从管理到领导——中层管理能力提升

课程背景：

如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使利益不同的人相互支持。

企业的管理干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力建设培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。

本课程以管理领导理论为架构，使受训者较为系统地形成从管理到领导的认知进阶，理解、领会领导力的构成要素和运用策略，掌握领导权力运用原理，以领导力模型体系提升领导角色认知水平与全方位领导关系建立能力，能够依照领导者、员工与组织环境三者间动态情景确定自身的领导行为方式，依照有效的人际互动关系实施有效沟通和激励。

课程收益：

● 建立正确的领导角色认知，塑造有效的领导行为；

● 能够运用有效沟通和激励策略，激发员工的积极行为，塑造高效团队执行力。

课程特色：

以体验活动导入，广泛运用互动问答、研讨分享、体验感受和测试等培训活动,课堂呈现生动，深入浅出，通俗易懂，便于学员学习和掌握。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：该课程适用于业务背景出身的中层管理干部

课程方法：讲授、情景体验、引导技术、沙盘推演

课程大纲

第一讲：实施有效领导

一、从管理到领导——管理干部的角色认知

1. 管理就是领导吗——管理对事、领导对人

2. 有职务就是领导吗——领导本质是引导和影响

3. 什么才是有效领导——使组织成员的追随和服从

4. 从管理到领导——实现从管理者向领导者的角色晋升

体验活动：先做哪件事

案例分析：2个与40个的较量

二、构建领导力

测试：领导力自我评估

1. 人们在什么情况下会接受别人的影响——领导力的构成要素

2. 如何在下属中树立威望——构建管理要素

3. 如何使下属服从——有效的权力运用

4. 如何使下属追随——发挥领导引领作用

视频案例：章小明的痛苦晋升

案例：领军之道

训练活动：如何发挥影响力

三、领导风格与行为识别

1. 关注关系还是关注任务——领导行为维度

2. 哪种领导风格最好——领导风格解读

测试：领导风格测试

四、员工工作状态表现

1. 高意愿低能力——是想干还是敢干

2. 低能力低意愿——是不能干还是不愿干

3. 高能力低意愿——是不会干还是不愿干

4. 高能力高意愿——既会干又愿干

五、针对下属工作成熟度管理

1. 什么样的员工要指挥着干

2. 什么样的员工既要指挥又要教练着干

3. 什么样的员工要鼓励着干

4. 什么样的员工要放手让他干

教学活动：指导练习

第二讲：实施有效员工激励与培育

一、员工行为识别

1. 员工行为特性识别

1）员工为什么会行动——行为本质分析

2）同样的事情不同的人会怎么做——行为个性分析

3）员工工作状态识别——工作成熟度分析

体验活动：典型个性行为觉察

案例分析：小王真的不会干吗

二、员工积极行为与激励

1. 员工积极行为因素

1）发现需要与识别动机

2）安心工作与积极工作是两个不同的激励因素

3）不仅要满足需要还有要寻求公平

4）既有价值又可能实现的目标才能够激发下属的行为

5）促进下属行为既要正强化也要负强化

体验活动：一次任务的完成

案例分析：好的福利怎么没起到激励作用

2. 激励员工行为的有效策略

1）员工什么样的行为是需要激励的信号

2）奖罚策略

3）情感与信任策略

4）激发成就感策略

5）获得感策略

教学活动：情景模拟、案例分析

三、新生代（90后）员工管理与培育

1. 新生代（90后）员工的时代特点与行为特征

2. 新生代（90后）员工的工作行为典型特征类型

3. 新生代（90后）管理应对策略

4. 新生代（90后）员工的有效沟通

考评：结合领导力评估结果，完成领导力自我诊断与分析报告。

第三讲：建设高效团队

一、为什么要建团队

1.“以一当十”还是“以十当一”——什么是团队

2. 工作群体就是团队吗——团队类型与功能

3. 多少人的团队最有效——团队构成要素

4. 一团和气就是团队吗——高效团队特征

案例分析：乘客与歹徒

二、团队形态与发展

1. 有干劲缺秩序——初创期的团队特征与应对

2. 有信任有挑战——风暴期的团队特征与应对

3. 树威信有秩序——规范期的团队特征与应对

4. 有热情高绩效——表现期的团队特征与应对

5. 团队形态评估

活动：团队形态测评

三、怎么建立团队

1. 明确团队目标

2. 确定团队领导者

3. 完善团队行动规则

4. 培育团队精神

视频案例：团队是什么

四、高效团队建设

1. 融入团队

1）我和大家是一伙的——建立团队归属感

2）我们都是奔向同一个地方——团队融合源于共同的目标和价值观

3）团队成员要有梦想——描述团队愿景

4）实现梦想要靠行动——将愿景转化为目标

5）忠诚会使自己受益——诚实可靠赢得信任

2. 建立信任与相互尊重

1）信任靠什么建立——信任建立维度分析

2）信任需要维护——建立信任的行动

3）尊重才能有信任——把握建立信任的关键点

3. 从合作到协作

1）合作是团队的行为基础——我们愿意一块干

2）协作是团队成果的行为保障——1+1=几

3）遵守团队规则——协作要靠机制

案例分析：接力赛

4. 主动承诺与担当责任

1）团队成员要主动承诺——承诺与责任

2）兑现承诺靠行动——言必信行必果

3）分配到事责任到人——建立共担责任机制

4）要结果不要过程——结果导向实现目标

视频案例：一次失败的团伙行动

5. 发挥特长

1）典型个性行为表现——我们都有自己的个性

2）高效团队成员角色特征解读——话说唐曾团队成员

3）不同个性成员的团队作用——有长就有短

4）尊重差异与实现互补——团队需要你我他

活动：团队成员典型行为测试

6. 有效沟通

1）信息传递就是沟通吗——团队沟通要点

2）告知还是说服——有效沟通策略

3）批评还是表扬——员工反馈方法

4）沟通是需要管理的——团队沟通管理

7. 管控冲突

1）什么是冲突——冲突类别与意义

2）冲突一定是负面的吗——冲突的双性分析

3）为什么会有冲突——冲突诱因分析

4）没有冲突的团队不是高效团队——识别伪团队

5）自我冲突管理——对事还是对人

6）冲突应对模型——关注和谐与实现目标

体验活动：辩论赛

考评：结合领导评估结果，完成本单位团队建设自我诊断与分析报告，向有关方向沟通反馈。

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