数字化转型策略和数字化素养能力提升

课程背景：

2023年2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。

随着“新基建”国家战略的推进，数字化、智能化已经成为各行业升级转型的共识。促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，将全面推动整个社会数字化进程，促使企业升级转型并探索新机遇。

然而，大部分行业在数字化建设方面处于盲人摸象、舍本逐末的状态。对数字化转型升级的理解过于碎片化，仍然停留在工具应用的层面，未能触及数字化的核心。

数字化转型是利用新一代信息技术，对企业经营形态、社会治理模式、个人行为方式进行长期洞察和整体重构的系统性工程。数字化转型的难点在于顶层设计和实施路径，而落地最大的障碍是缺少数字基因。

在互联网、大数据、IoT、云计算、人工智能等前沿科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态，进行重新审视的思维方式和管理体系变革，是企业数字化建设的出发点，也是决定成败的关键。

数字化转型不是转与不转的问题，而是如何转。新一代信息技术普及应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。如果固守过往的运营思路，不及时自我革新，主动拥抱数字化变革，为组织植入数字基因，则唯有被时代抛弃。

课程结构：

课程收益：

• 深度解析数字中国战略内涵，把握数字时代赋予的历史机遇

• 透视数字时代变革力量，增强危机感，构建数字化运营体系

• 掌握数字化转型的实施路径，强化数据驱动，提升业务效能

• 结合企业战略和目标，将数据思维转化为可实施的解决方案

• 倒逼思维升级，植入数字基因，创新管理思路以及落地实践

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：企业管理层、各部门骨干、数字化相关人员

授课方式：讲师讲授+案例解析+小组讨论+互动答疑

课程大纲

第一单元：数字中国和产业数字化发展趋势

一、国家战略与顶层设计

1. 数字经济和产业升级

2. “新基建”的整体布局

3. 数据成为新的生产要素

4. 新一代信息技术应用赋能

5. 技术创新与业态创新并重

【案例解析】消费互联网VS产业互联网

二、数字经济才是真正的“绿色经济”

1.“双碳”战略和绿色发展

2. 打通物理世界与数字世界

3. 供给侧和需求侧有效协同

4. 产业转型升级，新旧动能转换

【视频解析】丁仲礼院士：全球碳中和，谁能说到做到？

三、数字经济分类和界定

1. 资源型数字经济

2. 技术型数字经济

3. 融合型数字经济

4. 服务型数字经济

四、新基建赋能产业数字化升级

1. 国家层面为什么推进新基建

2. 什么是新基建，新基建新在哪里

3. 新基建的范围：融合基础设施、信息基础设施、创新基础设施

4、数字基建是新基建的核心

5、新基建带来的的机遇和挑战

【案例解析】过去一百年人类离不开电力，未来人类离不开算力

五、产业数字化变革与行业应用场景重构

1．【案例解析】智慧政府——从长安到雄安，未来城市图景

2 . 【案例解析】智能交通——百度逆袭AI战略“萝卜快跑”

3 . 【案例解析】数字电网——广东南沙大桥“5G+ 无人机保电巡视

4 . 【案例解析】智慧物流——800万货车重大交通事故下降92%背后

5 . 【案例解析】智能制造——犀牛智造平台颠覆传统生产路径

6 . 【案例解析】移动医疗——云问诊：在线守护百姓健康

7 . 【案例解析】公共安全——上海外滩踩踏事件的反思和启示

8 . 【案例解析】现代农业——内蒙古农牧业全自动化棚圈

第二单元：企业数字化转型策略及实施路径

一、数字化是企业转型必经之路

1. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标

2. 数字化背景下，企业生存之道——保持危机感

3. 什么是数字化转型六度法则，如何将数字化真正落地

二、数字化的三个基本特征

1. 业务数据化——消灭物理介质

2. 流程标准化——减少人为干预

3. 管理精细化——全程闭环可控

【案例解析】华为数字化工具应用的启示

【小组讨论】在目前的业务场景中，还存在哪些由物理介质和人为因素相互叠加的节点，如何利用数字化手段进行优化？

三、企业数字化转型常见问题

1. 战略层面缺乏系统性顶层设计

2. 业务层面信息化基础相对薄弱

3. 实施层面技术与业务容易脱节

4. 组织层面人才队伍上储备不足

【案例解析】某大型国企数字化转型的困惑

四、数字化转型落地三个要点

1. “科技+业务”双轮驱动

2. 让听得见炮火的士兵做决定

3. 借助专业第三方力量推进实施

【案例解析】某银行信用卡中心如何把人气出内伤

【小组讨论】如何完善数据埋点，打通数据堵点，完成数据贯通和闭环。

五、数字化转型实践五步曲（数转模型）

1. 内部管理信息化

（1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化

（2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体

2. 业务流程可视化

（1）进度清晰可见、节点流转可控

（2）流程标准化，减少人为和不确定因素

3. 产品服务数据化

（1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法  

（2）分析和改善指标，以数据导向总结优化

4. 营销推广个性化

（1）用户细分，需求聚焦，360°视图

（2）线上线下深度融合，数据驱动和精准引流

5. 用户体验标准化

（1）洞察痛点，快速响应，超预期满足

（2）打造极致体验，促进留存和转化

【案例解析】某消费品牌数字化变革和颠覆式创新

【小组讨论】结合案例阐述的知识点、方法论和数字化转型五步曲应用模型，目前在数字化转型顶层设计和实施层面，存在哪些盲点和障碍，如何克服？

第三单元：思维升级与数字化素养能力提升

一、用户思维——技术转化能力

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 不要让用户做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里

【小组讨论】业务部门如何提高需求甄别能力，避免需求反复，减少内耗。

二、产品思维——业务打磨能力

1. 无痛点，不产品（服务）

2. 做减法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免过度的产品设计（机制）

【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

【小组讨论】技术部门如何把控需求标准，并完善产品和服务的颗粒度。

三、数据思维——数据驱动能力

1. 没有小数据，只有大数据

2. 数据是商业模式关键支点

3. 数字化运营三个核心指标

4. 数据开发应用的四个层面

【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑

四、跨界思维——跨学科知识能力

1. 挟用户数据重构市场空间

2. “跨界打劫”VS“降维打击”

3. 瓦解竞争对手的惯性生存条件

4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验

【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意

五、创新思维——持续输出能力

1. 创新不是瞎折腾

2. 创新不是耍小聪明

3. 创新是“有中生无”

4. 创新是发现更多可能性

【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”

【小组讨论】在数字化建设中，业务导向与技术实现之间的衔接，如何避免出现脱节问题。

课程回顾、总结、分享和行动

1. 结合企业的数字化建设目标，从产品、渠道、技术、运营、服务、资源等角度选择任意一个切入点，探讨关于现阶段数字化转型的实施路径。

2. 从数字思维和素养提升的角度，目前在市场洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化、用户体验和业务创新等方面，与数字巨头们存在哪些差距，应该如何改进？

3. 数字化转型是一个“科技+业务”双轮驱动的系统性工程，根据行业特性和岗位职责，有什么具体想法或者行动计划？

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