《高效沟通技巧》
《高效沟通技巧》详细内容
《高效沟通技巧》
高效沟通技巧
课程背景：
日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，
关乎企业能否获得并维系竞争优势。
从片面单一的工作演变为全面系统的协同管理，已经是当前企业经营管理的一大发展
趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的内外部协作配合管理机制与系统，
也是当前很多企业面临的一个重大课题。
课程目标：
本课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的企业管理
思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到协助企业中高层管理人员准确建立适
合于自身发展的沟通管理与协同机制模块系统的目的。
课程特色：
1、当前沟通管理与协同机制管理所面临的最大难题是什么?
2、以战略为导向的沟通与协同管理包含哪些内容?
3、未来的沟通与协同管理又会朝着一个怎样的方向发展?
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者、储备培养干部、候选晋升管理人员；管理专职人员、一
线管理人员、直线经理；需要提升能力的职场人士等。
课程形式：现场讲授、小组讨论；互动交流、案例分享、情景分析、角色体验、实操练
习等。
课程大纲：
【课程引导，视频分享】沟通失败是要出人命的!
第一讲：沟通与沟通管理
一、认识沟通
1、沟通是什么
2、沟通的构成和类型
3、沟通的特征
4、职场人为什么学习沟通
5、沟通与沟通管理
【课程现场，互动讨论】
对沟通的认识存在哪些误区?
二、沟通的方法与技巧
1、沟通的方法
2、沟通的技巧运用
3、沟通中的倾听技巧
4、沟通的心态
5、沟通的原则要义
【课程现场，视频分享】
结构化沟通运用练习
三、沟通与管理
1、沟通与协作的关系
2、沟通是工作协同的基础
3、沟通与技术开发创新的关系
4、沟通在工程技术管理过程的作用
5、沟通是员工激励最为重要的方法与技巧
【课程现场，互动讨论】
如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”?
第二讲：高效的人际沟通技巧
一、沟通实施的步骤
1.关系建立环节
2.前期导入环节
3.核心沟通环节
【互动讨论，讲师点评】
常见的沟通失误都有哪些?
二、沟通技巧的运用
1.什么是结构化沟通
2.为什么结构化沟通是目前最有效的方法
3.沟通原则在结构化沟通中的具体体现
三、结构化沟通技术的实施技巧
1.结构化沟通在技术协作中的三个常见问题
2.结构化沟通技术协作中的五大技巧
3.结构化沟通的五大失误
【实战演练，讲师点评】
结构化沟通运用练习
第三讲：工作中的有效沟通
一、与下属的沟通
1、与下属的沟通什么
2、与下属的沟通的注意事项
3、与什么样的下属沟通什么样的信息
【实战演练，讲师点评】
你是怎么与下属沟通的?
二、与上级的沟通
1、什么时候要与上级的沟通
2、与上级沟通的技巧
3、与上级沟通的要义
【实战演练，讲师点评】
你真的会与上司沟通吗?
三、跨部门的沟通
1、为什么要跨部门沟通
2、跨部门沟通的原则和方法
3、跨部门沟通的误区
【实战演练，讲师点评】
跨部门沟通中的本位主义倾向
【课程现场，提问答疑，互动讨论】
【课程结束】
左京老师的其它课程
《执行力与时间管理》 04.15
执行力与时间管理课程背景：日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业管理人员技能的系统化改进提升，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得竞争优势。从片面单一方法技巧演变为以战略为导向的全面系统的管理人员技能改进提升，已经是当前企业管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的体系，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程目标：本课程根据讲师二十余年
讲师：左京详情
《员工职业素养提升》 04.15
员工职业素养提升课程背景：日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对新员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程目标：本课程根据讲师二十
讲师：左京详情
《阳光心态与职业素养》 04.15
阳光心态与职业素养课程背景：态度决定一切80、90后刚从校园走向职场，如何把握角色的变化、心态的调整；是每一个新入职员工的重大课题，也是的是企业管理面对重大问题之一；许多员工的工作一直没有起色，每天得过且过，特别是许多工龄较长的员工不思长进，是企业管理更为头痛的问题之一；其实每一个员工的工作追求是来源于自己对人生的追求，此课程通过许多的案例分析、讨论和游戏的
讲师：左京详情
《如何高效制定规章制度》 04.15
如何高效制定规章制度课程背景：随着移动互联网的蓬勃发展，以云计算、大数据化、社交化等为代表的移动互联技术和相关的应用，已经逐步从消费层面切入到产业层面，将从根本上颠覆传统产业的生产和经营模式。企业的管理工作必须迎接这个崭新的挑战，善于利用各种管理制度的新工具、新手段。作为管理重要构成的制度设计工作，更是首当其冲，当仁不让。只有这样才能不断提升员工和管理者的职
讲师：左京详情
《基层员工的角色认知》 04.15
基层员工的角色认知课程背景：日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业员工技能的系统化改进提升，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从片面单一方法技巧演变为以战略为导向的全面系统的员工技能改进提升，已经是当前企业管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的体系，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程目标：本课程根据讲师二十余年
讲师：左京详情
《MTP中层管理技能提升训练》 04.15
MTP中层管理技能提升训练课程背景：盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50以上的人员离职都是因为上司的原因。因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。我们必须彻底解决“进人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理进入一个有序而有效的顺畅状态，提升人的资源性，资本性，功能性，使公司的所有管理人员都能成为企业发展的推手MTP(Manageme
讲师：左京详情
《打造高绩效团队》 04.15
打造高绩效团队课程背景：“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。 -------杰克-韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺
讲师：左京详情
《招聘与面试技巧》 04.15
招聘与面试技巧课程背景：企业竞争日益激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，哪么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练
讲师：左京详情
《战略变革中公司组织架构的设计》 04.15
战略变革中公司组织架构的设计课程背景：在知识经济迅猛发展的二十一世纪，全球化一体化进程日益加快，企业所面临的环境充满了更多的危机与挑战。如何适应瞬息万变的市场需求和经济环境，抓住发展机遇，打造核心竞争力，成为企业必须认真面对的关键问题。通过设计适应战略变革的组织结构，打造符合战略需要，承载战略执行的公司组织架构，成为战胜对手，赢得竞争的有利保障。世界五百强、
讲师：左京详情
《战略导向的人力资源管理》 04.15
战略导向的人力资源管理课程背景：从职能导向的人力资源管理转向战略导向的人力资源管理，是当前人力资源管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立支持战略执行的人力资源各个模块系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业人力资源的战略性管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。以战略为导向的人力资源管理不仅使
讲师：左京详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14437
- 9文件签收单 14096
