管理者_管理心理学_课程方案

  培训讲师:何鲜

讲师背景:
何鲜英国伦敦城市大学人力资源管理硕士;中国首批美国NBCC认证GCDF(全球职业规划师);英国国际生涯协会ICDT(国际职业指导师)认证项目特聘高级培训讲师;资深职业顾问;资深企业管理培训师;国内管理情商/逆商女性授课第一人;国 详细>>

何鲜
    课程咨询电话:

管理者_管理心理学_课程方案详细内容

管理者_管理心理学_课程方案

企业管理者_基于管理心理学的管理技能开发


■ 课程开发背景、特色及价值
美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出:“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化
”。
而前国务院总理朱镕基曾提出:“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管
理科学的时候了。确实需要强调:管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性
,宣传得还太少,要大力宣传加强企业的经营管理,要大力提倡振兴中国的管理科学。
现代管理当然是西方起步早,而我们也可以看看人家是怎样发展的,促进大家转变观念
,适应市场,重视管理,学会用人,…” 。
“管理即人”,
根据众多权威企业管理研究机构对企业管理者长时间的跟踪调研也发现:企业管理者对
组织中的人的理解与把握程度将直接影响到管理效能。而俗话说的好:要想管好人,就
要先懂人。《管理心理学》站在管理科学的高度,从“人与组织互动”的角度,完全跳开仅
仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架,完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的
培训框架,而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动
性的因素--
“人”,结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及
大量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等,从人本角度揭示了管理中员工个体、群体
的行为以及心理更深层次的内在联系和规律,以及那些规律给管理实践在方法、策略、
技巧等方面所带来的启发和启示;揭开管理的神秘面纱,可谓对管理旧式观念的一场彻
底革命,真正从科学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管
理者的必要素质与技能、改进管理的方式与方法,最终达成充分调动员工个体工作潜能
以及工作积极性、提高员工满意度和忠诚度,以及打造高绩效团队的管理效能。
而《管理心理学》更为重要的意义在于:促使管理者的“知其然”环节更有效的落到操作
实处,促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是一门涵盖着管理智慧结晶
的高端课程,也是胜任管理者必修的一门课程!
课程特色:揭示管理实质 + 开启管理新思维 + 倡导人本管理新文化 +
促进管理高效能
课程宗旨:管理需要科学的基础,而管理的过程也需要更艺术;课程将促进企业管理更
科学、更艺术、更人本、也更实效!
■ 课程对象
企业中、高层管理者
■ 课程时长
2-3天
■ 讲师授课风格
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格;课程结合管
理学、心理学、以及行为科学等相关理论和原理,更多地从“人本”及“本我”角度出发,
视角独特、新颖;结合讲授 + 案例研析 + 现场测评+ 小组讨论 + 现场演练 +
现场测试 + 心理体验等授课方式,
深入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力。
■ 课程简要大纲
第一部分 管理者为何要学管理心理学
← 图片分析:我们每一个人都是行为的研究者;
← 练习判断:这些命题是否正确?
← 案例:加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生;
← 开启思维: 有效管理是企业最核心生产力;
← 案例:摩托罗拉引进6西格玛后的启示 -- 管理的核心与实质探析;
← 走近管理心理学:管理心理学对管理实践的指导意义;
← 案例:摩托罗拉引进6西格玛后的启示 ;
← 要想管好人,就要先懂人 – “21世纪管理的趋势是管理的心理学化”
← 管理心理学:管理的科学性 + 艺术性的完美结合;
第二部分:员工个体心理在管理实践中的运用
← 开启思维: 图片启示:你看到了什么?
← 思考:管理中每个员工的想法和行为为何存在差异?
← 人人生而不同 – 了解人与人的差异是合格管理者的必修课;
← 人格差异分析:16PF,DISC4, MBTI、Big Five;
← 对员工个体业绩行为产生影响的主要特质因素;
← 要想管好人,就要先懂人 – 知人善用- 如何运用差异进行管理?
← 员工个体能力差异与管理策略;
← 员工个体气质差异与管理策略;
← 员工个体性格差异与管理策略;
← 互动区:了解他人,也了解你自己 -- 你更像哪种动物?
← 案例:新诺亚方舟启示;
← 案例:两个清华大学毕业生的不同发展之路;李嘉诚的成功启示;
← 员工个体态度、价值观决定员工的外在行为;
← 员工低绩效原因分析的素质冰山模型;
← 案例:我说你行你就行;
← 霍兰德的人格兴趣类型以及奈德( 赫曼的全脑模型;
← 图片思考:他在聊什么?
← 世界是我们知觉到的世界:管理中如何克服常见的知觉偏差?
← 判断练习:这些归因有什么问题?
← 管理中如何克服常见的归因偏见?
第三部分 激励心理与管理
← 开启思维: 再议罗森塔效应的启示;
← 问题讨论:人为什么是可激励的?激励的原理何在?
← 激励的概念与过程及激励的内涵;
← 内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用;
◆ 案例:被遗忘的调和油;
◆ 马斯洛的需要层次理论;
◆ 案例:保健药品和输液,哪个更有效?
◆ 赫兹伯格的双因素理论;
◆ 案例:我说你行你就行;
◆ 麦克里兰的成就动机/需要理论;
← 过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用;
◆ 案例研讨:沈菲该何去何从?
◆ 亚当斯的公平理论;
◆ 案例:请尽你最大的努力吧;
◆ 洛克的目标设置理论;
← 有效激励的原则与技巧探讨;
← 激励:不仅仅是胡罗卜+大棒这么简单:如何用善用正激励与慎用负激励?
← 案例:临时来了加班任务,老总下令和主管开口,哪个更管用?
← 基于人本的激励:软激励应用及激励环境塑造;
第四部分:群体心理与管理
研究群体的功能、作用以及群体效率,帮助管理者了解群体动力与群体决策特征,掌握

效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。
← 开启思维:沙赫特( 斯坦利的黑屋子试验及启示
← 互动讨论:人们为何要加入群体?
← 群体类型与群体特征;
← 群体的结构变量 -- 群体角色、规范、地位、压力以及群体规模;
◆ 父亲?主管?哪个角色更重? -- 群体角色的冲突;
◆ 不要在众人面前批评你的上司? -- 群体中的潜规则;
◆ 为何在大厨与服务员之间设一个传菜员? --
怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在;
◆ 为什么明明是错误的答案但我还要选呢? --
著名的阿希试验与从众心理/羊群效应;
◆ 人多就一定力量大吗? -- 葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应;
← 群体决策与个体决策;
← 影响群体动力/凝聚力的变量分析;
← 沟通也是组织的核心竞争力 -- 群体中的沟通与人际理解;
← 如何分我们的这块蛋糕 ? -- 群体冲突与冲突管理策略;
← 互动游戏:排雷队的启示 -- 组建我们的高绩效团队;

问题讨论:团队建设的核心要素是什么?针对你的企业:团队文化的核心是什么

第五部分:领导心理与领导力
每一个人的领导特质是否与生俱来?如何成为有影响力的管理者?不同的领导者如何根
据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式?领导心理的研究为提高领导效能
提供实践方向和技巧。
← 开启思维:韦特里监狱长与他的死囚犯们
← 不是所有的管理者都可以成为领导者 -- 领导与管理的区别分析;
← 领导理论研究的发展历程 --
领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论;
◆ 领导特质 -- 吉赛利的领导者品质研究;
◆ 领导的人格特质研究 –
PDP中的五种领导特质分析:老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙;
← 领导权变理论中的代表理论对比分析;
◆ 俄亥俄州立大学的研究
◆ - 结构维度
◆ - 关怀维度
◆ 密执安大学的研究
◆ - 员工导向的领导者
◆ - 生产导向的领导者
◆ 管理方格论与新型领导模型;
← 情境领导与领导力构成;
← 如何做一个让下属信服的好领导 – 管理者的影响力塑造;
第六部分 组织心理与企业文化
企业文化已成为企业长足发展不可或缺的重要因素。企业如何创建自己的独特文化?企
业文化如何为企业的战略服务?企业文化如何成为员工非制度的行为导向?企业文化如
何更能发挥其真正的实效性而不只是表面的华丽文字展示?……?
组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。
← 开启思维:站着开会的奥迪康公司;
← 讨论:你眼中的组织/企业文化是什么?
← 组织文化到底是什么?在哪里体现? -- 组织文化的构成内圈分析;
← 诠释组织文化中最内核的部分 – 组织的事业理念;
◆ 我们为何存在?- 我们的使命;
◆ 我们要成为什么? -- 我们的愿景;
◆ 我们要怎么做? -- 我们的价值观;
← 世界知名企业的企业文化案例与探讨;
← 如何创建我们自己特有的企业文化?
◆ 针对你的企业:关于企业文化及管理文化的探讨;
← 讨论与思考:1、文化管理为何是最高境界的管理?2、企业文化如何落地
–让企业文化无处不在?3、企业文化推行的主导者是谁?
[pic]

 

何鲜老师的其它课程

中层执行力打造训练营■课程对象企业中、基层管理者、核心骨干人才■课程时长1-2天■课程开发背景公司为何没能实现预定的目标?公司高层希望中层能够达到的结果和他们实际能够做到的总是有差距?………这都归因于企业运营中决胜的一环-“执行环”的缺失。■课程大纲一、开启思维:执行–缺失的一环1.案例1:一位老总的困惑;2.案例2:前惠普女人卡莉的业绩滑铁卢;3.中层的困

 讲师:何鲜详情


内部客户服务与沟通技巧■课程对象企业各级主管、经理、核心员工■课程时长1.5-2天■课程介绍当我们的企业在极力倡导优质外部客户服务质量的同时,往往忽视了对组织发展与绩效产出同等重要的内部客户服务意识和质量;一个不争的事实是:外部客户的满意度离不开那些支持职能部门的支持链,而这些重要意识却往往被很多内勤人员所忽略……本课程从如何转变员工与管理者内部服务的观念和

 讲师:何鲜详情


员工性格特质分析与个人职业发展规划■课程开发背景课程提倡:实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标!课程特色:实际的解决方案而非空洞的理论宣讲!无论是企业还是个人,面对高竞争时代,唯有发展才是硬道理。对组织而言,如何实现内部人岗最佳匹配度以使组织人力资本增值最大化?如何最大程度激发员工,尤其是关键员工的职业发展原动力及职业潜能,进而提升他们的生产力、凝聚力

 讲师:何鲜详情


行业新形势新挑战下企业员工的职业素养与职业化训练营■课程时长2天■课程大纲第一部分:企业员工:正确认知经济大环境与行业大环境1.瞬息万变的市场:变化是这个世界的基本特征;2.组织置身一个变化的大环境;组织顺外围环境的变化而变化;视变化而变化;3.行业:金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境;4.严峻考验:企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹

 讲师:何鲜详情


经营自我,成就丰盛人生员工职业心态与职业生涯发展规划培训■课程开发背景和价值课程提倡:实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标!课程特色:实际的解决方案而非空洞的理论宣讲!自古以来,世人皆有感慨:兵强于心而不强于力。我们也不难发现:相同的事情不同的员工做出来的效果不一样;自认能力比别人强的员工最终事业的发展也并不比认为能力比自己差的员工强。所有这一切都是为

 讲师:何鲜详情


(新)员工职业素养、职业能力与职业心理健康系列培训比尔·盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的。■课程核心内容课程含以下6大模块内容:1、职业认知、角色转换与职业心态调整;2、职业道德与职业素养;3、职业发展与职业规划;4、职场人际适应与沟

 讲师:何鲜详情


银行网点_服务意识与服务技巧(2天)■课程大纲第一部分:认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力;1.开启思维:银行业新竞争时代背景下,网点服务模式的创新势在必行;a)明天你是否依然爱我:银行业客户流失特点分析;b)其实你不懂我的心:新体验经济时代下的客户服务价值思考;c)思考:新顾客?回头客?老顾客?还是品牌服务的忠实拥护者?-顾客的四层级d)产

 讲师:何鲜详情


行业新形势新挑战下企业员工的职业素养与职业化训练营■课程时长2天■课程大纲第一部分:员工:正确认知经济大环境与行业大环境1.瞬息万变的市场:变化是这个世界的基本特征;2.组织置身一个变化的大环境;组织顺外围环境的变化而变化;视变化而变化;3.行业:金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境;4.严峻考验:企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配;

 讲师:何鲜详情


银行_新入行大学生职业化与职业素养训练营(1天)比尔·盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的。课程对象新员工课程大纲第一部分:新人的角色转换与社会化进程破冰游戏:放开自己;讨论与分享:两种环境,两种身份,都有哪些不同;接受角色转换,直面就业

 讲师:何鲜详情


学习型组织建立■课程对象企业各级经理/主管等相关管理人员■课程时长一天■课程背景21世纪的企业是学习型企业,因为唯一持久的竞争优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。---阿瑞(德格斯(壳牌石油公司原企划部主任)■课程收益通过培训帮助学员了解和掌握:✓学习型组织的定义与特性;✓如何创建组织适宜的学习环境;✓如何激发员工个体的学习激情和热情;✓如何建立组织学习

 讲师:何鲜详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有