认可追随 举措匹配:新生代管理的新视野与巧举措

  培训讲师:周力之

讲师背景:
周力之(RichardZhou)资深职业培训师、企业管理顾问,国内服务营销、新生代管理方面最受欢迎的培训师之一,年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业(中国太保、东方航空)运营管理中心副总经理、电话营销中心运营负责人、客户服务处长等 详细>>

周力之
    课程咨询电话:

认可追随 举措匹配:新生代管理的新视野与巧举措详细内容

认可追随 举措匹配:新生代管理的新视野与巧举措



认可追随 举措匹配
——新生代管理的新视野与巧举措

• 培训师:周力之
• 课时:2天


课程收益:
1. 让您成为一位更受新生代认可和追随,权利和魅力相得益彰的管理者。
2.
通过对新生代的成长环境、时代特征、行为特点的深入分析,制定更加高效、更受
认可的管理举措。
3.
“按图索骥”地做好新生代的辅导及职业精神、职业动力管理,让员工不用扬鞭自奋
蹄!




1. 新生代管理首要是做好管理精髓的薪火相传
1. 新生代管理要基于精粹传承
• 过去50年管理中的精髓传承
• 管理与时俱进的
2. 新生代管理能力提升中的若干方式的传承与组合
• 蜘蛛式、蚂蚁式
• 蜜蜂式、老鹰式
• 大象式、海豚式


2. 新生代管理的问题隔离及管理沟通
1. 问题隔离、因素分析
• 从现象入手做多视角分析
a) “倒茶”的背后是什么
b) 员工对于加班问题的“拉帮结派”说明什么
c) “情绪波动就请假”“传统奖惩制度失效”说明什么
d) “敢于挑战权威”的因素分析
• 分析问题“三点法”的应用
a) 思考问题、发言的次序
b) “三点法”轴线的选择
c) 提问与演练
2. 新生代行为的与内外因分析
• 内因分析的三点法应用
• 外因分析的三点法应用
3. 《我们要空调》视频分析
• 凝聚力VS拉帮结派
• 尝试新奇VS吃苦耐劳
• 魄力展现VS个性张扬
4. 新生代管理中“赢”的启发
• 管理“以员工为中心”的内涵
• “团”的启发
5. 加班与个人安排两难问题的管理沟通演练
• 复述、询问、共鸣、挖掘、解决
• 演练:建立员工激励的“奥斯卡”
6. 新生代管理中对盖洛普Q12的应用
• “套马杆”的启发:影响思维、思维同步
• Q12及对日常工作的指南
• 演练:如何赞美员工


3. 新生代管理之与时俱进:特征分析及举措匹配
• 优点一:了解社会的信息与广度——案例
• 优点发挥举措一:恕的启发:己所不欲勿施于人——案例
• 缺点一:吃苦精神——案例
• 缺点改善举措一:工作趣味化、树立职业“心锚”——案例


• 优点二:有观点与见解——案例
• 优点发挥举措二:参会而不会听会——案例
• 缺点二:松散社交圈——案例
• 缺点改善举措二:建立高效团队——案例


• 优点三:活力充沛——案例
• 优点发挥举措三:从外壮到内坚,让内心强大——案例
• 缺点三:耐力差——案例
• 缺点改善举措三:发挥特长,建立激励的“奥斯卡”——案例


• 优点四:兴趣广泛——案例
• 优点发挥举措四:聚焦兴趣,与目标关联——案例
• 缺点四:思考不平衡——案例
• 缺点改善举措四:系统思维、头脑风暴——案例


• 优点五:善于寻找自我价值——案例
• 优点发挥举措五:钱以外的工作动力——案例
• 缺点五:崇尚自我——案例
• 缺点改善举措五:企业、军队、家庭、学校四位一体——案例


• 优点六:有创新思维——案例
• 优点发挥举措六:信息提炼与维度交叉分析——案例
• 缺点六:目标模糊——案例
• 缺点改善举措六:树立目标、分解目标——案例


• 优点七:实践机会多——案例
• 优点发挥举措七:环顾四周、他山之石——案例
• 缺点七:网男宅女——案例
• 缺点改善举措七:责任意识、“经营”健康——案例


4. 新生代管理职业美感与职业动力管理
1 几种偏颇的新生代管理模式分析
• 袍哥义气式、爸爸妈妈式
• 司务长式、威风凛凛式
2 团队的观念管理
• 职业远见、职业心锚、职业美感
• 职业能力、职业结果、职业品牌
• 发现和Reset员工的职业倦怠
• 帮助团队成员树立下一步的职业目标
3 团队的态度管理
• 积极心态的培养
• 三种职业层次的培养
• 案例:布朗的故事
4 团队的氛围管理
• 团队氛围的平衡管理策略
• 社交性、一致性的四象限分析法应用
5 新生代管理中的“五力合一”
• 吸引力的“钩子”
• 启发力的设计
• 说服力的展现
• 感染力的渗透
• 生产力的提升

 

周力之老师的其它课程

与新生代精彩“共舞”——新生代员工管理实战2017•培训师:周力之•课时:2天为什么要学习本课程?您是否曾经为这样的问题所困惑:做了多年管理,面对新生代员工,有时反倒感觉似乎不太得心应手了?有的新生代员工,个性张扬、挑战权威,工作中管不得也碰不得,TA们到底想从工作中得到什么?如何结合新生代的特点与时俱进地做好管理,如何与新生代精彩“共舞”,让生产力和凝聚力

 讲师:周力之详情


细分客户需求服务打动人心——五星客户服务技巧进阶■培训师:周力之■课时:2天■为什么需要学习这么课程?•“公司规定很明确、就是客户不理解;TA也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑?•如何高效、精益地提供令客户满意的服务?如何让专业、技术语言更易被客户接受?如何突破“很规范但效果淡”

 讲师:周力之详情


提问点睛——用教练技术打造高效团队培训师:周力之课时:2天-3302002470150课程简介:教练技术是当今先进的管理理念和方法,教练技术在管理中的应用,让管理更具激发、互动、共同协作的柔性特点,在管理的”控制“中更多了一份影响、信任和自我觉察,从而更有效突破团队管理障碍,发挥团队协同效应,提高团队总体效能。本课程是一门教练工具的应用型课程,首先讲述教练技

 讲师:周力之详情


与新生代精彩“共舞”——新生代管理的新视野与巧举措•培训师:周力之•课时:2天为什么要学习本课程?您是否曾经为这样的问题所困惑:做了多年管理,面对新生代员工,有时反倒感觉自己不太会“管理”了?有的新生代员工,个性张扬、挑战权威,工作中管不得也碰不得,他们到底想从工作中得到什么?如何结合新生代的特点与时俱进做好管理,如何与新生代和谐“共舞”,让生产力和凝聚力倍

 讲师:周力之详情


微时代自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理进阶培训(2014全新升级版)•培训师:周力之•课时:2天课程收益:•随着2014年3.15新《消费者权益保护法》的实施,客户维权、客户投诉处理需要因时而变,如何高绩效地处理客户投诉、减少负面效应并化投诉为订单,这是企业打造核心竞争力的重要契机,也是每一位服务管理者、投诉处理主管需要思考的“老问题的新话题”。•

 讲师:周力之详情


细分客户需求服务“按图索骥”——五星客户服务进阶■培训师:周力之■课时:2天■为什么需要学习这么课程?•“公司规定很明确、就是客户不理解;他也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑?•如何高效、精益地提供令客户满意的服务?如何让专业、技术语言更易被客户接受?如何突破“很规范但效果淡”的

 讲师:周力之详情


“能做会教善运营”——成为卓然出众的服务营销管理者•培训师:周力之•课时:2——4天(可根据客户化需求做必要模块组合或调整)■为什么需要学习本课程?•作为银行营业网点、运营商营业厅负责人,汽车4S店营销及售后经理、客服中心/电话营销中心团队管理者,您是否遇到过这样的困惑:曾经自己是业务骨干做得很优秀,现在做管理却时有些心有余而力不足,对棘手问题不能有效解决,

 讲师:周力之详情


“能做会教善运营”——成为卓然出众的服务营销/呼叫中心管理者•培训师:周力之•课时:2天■为什么需要学习本课程?•作为银行营业网点、运营商营业厅负责人,汽车4S店营销及售后经理、客服中心/电话营销中心团队管理者,您是否遇到过这样的困惑:曾经自己是业务骨干做得很优秀,现在做管理却时有些心有余而力不足,对棘手问题不能有效解决,不能在关键时刻率先垂范“露一手”,让

 讲师:周力之详情


凝练生动传播高效——商务演讲及呈现技巧课程提纲•培训师:周力之•课时:2天■为什么要学习这门课?■作为管理人员、销售顾问、客户经理,您是否曾经为这样的问题所困惑:在会议呈现、商务演讲、产品销售、方案推介中,冗长的文字、散乱的结构、压抑的风格、缺乏魅力的演讲,常让听众望而却步……讲长了,没人听;讲短了,听不懂;讲深了,打瞌睡;讲浅了,没兴趣……■如何在短时间内

 讲师:周力之详情


靶子清晰组织有力精准精益——高效的会议管理•培训师:周力之•课时:1天会议是管理者工作有效的组成部分,而冗长的会议、压抑的气氛、会而不议、议而不决等因素又都是会议杀手,让不少人对会议望而却步。不是要取消会议,而是要思考如何让会议出效益。《靶子清晰组织有力精准精益——高效的会议管理》就是为提升会议效率和效果而设计,从影响会议效率的若干因素及会议准备入手,重点从

 讲师:周力之详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有