中层管理技能提升培训大纲

  培训讲师:陈东

讲师背景:
陈东老师介绍北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师,清华大学职业经理训练中心讲师陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业 详细>>

陈东
    课程咨询电话:

中层管理技能提升培训大纲详细内容

中层管理技能提升培训大纲


中层经理管理技能提升


培训大纲



课程目标

• 通过参加培训,使参训学员在如下几个方面实现管理的提升:
• 正确理解经理人的定位及公司对经理人的要求,承担责任,提升推动力;
• 了解自己的领导风格,促进与不同风格的下属、同事、主管的有效沟通;
• 理解团队建设的关键,有效解决部门内及跨部门的冲突;

在领导风格中融入高效领导的特征,恰当运用领导与激励的技巧增加对下属的影响力;



掌握辅导下属的流程及工具,实现从简单一对一的线性思维到关注到各利益相关方的系
统思维的转变;
• 熟练掌握时间管理方法,提升自我管理能力。


课程对象

中层经理


课程长度

2天


课程安排



课程大纲


第一讲:经理人角色认知
1. 管理者的四个角色
2. 管理者应具备的素质
3. 经理人的主要职责和任务
4. 总公司和分公司双重管理对管理者的挑战
案例讨论:公司组织结构调整给中层管理者带来的困惑
5. 坚持以事实和制度为基础
案例讨论:大卖场出纳见义勇为

第二讲:目标管理与工作计划制定
1. 目标管理(MBO)
2. 目标制定的SMART原则
3. 目标分解与工作计划制定
4. 制定工作计划的工具介绍
工作分解结构(WBS)、思维导图(Mindmap)、甘特图(GANTT)
学员演练

第三讲:有效沟通与冲突解决
1. 沟通核心理念:换位思考
2. 职场沟通3A模型
3. 积极倾听
4. 提问技巧
5. 反馈步骤
6. 管理上级三部曲
7. 管理上级黄金法则
案例讨论:白威的经历
8. 跨部门沟通的冲突解决
9. 内部客户vs 外部客户
案例讨论:部门间的沟通冲突

第四讲:领导与激励
1. 领导者和管理者的区别比较
2. 情境领导
3. 了解自己的领导风格
4. 有效的激励对策
案例讨论:员工经历过的激励经历分享
5. 主管和员工对相同激励措施的不同看法
6. 激励的前提:了解员工需求
7. 为什么要保留员工
8. 中层经理无法采用的激励方法
9. 中层经理的激励菜单

第五讲:辅导员工与业绩管理
1. 员工辅导的意义
2. 辅导的时机和场合
3. 员工辅导需要具备的六能力
4. 新员工和新业务辅导的四步法
视频案例:在职培训OJT
案例讨论:猴子管理法
5. 员工辅导的方法和技巧
6. 辅导谈话的步骤:GROW
7. 辅导谈话的关键原则
8. 员工寻求帮助的SOS法
角色扮演:对高能力低意愿下属的辅导

第六讲:基础管理技能-时间管理
1. 浪费时间的因素分析
2. 时间管理的真正含义
案例讨论:一周工作时间安排
3. 时间管理的五大原则
4. 工作优先矩阵
5. 时间管理的方法、步骤和工具
待办事项单、ABC法
6. 时间管理的技巧
减少打扰:电话处理,学会说“不”
减少找东西的时间:电脑文件管理、资料管理
时间规划的弹性

 

陈东老师的其它课程

高效会议管理课程大纲第一章会议管理概述会议的类型和目的会议是必要的吗?会议成本计算必要会议的特征案例讨论:失败会议经历分享第二章会议流程会议成功的关键:“一个中心、两个基本点”开会之前的准备工作有那些?会议议程的基本内容会议基本流程怎样结束会议?会议总结会议记录与会后跟进技巧会议评估表的利用第三章主持会议和参与会议高效会议管理的准则如何开场?什么是积极倾听?

 讲师:陈东详情


《非人力资源经理的人力资源管理》■课程目标-让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧;-提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧;-让非人力资源管理人员了解HR的工作,便于以后的更紧密协作;-提高公司的管理效益,帮助经理人完成向PeopleManager的转变;提高一线主管/经理的工作计划、工作布署、辅导和激励下属、绩效管理和员工发展规划的实战管理能力。

 讲师:陈东详情


中层管理者的管理技能提升(MTP)――课程大纲MTP(ManagementTrainingProgram)管理技能提升即企业主管管理技能训练课程,是研究与企业规模、行业和学习者专业无关,处于企业中高层的管理者所应具备的,最基本的管理理念、态度、原则与技能的实操性训练课程。它与MBA教育的最大区别在于MBA从学科分类的角度对学生进行理论培养,而MTP则完全是从

 讲师:陈东详情


职业经理九项修炼针对问题:“小王啊,我已经打过报告给你加薪了,可人力资源部就是不批,我们公司的人事部门根本不干人事,早就该改改了。”我又不能给他涨工资,又没有提拔的权力,该如何激励下属……有些员工总是皮皮嗒嗒,做事总没激情……他(她)的性格太怪,没办法合作……部门的同事各自为战,纠纷不断,我天天救火和调节……“管理者?我们实际就是超级干活员工。上面指一个山头

 讲师:陈东详情


执行力提升   02.19

《执行力提升》课程大纲研究表明:能够得到有效执行的企业战略不到10。中国企业最缺乏的是执行力。本课程借鉴世界IT业老大——惠普提升执行力的方法:惠普执行力模型。惠普公司认为执行力问题涉及企业文化、管理流程和人员素质三个方面的因素,这三个因素随着企业战略的变化而进行调整。而关于人员素质因素,《把信送给加西亚》中的罗文是可遇不可求的,所以更关键的是领导如何把普通

 讲师:陈东详情


职业经理九项修炼针对问题:•“小王啊,我已经打过报告给你加薪了,可人力资源部就是不批,我们公司的人事部门根本不干人事,早就该改改了。”•我又不能给他涨工资,又没有提拔的权力,该如何激励下属……•有些员工总是皮皮嗒嗒,做事总没激情……•他(她)的性格太怪,没办法合作……•部门的同事各自为战,纠纷不断,我天天救火和调节……•“管理者?我们实际就是超级干活员工。上

 讲师:陈东详情


战略管理   02.19

《战略管理》课程大纲孙子曰:上兵伐谋。战略管理是工商管理专业的一门核心专业必修课。它是从全局和长远的观点来研究企业在竞争环境下生存与发展的重大问题,在现代企业管理中至关重要。本课程的目的在于开发和培养学员的战略思维能力,使学员理解和掌握有关战略管理的基本概念,以及制定和实施战略的过程和方法等内容。通过课堂的讲解、分析和练习,开发和培养学员的战略思维能力;掌握

 讲师:陈东详情


招聘与面试   02.19

招聘与面试人力资源管理的核心就是用合适的人做合适的事,涉及人才的选、育、用、留四个方面。关键的第一步就是找到合适的人。如何避免寻找“超人”,造成人才的高消费;如何练就一双X光一样的眼睛,剥离应聘者的种种伪装;如何从应聘者简单的工作经历中发现其潜能,是每一个经理必备的技能。熟悉招聘工作的各个环节;能够组织有效的招聘工作;了解面试的原理和方法,重点熟悉行为事件法

 讲师:陈东详情


在团队中工作   02.19

在团队中工作――课程大纲本课程从团队成员的角度来研究如何提升团队效率的问题,从个人沟通技巧、团队沟通技巧和团队协同三个维度进行了研讨,最后用一个经典的拓展游戏对所学内容进行了一个实战模拟。本课程是惠普商学院的一门经典课程,在对许多中国知名企业的培训中取得了良好的口碑。通过培训使学员能够:1.明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位;2.培养和增强团

 讲师:陈东详情


员工辅导   02.19

员工辅导【目标学员】中高层管理人员【培训时长】2天【培训目的】如何有效提高员工的工作方法,提高其工作绩效?如何培养下属的主动积极性、责任感?如何辅导不同的类型的下属?本课程针对这些问题提供了解决方案。【培训目标】学员接受培训后,将能够——1.深刻理解员工辅导的重要性2.学会利用恰当的时机和场合进行辅导3.针对不同的员工和情境,开展辅导4.掌握几种辅导的工具5

 讲师:陈东详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有