《如何寻找解决问题的原因-5WHY分析法》 —— 直指问题结症
培训讲师：杨老师
《如何寻找解决问题的原因-5WHY分析法》 —— 直指问题结症详细内容
《如何寻找解决问题的原因-5WHY分析法》 —— 直指问题结症
【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）
【课程背景】
目前，在企业管理中，在进一步提升问题解决进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业问题解决的日程进度和挖掘问题的深度，最终影响企业管理的规范化和企业质量管理的深化！是因为 目前在我们的问题解决落地时存在以下痛点：如：
- 痛点1：基础数据来源不真实、不完整
- 痛点2：获取基础数据来源的方法不清楚
- 痛点3：每次问题分析时不能找到相应的根本原因
- 痛点4：确认根因的方式、依据、内容不明确
- 痛点5：……
以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题，把5WHY分析法的实际做法及技巧，以简洁的语言，实务性，可操作性强的方式展开。如何应对这些情况？ 透过定制化的《5WHY分析法》是解决这些问题的有力工具！对企业推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑难问题进行针对性讲解，是企业推行问题管理落地的重要实战演练，为后续问题分析提供技术和管理指南！
【课程收益】
- 1、掌握精选的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企业掌握5WHY分析法的流程和关键控制点；
- 2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的关键构成要素，以确保每次问题的分析能找到相应的根本原因，旨在对问题的发生能全面进行预防，提高工作效率和降低成本；
- 3、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用，立竿见影！
- 【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！定制化的《5WHY分析法》充分展现了“简单严谨、逐级展开、5WHY落地”3种心法，带给我们更实用、更简捷、更高效的方法！帮助企业问题分析团队实现问题解决落地！
- 【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、采购等
【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）
【课程大纲】
第一章 5WHY分析法概述
1、问题是什么？
- 问题的2个层级
- 为什么要解决问题
- 引导学员理解问题的定义和层级，以及解决问题的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
- 5WHY分析法的来源
- 对5WHY分析法的理解
- 5WHY分析法的的注意事项
- 引发学员理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小结：5WHY分析法的优点
- 进一步认识到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法实施过程
1、5WHY分析法工具之一
- 鱼骨图
- 鱼骨图的定义
- 类型
- 应用鱼骨图的方法
- 鱼骨图分析法的步骤
- 5WHY与5W2H
- 鱼骨图分析要点
- 帮助学员理解5WHY分析法工具之鱼骨图的应用方法、步骤、和分析要点
- 基于PDCA循环的“头脑风暴法”的应用方法
- 5WHY分析法的关键控制点
- 案例分析 — 结合现场、现物的5WHY分析法案例
- 鱼骨图分析常见的问题
- 案例分析 — 5WHY分析法与鱼骨图的联合运用
- 分组练习一：以贵公司的某一个品质问题为例，讨论以下问题：
- 按5WHY分析法与鱼骨图的联合运用的格式分析其选定问题点的根本原因，并
- 完成鱼骨图
2、5WHY分析法工具之二
- 关联图
- 关联图的定义
- 关联图相比鱼骨图的优势
- 案例分析
- 帮助学员理解5WHY分析法工具之关联图的应用方法，把握关联图的应用时机
- 分组练习二：以贵公司的某一个品质问题为例，讨论以下问题：
- 完成关联图的分析
3、5WHY分析法误区与2个维度
- 5WHY分析法典型案例
- 5WHY分析法的2个维度
- 案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析与好的分析案例
- 帮助学员掌握5WHY分析法的关键控制点，并思考上面所做的练习一、二有遵守这2个维度吗？
4、确定根因的方法
- 确定根因实施步骤
- 收集资料的要点
- 收集资料的分析格式
- 确定根因易出现的问题
- 根因的确认流程
- 模板案例分析 — 《根因确认表》
- 帮助学员掌握确定根因的具体实施方法
- 分组练习三：根据《分组练习一》的讨论结果，并结合模板格式案例完成《根因确认表》
5、确定根因的对策
- 提出根因对策常见的问题
- 评价和选择对策的方法
- 模板案例分析 — 《根因对策表》
- 对策有效性验证的维度
- 帮助学员掌握确定根因对策的具体实施方法
- 分组练习四：根据《分组练习三》的讨论结果，并结合其中一个模板格式案例完成《根因对策表》
6、课程总结
- 5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用
- 模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》
- 掌握5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用方法
- 分组练习五：根据《分组练习一、三、四》的讨论结果，并结合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》
杨老师老师的其它课程
【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天） 【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，将影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：面对问题时，常常不知道从哪里着手；很多
讲师：杨老师详情
【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天） 【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业的进一步规范化管理，影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：面
讲师：杨老师详情
【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天）【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业的进一步规范化管理，影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：基础
讲师：杨老师详情
【课程对象】部门主任/负责人，体系负责人/工程师，总经办或总裁办管理人员，战略/运营负责人，副/总经理等中高层管理者、总裁、董事长【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）【课程背景】 目前，在全球进入存量市场的今天，开源越越难，只有更多的从节流内控着手！在企业管理中，我们是否通过对过去一年、二年、三年绩效数据的评价发现我们在某一目标领域无法突破，或许以前看似
讲师：杨老师详情
【课程对象】部门主任/负责人，体系负责人/工程师，总经办或总裁办管理人员，战略/运营负责人，副/总经理等中高层管理者、总裁、董事长【课程时间】12 或18小时【课程背景】目前，在企业管理中，我们是否通过对过去一年、二年、三年绩效数据的评价发现我们在某一目标领域无法突破，或许以前看似良好的绩效现在却一而再再而三的呈下降趋势？……如何应对这些情况？是因为 在公司
讲师：杨老师详情
【课程对象】部门班组长、主任/负责人，体系负责人/工程师，ISO专员、总经办或总裁办管理人员等中基层管理者【课程时间】3人天或4人天（6H/人天）【课程背景】目前，汽车业的很多企业虽已经通过汽车业质量管理体系的认证，但为什么汽车业质量管理体系没有成效？诸如在成本控制、产能提升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等都不能得到有效的控制……是因
讲师：杨老师详情
新产品开发项目管理 12.31
【课程对象】项目管理部、研发部、市场部、技术部、工程部、生产部、质量部、采购部的管理者及工程师【课程时间】2人天（6H/人天）【课程背景】目前，在企业新产品开发管理中，客户需求错误漏项、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能错位、职能部门参与项目不够、输出不符合立项标准、沟通协调困难、知道要做什么，但不知道如何做，这是我们企业在推进新产品
讲师：杨老师详情
ISO14001:2015内审员实战 12.31
【课程对象】公司现有内审员、体系负责人/工程师、ISO专员、环境管人员等相关对内审有兴趣或公司指定人员【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）【课程背景】2015年9月15日，备受关注的ISO14001:2015环境管理体系标准最终版正式发布，这将对全球环境保护和环境管理起到划时代的意义。这个新标准将有哪些重要的变化，这些变化有什么影响？ISO14001是I
讲师：杨老师详情
ISO9001:2015内审员实战 12.31
【课程对象】公司现有内审员、体系负责人/工程师、ISO专员、研发工程人员，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、采购等相关对内审有兴趣或公司指定人员【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）【课程背景】世界上最广泛使用的质量管理标准ISO9001正在转版进程中，新版ISO9001:2015版于2015年9月15日已经发布，随着ISO9001:2015新版
讲师：杨老师详情
基于绩效目标落地的流程优化和管理（源于版权课程） 12.31
【课程对象】部门班组长、主任/负责人，体系负责人/工程师，ISO专员、总经办或总裁办管理人员等中基层管理者【课程时间】2人天（6H/人天）【课程背景】目前，很多企业虽已经通过质量管理体系的认证，但为什么质量管理体系没有成效？诸如在成本控制、产能提升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等都不能得到有效的控制……是因为 目前在我们的质量管理体系
讲师：杨老师详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315