卓越管理者养成计划

【课程背景】

在后工业化与精细化管理时代，伴随着信息技术的发展，企业经营管理对管理者要求越来越高。大量项目的出现，对项目管理人员提出了更高的要求，现实中项目管理者的表现却不尽如人意：

• 项目中各业务负责人不清楚自己的角色，不知道如何去做；



• 项目团队接手重要项目或者任务时，缺乏系统思考，想不清楚，说不明白，无法达到领导预期；



• 项目成员缺少大局观与系统规划能力，不清楚项目全貌以及实现路径，在协同、沟通和监控上经常顾此失彼，很难做到“力出一孔”；



• 项目经理缺乏项目团队管理和人员激励方法，团队士气低落造成项目交付无法保证；

以上种种现象，都反应了组织内缺乏统一的管理语言和工具，由于缺少大局观意识，造成沟通效率低下、进度推进迟缓、部门墙难跨越，项目统筹规划力能力的不足，持续影响着企业竞争力。

管理的核心原则是：“低头看路，抬头看人”，围绕项目干系人与交付目标双线管理，本课程首次提出“32字项目管理策略”，旨在帮助企业快速获得整体全面、简单实用的项目管理方法与工具，直接应用到项目管理工作之中。

【课程收益】

通过本课程学习，学员将会：

Ø 知why：建立大局观意识，提升对项目的全流程管控意识与系统思考框架

Ø 明what：明确自身在项目整体中的角色定位，跳出业务思考局限，承担更多职责

Ø Knowhow：掌握项目各场景的重点操作方法，实现对项目团队、风险、进度&资源等项目成功核心要素的系统管理

【课程特色】

训前提供摸底测试题目，方便做好前后测对比，强化问题导向的培训；

训中突出实战辅导，采用案例研讨+视频讨论+角色模拟等复合形式，深入浅出层层递进；真实案例训练与辅导，强化能力落地；

训后提供改进模版，辅助学员制定个人改进计划，通过闭环的测讲学练评环节强化学员从知识、技能到行动转化链路。

【课程对象】

基层管理者、项目经理、业务经理、研发经理、PMO管理者等

【课程时间】

2天（6小时/天）（沙盘课2天）

【课程大纲】

一、导入：管理者进阶之路（why）

1、新晋管理者的典型误区

Ø 步入管理时的角色误区

案例：焦头烂额的开发经理

2、管理者的发展之路

Ø 管理者的发展之路——不同阶段的管理挑战与管理重点

Ø 实现角色转变——员工与管理者的区别

讨论：从业务骨干晋升到负责人，遇到的典型挑战有哪些？需要做哪些转变？

二、管理者的职责与能力要求（what）

1、管理者的基本任务

Ø 制定目标

Ø 组织与协调

Ø 激励与沟通

Ø 衡量结果与评估人

Ø 培养他人（包括自己）

2、胜任管理岗位的关键能力

Ø 系统思考力

Ø 业务规划力

Ø 项目管理力

案例：“一波三折”的公司年会

Ø 组织影响力

Ø 团队管理力

Ø 沟通协调力

案例：“人微言轻”的项目经理逆袭记

3、管理者工具箱

Ø 管事：项目管理、会议管理

Ø 理人：团队管理、情境领导

活动：“来自客户的一封信”，以角色扮演形式，发现自己在项目管理中的盲区。

三、管理场景练习（how）

1、如何设定项目&任务目标

Ø 目的与目标的关系

Ø 首要成功指标如何设定

Ø 如何确定关键成败要素KSF

Ø 项目目标书写原则——SMART-C

Ø 项目策划书内容

工具：项目策划表

分组演练：基于给定的项目案例，设计项目工作说明书

Ø 利用启动会强化目标

视频学习：看视频，分析该项目启动会的成功/不足之处，探讨改进方法

2、如何组织&协调项目工作

Ø 项目计划五步法

n 计划制定的基本逻辑

n 如何精准估算工作量

n 资源分配的核心逻辑

分组讨论：基于给定的计划案例，讨论该计划存在的问题及改进点

Ø 风险要素识别与计划制定

工具：风险识别的5M1E要素法

案例：某项目风险管理计划表

分组演练：结合选定的工具与方法，设计风险管理计划

Ø 项目沟通计划制定

n 项目沟通方式与频率

案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划

Ø 利用责任分派效应保证任务落实到位

案例：责任分派矩阵实现人人有事做，事事有人做

3、如何激发团队&沟通项目？

Ø 项目任务委派的4种领导方式

n 项目成员准备度识别

n 不同准备度的项目成员如何委派任务

工具：项目团队管理16字口诀

练习：结合给定的项目场景，分析不同人员的任务委派方式

Ø 人员激励原则

n 人员激励小窍门

工具：三明治表扬法

Ø 项目团队发展的规律

n 项目团队发展五阶段与PDCA关系

n 项目团队在不同发展阶段的典型表现

分组讨论：观看视频并讨论——项目团队当前处于哪个阶段，判断依据是什么？如果你是项目经理，该如何处理这些问题。

Ø 项目典型冲突与处理策略

n 处理冲突的5种方式

案例讨论：利用冲突管理工具，针对给出的项目案例场景，给出相应的冲突管理策略

4、如何衡量项目绩效&评估个人

Ø 项目质量把控

案例：某数字化项目现场的可视化管理

Ø 项目满意度的衡量——筹码理论

工具：需求跟踪矩阵

Ø 绩效反馈原则

工具：表扬五步法与建设性反馈

练习：运用反馈工具对下属进行绩效反馈

5、如何培养团队学习能力

Ø 用好团队复盘，实现团队能力跃迁

Ø 团队复盘方法与流程

Ø 团队复盘的操作要点

Ø 小结——项目复盘的典型“大坑”

工具：过程重现法

案例：某项目阶段复盘报告展示

演练：小组为单位，练习复盘工具，基于实际业务进行复盘及汇报点评。

朱志敏老师的其它课程