组织沟通与协调技巧-2天
组织沟通与协调技巧-2天详细内容
组织沟通与协调技巧-2天
《组织沟通与协调技巧》
(主讲人 葛军)
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通过本课程系统化的学习,了解人际沟通的心理学原理,学会如何通过观察、研究
、提问了解沟通人的思想和需求,提高理解和反馈的能力,掌握人际沟通的核心原则与
常规沟通模式,熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧,保证每个人能很
好的相互配合和合作,加强团队精神,来完成共同的目标。
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1.打破传统的培训模式,以咨询式培训为主导,便于学员培训后实操,将所学转化
到工作中。
2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力。
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企业内部各层级员工
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2天,12小时
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(一)沟通基本技巧
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
4.正确的信息传递和沟通的过程
5.常见沟通中的障碍
← 案例分析:刘经理该怎么办
(二)会谈沟通技巧
1.会谈沟通的态度
2.成功会谈的程序
3.会谈沟通中有效运用肢体语言
← 案例分析:一次失败的谈话
(三)与上级沟通技巧
1.沟通的原则
2.接受工作任务
3.向领导汇报工作
4.说服领导的技巧
5.劝领导改变想法的建议
6.与各种风格的领导打交道技巧
← 案例分析:旅游建议
(四)与下级沟通技巧
1.正确传达指令意图
2.沟通方式的选择
3.提高沟通水平
4.赞扬部下的技巧
5.批评部下的技巧
← 案例分析:李明的困惑
(五)与部门沟通技巧
1.平级沟通的障碍
2.平级沟通的方式
3.部门间沟通流程
4.积极沟通的要点
5.乔哈里窗口
← 案例分析:大王该怎么办?
(六)与不同风格人沟通技巧
1.四类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧
(七)电话沟通的技巧
1.电话沟通的态度
2.接听电话流程
3.拨打电话流程
4.注重电话沟通细节
← 案例分析:辞职风波[pic]
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课程收益
授课时间
课程大纲
课程特色
课程对象
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《“咨询教练式”岗位管理体系建设》培训辅导方案 12.31
【现场访谈】老师到企业现场访谈,访谈对象为企业高层、中层管理者及公司的业务骨干,了解企业目前的管理问题。【查看企业相关的资料】老师现场查看企业岗位说明书、业务管理制度及流程、绩效管理制度等,针对企业的相关资料,分析企业管理中存在的问题。【课程内容再设计】老师根据访谈及对企业相关资料的了解,汇总企业存在的问题并进行分类,将涉及如何管理好岗位的问题纳入授课辅导内
讲师:葛军详情
咨询式人力资源管理体系建设实操班实施方案 12.30
【课程背景及收益】1、长期以来从事HR工作的专业人员缺乏系统化构建人力资源管理体系的工具和方法,本系列课程将帮助HR管理人员系统构建本企业的人力资源管理体系。2、本课程将以咨询师做项目咨询的视角讲述。带着各位学员,从企业战略规划开始,系统的将组织架构、岗位体系、招聘、培训,以及当下关注最多的绩效、薪酬,还有贯穿始终的激励体系,全部结构化的用一条主线穿起来。通
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【课程背景及收益】1、本课程从“管好自己、管好员工、管好部门”三个角度,系统理顺了作为一名管理者所需的技能,可以逻辑化的帮学员查缺补漏,更好的在学员原有的基础上,发掘所需提高的技能,并提高学员的综合管理技能。2、本课程系统且完整,一个思路贯穿始终,避免多位老师讲述,出现意见相左的情况,可以更好的统一企业内部的管理思路,有利于内部沟通的通畅,从而提高工作效率。
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《职业化素养提升》 12.30
【课程背景】如何转变员工的工作态度,由“要我做”变成“我要做”,这就需要提升员工的职业化素养,那如何提升员工的职业化素养呢?通过本课程的学习将解决您的困惑。【课程结构】 【课程收益】1、通过培训使员工的思想观念发生转变,认识到职业素质不仅是对公司有利,对自身的发展同样重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。2、让员工接受“做岗位主人,为自己打工”
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【课程背景】如何依据组织架构进行岗位的设计,如何围绕岗位进行岗位的定员与定责是人力资源管理体系构建中非常重要的内容,本课程将系统阐述上述内容的理论、工具及方法。【课程收益】1、参训者能够掌握组织架构及岗位的设计方法、岗位定员的方法、岗位分析的方法。2、通过掌握上述内容,能够结合工作实际独立对公司进行组织架构及岗位设计,并进行岗位定员及开展工作分析工作,梳理岗
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《“咨询教练式”岗位管理体系建设》培训辅导方案 12.30
【现场访谈】老师到企业现场访谈,访谈对象为企业高层、中层管理者及公司的业务骨干,了解企业目前的管理问题。【查看企业相关的资料】老师现场查看企业岗位说明书、业务管理制度及流程、绩效管理制度等,针对企业的相关资料,分析企业管理中存在的问题。【课程内容再设计】老师根据访谈及对企业相关资料的了解,汇总企业存在的问题并进行分类,将涉及如何管理好岗位的问题纳入授课辅导内
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【课程背景】岗位分析是人力资源管理招聘、培训、绩效、薪酬管理等各人力资源管理业务模块构建的基础内容,如何开展岗位分析工作,很多人力资源管理专业人员缺乏工具、方法,本课程将解决这些困惑。【课程收益】1、理解岗位分析在人力资源管理中的作用,分清工作分析的不同导向;2、掌握岗位分析的结果,如何运用到人力资源管理各个不同模块中;3、通过练习,能够独立开展岗位分析工作
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【课程背景】绩效管理是人力资源管理体系中最核心的内容。人力资源管理体系构建的目的是为实现企业的发展战略,而战略的实现最终还是以组织绩效为表现形式,所以说绩效管理是人力资源管理的核心;但如何在企业中构建绩效管理体系,这是很多企业管理者及HR管理专业人员所关心的问题。本课程就是帮助大家懂得如何结合企业实际构建企业的绩效管理体系。【课程收益】1、本课程是讲师多年人
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《“咨询教练式”培训管理体系建设》 12.30
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