《问题分析与解决》二天
《问题分析与解决》二天详细内容
《问题分析与解决》二天
问题分析与解决
课程背景：
管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”，因此，我们有必要分析一下问题产生的根源，以及问题的类型，欲改之，需先懂之。现实与期望的落差构成了问题，问题可以分为三大类型，恢复原型状问题(Initial Type)、防范潜在型问题(Potential Type)和追求理想型问题(Ideal Type)，不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。
实际工作中，我们许多人并不会描述问题(Problem Description)，只是粗略地说发生了什么问题，对问题的背景信息、周围的情况和相关事件描述的非常模糊，殊不知准确描述问题是快速解决问题的前提，因为问题描述不清楚，导致后续解决问题的人仍要花费大量时间去调查问题。
传统的单点思维方式和线性思维方式(Linear Thinking)，很多时候已难以有效发现问题的真因，问题的复杂性也日趋明显，此时，需要用到系统思维(Systematic Thinking)模式协助解决问题，正反馈（Reinforcement feedback）、负反馈(Balancing feedback)和延迟(Delay)构成系统思维的三块基石，它可以帮助我们快速理解事物之间的关系 。无论数据分析、流程分析还是系统分析，最终都是要透过现象，找到规律，看到问题的本质，与《易经》的核心思想理、象、数不谋而合。
分析不能解决问题，只能判断问题原因所在，解决问题需靠执行，靠最后的临门一脚。
课程收益：● 理解三大问题类型
● 理解不同类型问题的产生原因
● 学会问题描述
● 学会问题分析关键五步法
● 学会系统思维三核心的用法
● 学会流程分析方法
● 学会数据分析基本原则
● 学会问题解决五步法
● 理解问题风险防范方法
● 掌握FMEA风险评估法
● 掌握XY矩阵式风险评估法
● 掌握鱼骨图问题分析法
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中高层管理人员，部门经理，生产经理，质量经理，工程经理。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引：对问题的理解
一、目标与现实的落差形成问题
二、传统解决问题的思维误区
三、自上而下的管理困局
四、赋能授权需步步为营
第一讲：问题的产生
一、什么是问题
1. 问题的定义
2. 问题的类型
1）恢复原型状问题(Initial Type)
2）防范潜在型问题(Potential Type)
3）追求理想型问题(Ideal Type)
小组互动
二、发现问题能力的培养
1. 发现关键问题的能力比解决问题能力还重要
2. 格物，致知的能力
3. 总结，反思的习惯
三、问题的描述
1. 问题描述的五个要素
2. 问题描述的常见的错误
3. 问题描述的重要性
视频欣赏，小组互动
第二讲：问题分析
一、问题思考方法
1. 基于事实的思考
2. MECE思考原则
3. 假设思考与求证
小组练习
二、问题分析方法
1. 数据分析法
1）数据类型
2）不同类型数据分析方法
2. 流程分析法
1）SIPOC流程法分析
2）Top to Down流程法分析
3）矩阵式流程法分析
3. 系统分析法
4. 情景分析法
5. 工具分析法
1）Fish bone分析法
2）FMEA分析法
3）思维导图分析法
4）XY矩阵分析法
6. 问题分析模型
1）收集数据
2）找规律
3）假设真因
4）验证真因
小组互动练习
第三讲：问题解决
一、问题解决五步法
1. 发现问题，并将问题分类
2. 将问题转化成具体的课题
3. 找出课题的替代方案
4. 用适合的标准，评估每项替代方案
5. 出最佳的解决方案，并采取行动
二、解决问题的五个阶段
1. 紧急遏制措施
2. 短期解决措施
3. 长期解决措施
4. 措施效果验证
5. 措施标准化
小组练习互动
第四讲：问题风险预防
一、问题风险识别
二、风险预案
三、风险预案措施优先排序
四、风险预案演练
小组练习
第五讲：课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑3. 落实宣言
4. 合影道别
周建华老师的其它课程
靶向透析-执行力密码 12.28
课程背景：日常管理中，我们经常听到员工会这样的说：●我会尽力而为的，但是结果如何我就管不了●尽人事，听天命吧●过程比结果更重要●没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳●我已经照你的去做了●如何提升全员执行力？管理者的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功！——杰克.韦尔奇一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但
讲师：周建华详情
时间管理-谁偷了你的时间 12.28
课程背景：时间都去哪儿了？管理者每天淹没在各种问题中，经常发现管理者忙死，但自己和团队的工作效率一塌糊涂，质量问题频发，如果出现这样情况，那关键原因之一就是管理者的时间管理出了问题。当我们用精益的思想重新去审视管理者的管理细节时，当我们用“浪费”的观点去评价每个步骤时，我们会豁然开朗，管理是一个“过程”，有过程就有衔接，有衔接就有浪费，有浪费就是无价值，所以
讲师：周建华详情
“靶向式”- 问题分析与解决 12.28
课程背景：管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“何为”本身，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”实际工作中，我们许多人并不会描述问题(ProblemDescription)，只是粗略地说发生了什么问题，对问题的背景信息、周围的情况和相
讲师：周建华详情
AI智胜未来：问题分析与解决的全新范式 12.28
课程背景：在当今快速变化的商业环境中，管理者面临的问题日益复杂，传统的分析方法已无法满足高效决策的需求。人工智能（AI）技术的快速发展为问题分析与解决提供了全新的工具和方法。通过AI，我们可以更快速、更精准地识别问题、分析数据、预测趋势，并制定有效的解决方案。然而，许多管理者对AI的应用仍停留在概念层面，缺乏实际操作经验。本课程旨在帮助管理者掌握AI工具在问
讲师：周建华详情
靶向式-管理者问题解决能力提升 12.28
课程背景：管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题”本身，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”实际工作中，我们许多人并不会描述问题(ProblemDescription)，只是粗略地说发生了什么问题，对问题的背景信息、周围的情况和相
讲师：周建华详情
靶向式-问题分析与解决 12.28
课程背景：管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“本身，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”实际工作中，我们许多人并不会描述问题(ProblemDescription)，只是粗略地说发生了什么问题，对问题的背景信息、周围的情况和相
讲师：周建华详情
对标与标杆管理-课程大纲 12.28
课程背景：标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。标杆管理方法较
讲师：周建华详情
企业管理者战略与风险管理能力提升 12.28
课程背景：企业经营和运营是组织的核心职能，运营职能需要管理产品和服务的日常生产，运营管理涉及：设计和控制生产过程以及重新设计商品或服务生产中的业务运营，它确保企业运营在使用尽可能少的资源来满足客户要求。企业管理者每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“方向”，一个是“执行”战略承接目标不清，流程管理流于形式部门协同缺少联动，相互掣肘责任不足成本逐年居高不
讲师：周建华详情
靶向领导力-管理者项目管理能力提升 12.28
老师服务的部分头部行业客户：中国中车、沈飞集团、中国商飞C919、天津空客、中国航空、美的、伊利集团、欧派----奔驰、通用汽车、福特、大众、吉利、北汽、现代、宁德时代、中石化------阿里巴巴、百度、滴滴、唯品会、戴尔电脑、工商银行、伊利集团、平安保险----扬子江药业、先声药业、安图生物、华林医疗、药友集团、华润医药、广药集团----课程背景：公司领导
讲师：周建华详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315