美团&大众点评运营策略

（0.5天-1天）

一、平台规则篇

1、美团和大众点评平台分别有什么特点？该如何布局？

2、美团和大众点评平台是怎么收费的？

3、美团和大众点评平台的店铺是如何排名的？

4、什么是ROS（店铺质量综合分）？

5、该如何提高ROS分及店铺排名？

二、店铺运营篇

1、美团大众运营的10步曲全流程？

2、线上店铺如何搭建？11项基本功能该如何设置？

3、店铺页面包装该如何设计？

4、店铺如何设计科学的套餐？

5、如何登上大众点评各项榜单？

6、新店开业美团大众该如何运营实操全流程及案例解析？

7、老店盘活美团大众该如何运营实操全流程及案例解析？

三、选品上架篇

1、商品SKU结构该如何设计？包括引流款、利润款、爆品等

2、如何利用美团的生意参谋开展数字化精准选品？

3、如何查看热搜关键词和热搜产品？

4、店铺如何科学排品四部曲？

5、如何运用美团平台模版进行商品分类？

6、如何对商品命名才能尽可能被用户搜到？

7、商品拣货需做到的七件重要的事？

8、如何做好商品库存管理的三大技巧？

9、确保商品质量的拣货“六看”？

四、客户营销篇

1、如何对店铺用户画像及与用户数据进行分析？

2、如何通过生意参谋定向DMP人群包开展精准分类营销？

3、如何提升用户进店率的实战策略？

4、如何科学合理设计满减活动？

5、如何科学合理设计爆品活动？

6、如何科学合理设计立减运费活动？

7、如何科学合理设计店内领券活动？

8、如何科学合理设计折扣活动？

9、如何科学合理设计新客立减活动？

10、如何科学合理设计第N件优惠活动？

11、如何科学合理设计下单返券活动？

12、如何科学合理设计买赠活动？

13、如何科学合理设计X件折扣活动？

14、如何科如何科学合理设计加价换购活动？

15、如何科如何科学合理设计闪购预售活动？

16、如何科如何科学合理设计售卖代金券活动？

17、美团店铺引流活动设计四部曲？

18、如何参加美团大众平台流量活动？案例详解

19、如何提升下单转化率？影响下单转化率的三要素

20、如何提升复购率的策略？提升复购率的8大工具

21、如何开展会员管理及会员营销？

22、如何做好美团大众社群营销与经营？

23、如何做美团大众的评价管理？评价管理表

24、回复客户差评价、好评以及主动向用户要好评的技巧？

25、如何降低异常订单？

26、评价不合理如何向平台申诉？

27、如何备战美团大众的节日营销？

五、流量推广篇

1、美团大众付费推广有哪些工具？

2、如何做好推广通、一站式推广、点金推广、铂金推广矩阵布局？

3、什么样的情况需要用到付费工具？

4、一站式推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？

5、点金推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？

6、铂金推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？

7、付费推广如何进行数据复盘分析？

8、付费推广效果不明显该怎么办？如何调整和优化？

六、履约执行篇

1、如何做好门店后端订单生成后的全流程管理？

2、如何做好接单管理？提升接单效率？

3、拣货打包中常见的问题点及解决方案？

4、如何做好与骑手交接？常见的在骑手身上出现的问题该怎么处理？

5、如何做好订单服务及售后评价？

6、如果遇到退单、退款该如何处理？

7、门店履约中不可碰的5条红线？

七、数据分析篇

1、如何做好日度、月度、季度、年度门店经营数据分析

2、如何做好客户经营数据分析？

3、如何做好用户画像分析为精准营销做准备？

4、客户复购数据分析及对策制定？

5、顾客留存数据分析及对策制定？

6、店铺综合质量数据如何优化？如何做好动因分析？

小红书

运营策略

（0.5天-1天）

一、理念篇

1、做好内容电商运营需要的理念和思维

2、小红书运营的常见的误区有哪些？

3、小红书一条笔记是如何火的？

4、小红书推荐机制与算法详解

二、定位篇

1、小红书账号如何建立

2、小红书个人IP如何定位和打造

3、小红书个人IP账号的基础设立

4、如何打造企业小红书账号矩阵？

三、内容篇

1、如何用数据为导向做精准化选题？

2、如何用电商数据做数字化选品？

3、如何用四点营销法提炼爆品优势？

4、如何写生活化的场景文案？

5、如何用工具科学找标题关键词？

6、如何蹭热点写吸睛标题？

7、小红书优质笔记标题五种写法

8、小红书优笔记撰写的四种形式及保姆式教学

9、小红书优笔记结尾的三个关键动作

10、小红书三种首图设计案例详解

11、小红书四种类型短视频笔记的保姆式教学

四、制作篇

1、小红书爆款图片制作软件工具手把手教学

2、小红书种草视频及工具手把手教学

五、运营篇

1、如何做小红书关键词排名数据分析与优化？

2、小红书账号如何精准涨粉？

3、小红书如何投放薯条？

六、变现篇

1、小红书的三种变现形式

2、小红书账号如何实现广告变现？

3、小红书账号如何实现站内电商变现？

4、小红书账号如何为微信私域导流？

5、小红书账号如何为实体门店导流？

6、实体门店如何承接小红书流量变现、复购、转介绍？

7、小红书如何做站内直播？

（因为课时关系这部分略讲，如有需要可以单独开课）

抖音

运营篇

（0.5天-1天）

一、基础篇

1、做好零售业抖音需要那些条件？

2、抖音平台基本算法和逻辑规则是什么？

3、零售业抖音账号如何搭建矩阵？

4、零售业视频是如何上热门的？

5、零售业抖音如何变现？

6、零售业抖音如何从线上引流到线下的五部曲

7、零售业抖音如何做账号定位？

8、零售业抖音如何给账号打垂直标签？

9、零售业新账号如何0-1起号？

10、如何做抖音团购？

二、内容篇

1、零售业抖音如何打造爆款视频的五有原则

2、零售业抖音账号爆款内容六大布局

3、零售业如何设计爆款菜品内容

4、零售业抖音如何高性价比地与达人合作

三、拍摄篇

1、如何5分钟输出一条单人出境的口播类视频？

2、剧情类视频拍摄运镜手把手现场教学

3、视频如何快速剪辑——剪映软件手把手现场教学

四、运营篇

1、零售业抖音账号的基础设置与功能开通

2、零售业抖音账号12大高级运营技巧

3、零售业蓝V账号5大运营技巧

4、零售业门店如何进行同城引流和服务？

5、零售业账号如何与达人谈合作？

6、零售业账号直播两种模式

7、零售业直播的引流策略

8、零售业新手开直播破流量的五连招

9、零售业直播快速起号实操

10、零售业如何找代运营的流程及避坑

基于企业微信数字化精准

营销

（0.5天-1天）

一、运营篇（企业微信的功能介绍）

1、为什么使用企业微信的重要性？

2、企业微信基础版有哪四大功能？

3、企业微信如何开通各项权限功能？

4、企业微信后台如何进行管理和功能设置？（该内容需要管理员学习）

5、企业微信管理团队该如何配置？

6、员工为什么不愿使用企业微信？如何调动员工使用企业微信积极性？

二、营销篇（朋友圈+社群+数字化精准营销+数据管理）

1、如何将客户添加到企业微信的12种技巧？

2、如何一次性将客户的企微和个微一次性添加？

3、如何对客户的朋友圈进行数据分析且在企业微信中对客户画像建档？

4、如何让客户首次破单转化全流程和话术？

5、如何让客户重复购买的10种方法？

6、如何让客户为你转介绍的6种方法？

7、企业微信如何科学建立活跃社群？

8、企业微信社群每天、每周该发什么内容用户才会愿意看？

9、企业微信社群维护的12项功能？如何设置机器人自动回复信息？

10、如何将客户从企业微信线上引导线下进行深度转化的流程和话术？

11、如何在企业微信中开展线上直播沙龙？

12、如何进行企业微信员工营销数据检测和管理？

13、如何下达企业微信运营考核指标？

14、企业微信全营销流程中的话术SOP详解？

线下门店客户承接营销

（0.5天-1天）

1、新客引流到门店该如何承接？

2、如何引导用户复购的12种方法？

3、如何做好门店的服务体验的SOP流程？

4、如何让用户自主自发地帮你转介绍的4大技巧？

5、如何提高用户消费的客单价？

6、如何引导用户充值办卡的话术与技巧？

7、如何基于消费心理学对巧对商品定价？

8、如何创造让用户感动的服务？

9、如何做好VIP客户管理的四套黄金方法？