中高层管理六项核心技能
中高层管理六项核心技能详细内容
中高层管理六项核心技能
【课程对象】中高层管理者
【课时安排】2天（12小时）
【课程背景】
中层管理者需要把高层决策贯彻为下属的行动，并拿出令公司满意的结果，是承上启下的一层。所以，中层管理者对上级需要执行力，对下属需要领导力,如何不遗漏、不曲解地领会领导的意图,如何与同级管理者高效协作,如何让自己的团队更有执行力。这里涉及到三个关键词：思维、方法和沟通，思维让管理者懂得如何针对具体问题分析和思考，方法能让管理者在系统管理流程变得高效，而沟通，无论是承接上级任务、跨部门协作，还是工作委派、辅导下属，都需要以沟通为媒介。本课程将通过言传+体验活动+引导，通过言传让受众开拓视野、掌握知识，通过体验活动让听众触动内心，让听众感受到知识或技能带来的真实益处，进而愿意做出行为上的转变。通过引导技术把知识、技能和实际工作结合起来，促进思考，形成适合自身的解决策略。
【课程模型介绍】
管理思维：管理思维是管理最基础的方法论，在管理思维的指导下，管理者做决定或推进工作时，将会从更多角度思考和分析，获得更好的结果；
计划管理：认清目标、考虑风险并有预案，进而形成计划是团队管理的起点，是管理者必备的核心技能；
工作委派：合理分配，根据下属的不同发展阶段采取不同的委派方式，合理调动下属的意愿，发挥下属的能力。是管理的另一核心技能
高效沟通：PDCA的每一个工作场景都离不开沟通，通畅的沟通渠道，合理的沟通方式，期是工作管理正常运转的保障。
技能指导：设定了目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的目标或任务，在过程中可能会发现员工并不具备完成工作的某些技能，为保障目标实现，管理者须学会如何指导下属；
意愿辅导：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织目标的实现中，激励是核心成功要素。
工作复盘：复盘是PDCA中的A，只有不断从从前的成功、失败中获得启示，并进行改进、固化，企业的工作方能不断攀升，形成正向循环。
【课程对象】中高层管理者
【课时安排】2天（12小时）
【课堂形式】学员分组
【课程设计】
- 管理思维
- 计划管理
- 工作委派
- 高效沟通
- 技能指导
- 意愿辅导
- 工作复盘
【课程特色】
实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
【课程大纲】
第一节 管理思维
- 案例分析：老妇人与泰勒
- 管理思维的六大步骤
- 明确目的
- 以事实为基础
- 基于事实分析
- 确定方法
- 实施
- 循环改善
- 互动交流：泰勒的分析实践
- 管理者如何作出全面的判断
- 直觉的应用
- 经验的应用
- 事实的应用
第二节 计划管理
- 如何承接目标和任务
- 确认理解上级意图
- 5W2H在计划管理中的应用
- 目标制定的方法
- 如何做到目标管理层层相扣
- 目标分解的核心
- 目标分解的方法
- 目标的行动计划方法
第三节 工作委派
- 学会在不同情境中的委派导艺术
- 建立委派下属的正确观念
- 下属发展四个阶段的表现和特点
- 员工在不同发展阶段对委派的需求
- 四种委派类型
- 管理者在员工委派中的任务
- 下属对委派风格的感受
- 情景测试：委派风格的类型
- 小组练习：你来教教我
第四节 高效沟通
- 检查督导的常用方式
- 定时检查
- 不定时检查
- 例会
- 检查督导中的沟通
- 需主动汇报的事项
- 结果
- 进度
- 意外
- 信息
- 为何信息不对称
- 建立跨部门沟通机制
- 如何主动索取信息
- 如何支持其它部门
- 管理者认为需要培育的场景
- 下属认为需要学习的场景
- 如何让双方意愿一致
第五节 指导下属
- 整合培育意愿
- 互动案例：如何培育哈里
- 培育的流程
- 指导的意识
- 正确的指导方法
- 互动：叠纸船
- 不同岗位的培育方法
第六节意愿辅导
- 案例解析：美女与猴子
- 激励的三个基石
- 赢的体验：让下属下属建立信心
- 赢的认可：让下属有成就感
- 心的抚慰：让下属有归属感
- 活动：你该如何表扬他？
- 促成他人5W2H在激励
- 录像研讨：赞赏的九个原则
- 赞赏他人的四个核心要点
- 练习公开赞赏的四个核心步骤
- 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀
- 引导活动：构建属于自己的激励百宝箱
第六节 工作复盘
- 什么是工作复盘
- 工作复盘的应用场景
- 工作复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程
- 工作复盘的三大工具
- 案例：一次经典的复盘
- 实景演练：结合工作实际设计、演练复盘
- ORID导入
- 团队共创：产出管理技能提升行动路径
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