)
3、无从(不会说)
二、公关人员成长第二阶段——“谋”
4、退缩(不了解客户)
5、过度让步(过于强调价格)
6、兴奋过度(不淡定)
三、公关人员第三阶段——“道”
7、怨气(不执著)
8、着急(时间分配不均)
9、自满(计划没有挑战性)
张方金老师的其它课程
营销模式升级之六脉神剑 12.29
课程背景:当产品品类创新、渠道创新和强势品牌推广等单一战术都已经逐渐失效的时候,打造战无不胜、攻无不克、无懈可击的营销模式,就成了企业的下一个竞争焦点。所谓模式,就是结构性组合。所谓营销模式,就是营销资源的结构性组合。营销模式之道,就是营销元素的重新分化与组合之道。如何利用企业手中有限的产品、价格、渠道、促销、团队等营销资源,通过将这些要素有机地分化与组合,
讲师:张方金详情
新零售环境下经销商应对之道 12.29
课程背景:毋庸置疑,互联网、移动互联网及物流、电商的崛起,的确给传统经销商、批发商既带来了挑战,也带来了极大的机遇。在这种大背景下,“实体店坍塌”、“传统经销商批发商消亡”等言论充斥在耳边,让经销商、批发商惶惶不可终日。是的,移动互联网已经让PC成了传统行业。连续几年来,“双11”一直刷新京东、天猫等电商企业的记录,电商似乎成为不可逆转的趋势。这些也似乎不断
讲师:张方金详情
经销商管理之策略篇—区域市场规划与经销商激励机制 12.29
课程背景:区域操盘者唯有真正掌握了区域市场运作的战略、战术、兵法,才能在区域市场的攻伐防守中运筹帷幄、纵横驰骋,立于不败之地。企业的资源不同、产品不同、品牌力量不同、市场战略地位不同、市场发展阶段不同,采取的进攻策略与战术动作也不同,是采取侧翼进攻战,还是直接对抗战,抑或是游击战术?必须在知己知彼知环境的情况下,因时因地因资源地采取匹配的产品组合、营销模式、
讲师:张方金详情
经销商管理之实务篇—渠道开发与盈利性经销商管理 12.29
课程背景:市场竞争愈演愈烈,资源投放逐年上升,经销商哭穷、区域经理叫苦,个别区域市场红灯频闪,结果一流产品. 找到二流经销商. 做成三流市场。公司的各项政策到了一线市场,完全变样了。区域市场规划. 开发与日常管理维护成为营销目标实现的关键所在。对于依靠通过经销商来实现销售利润的企业,在面对经销商的时候会碰到一个很大的问题:如何高效地管理经销商,提升经销商的管
讲师:张方金详情
公域引流私域经营—流量时代用户关系经营技法 12.29
课程背景:从整体上看,大家对私域的认识是模糊的,甚至是偏颇的。很多营销人以为私域就是微商的升级版,或者以为做私域就是做群,显然这样拘泥于某类具体形式(甚至是非必然形式)的认知,会极大地影响企业的正确决策。现在的公域已不是原来的公域,原来不曾重视的私域也已经注定成为未来商业的必然选项。没有公域做不大,没有私域做不稳。求生存、反脆弱,“公域引流+私域经营”已经成
讲师:张方金详情
社区团购策略与技法 12.29
课程背景:在2020年疫情之下传统实体经受前所未有的巨大危机之时,两个新零售赛道表现得格外亮眼。一个是直播带货,另一个是社区团购。社区团购,是近两年为数不多的,从二三线市场渗透火爆至全国的新零售模式。它的诞生,并不是由互联网圈的人设计的风口,而是由传统零售人在拥抱互联网时代不断试错迭代找到的新型社区零售商业形态。在我们看来,社区团购并非资本热捧的风口,而是从
讲师:张方金详情
工程项目大客户销售技法 12.29
课程背景:工程建设项目的具体定义,它包括:公路、铁路、桥梁和各类工业及民用建筑等工程的新建、改建,以及机器设备的购置安装。本书主要聚焦工业厂房、住宅、办公楼、医院、酒店等工程建设项目,以及针对这些项目的建筑装饰材料、房屋设备的销售策略和技巧。第一,工程建设项目是以单次采购为主。有些项目有可能分一期、二期和三期,但是一般间隔时间比较长,因此我们认为这属于阶段性
讲师:张方金详情
全域营销策略与技法 12.29
课程背景:当下,增长的概念已经被大家熟知,而市场的环境也发生了巨大的变化。2019年抖音、快手红透半边天,2020年全民直播卖货掀起热潮,一时间从知名企业家到当红明星,从老百姓到政府官员,纷纷走到手机摄像头前直播带货……这让我不禁思考:当下热的,是否会一直热下去?直播带货火热的背后,推动市场发展的底层因素是什么?在直播热潮过去之后,未来的新趋势是什么?纵观一
讲师:张方金详情
构建支持战略的销售体系 12.29
课程背景:对于企业来讲,销售体系的重要性不言而喻。然而,在如今这个市场竞争日趋激烈的时代,建立一个牢固有效的销售体系并不是一件易事。销售体系的重要性首先体现在提高销售效率上,先进的销售体系不仅可以规范销售流程,提高质量,还可以优化流程,提升效率,从而缩短销售周期。一个好的销售体系可以让销售人员更加聚焦于目标客户,而不是浪费时间在低价值的活动上。通过这种方式,
讲师:张方金详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





