新生代员工管理与领导艺术-2天
新生代员工管理与领导艺术-2天详细内容
新生代员工管理与领导艺术-2天
新生代员工管理和领导艺术
课程背景:
新生代员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教
育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育
背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他
们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
本课程的总体目标是让主管从新生代员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与新
生代员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心
力的团队。
课程目标:
1.认知新生代员工的行为和人格特征及心理动机
2.有效发挥新生代员工的优点
3.理解新生代员工激励与责备技巧
4.提升增强管理新生代员工的技巧与方法
5.增进沟通亲和力的训练手法
6.掌握使新生代员工产生向心力,留住下属的方法
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员;生产一线相关的各部门经理
、主管等所有管理者
课程特点:感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。
授课老师:沈丹阳
课程大纲:
开场画像:你心目中的新生代员工
第一单元:正确认识新生代员工
新生代员工成长的社会环境;
独生子女\家庭教育宽松\物质文化丰富
精神文化受到互联网和西方文化冲击
新生代员工的价值观;
独立性强,协作性差
思想开发,价值观模糊
以物质经济为主导
新生代员工的需求;
热衷于在社交媒体表现自我/寻求令人兴奋的、潮流的体验
关心个人形象,希望获得同辈和家人认可/追求短期内成功
寻求冒险和变化/想要与众不同
焦虑并缺乏安全感/作为独生子女一代有更多家庭义务
需要有共同兴趣的社群相互支持/更健康,运动得更多
喜欢表扬,平等,快乐,但不喜欢被约束/喜欢工资高、福利好,但不愿付出
新生代员工性格特点
亮点:学习能力强,善于接受新事物/聪明能干,可塑性强/ 乐观,思想开放;
心地善良,有品位
机会点: 强调自我/自律性差/心理脆弱/不负责任/喜欢攀比/缺乏合作精神
/计较付出/不懂感恩/不能吃苦
新生代员工给管理带来的挑战
对工作无所谓/不愿配合加班/不愿接受领导的批评/害怕承担责任
喜欢不辞而别
6、新生代员工管理误区
试图控制和改变/坚持过往的经验/过分依赖制度/ 过分依赖技能教育和激励
第二单元:新生代员工管理的十大准则
重领导少管理——不是你有权力,而是你有魅力;
案例:互联网时代的领导思维
2、多聆听少洗脑——你不一定是对的,我有我思维;
3、讲结果少说教——你要的是结果,操作是我的事;
案例:结果与任务
4、常激励少批评——批评令我反感,激励让我上心;
5、多启发少作答——鼓励引导员工自己解决问题
案例:启发式发问技巧
善用人少打磨——把我放到最合适的位置最重要;
案例:九型人格与岗位匹配
7、多包容少指责——多些理解和忍耐,少些抱怨与指责;
8、多创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个性;
9、多心态少技能——多关注员工情绪、态度,少些说教、技能培训。
多弹性少框框--多给目标,放手让座;少些监督,约束
案例:弹性工作制
第三单元: 新生代员工教练沟通技巧
视频欣赏:教练技术
什么是教练技术
教练技术的原理
4、教练的3大角色定位
指南针
催化剂
一面镜子
教练式沟通的4大技能
聆听能力
区分能力
发问能力
区分能力
6、活动演练:教练技术的4大能理解
7、教练沟通的6大步骤
理清目标
反映真相
心态迁善
行动计划
行动实施、
行动跟进
8、情景演练:教练式对话现场演练
第四单元: 新生代员工的激励与责备技巧
开场互动:寻找十种有效的新生代员工激励与责备技巧
榜样激励
2、目标激励
3、授权激励
4、尊重激励
5、沟通激励
6、信任激励
7、宽容激励
8、赞美激励
9、情感激励
10、竞争激励
11、文化激励
12、惩戒激励
第五单元:新生代管理者的角色定位
明星者
解码者
激励者
辅导者
整合者
合作者
娱乐者
学习者
第六单元:新生代管理者的领导艺术
1、创粉:粉丝经济
多做善事
快速,诚信,透明
提升员工参与感,成就感,尊重感
谨言慎行,多启发,少命令
鼓励创新
对员工有三心:热心、爱心、耐心
领导风格,因时而变
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