《赢在心态---阳光心态塑造》

  培训讲师:李原

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师;企业职业形象塑造与礼仪培训师---李原职业形象行为训练专家CMB国际认证色彩顾问营业厅柜台营业人员服务流程咨询专家【专业资质】高级礼仪培训师深圳大运会礼仪培训特聘讲师PTT国际培训师世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问CFCA认证色彩搭配详细>>

李原
    课程咨询电话:010-82593357

《赢在心态---阳光心态塑造》详细内容

《赢在心态---阳光心态塑造》

《赢在心态---阳光心态塑造》
【课程背景】
全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者
的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话: 人与人之间没有太大区别,只有积极的心
态与消极的心态这一细微区别,但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差
异。
正所谓:“播下一种心态,收获一种思想;播下一种思想,收获一种行为。”由此可见
在职
场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界
的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态,就有什么样的人
生,心态决定命运。心态的改变,就是命运的改变。
本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚,树立对待工作的责
任心及使命感。不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活
和工作,在压力下摆脱烦恼,在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望,从而掌握自己的
命运航向,收获事业、财富、健康、幸福和成功!

【课程对象】
企业中高级管理人员,客户经理,服务经理,客服人员,前台接待人员,销售人员以及相
关人士;

【培训用时】1天;

【课程大纲】
第一模块:解读心态--------- 破译成功密码
第二模块:端正心态--------- 开启成功之路
第三模块:职业心态--------- 职业化的七项修练
第四模块:管理心态--------- 做自己情绪的主人
第五模块:生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废


展开如下:

引言:
你在为谁打工?
你是否喜欢现在的岗位?
你对工作敬业吗?
你是否有强烈的责任感?
你是否满意现状?
你的人生和明天由谁来主宰?

第一模块:解读心态--------- 破译成功密码
➢ 心态对人的影响
■ 心态到底有多大能量呢?
◆ 案例分享:死囚试验
◆ 案例分享:曾国藩的起点与成就
■ 心态是什么?
■ 态度决定人的能力,能力影响人的命运

第二模块:端正心态---------开启成功之路
➢ 谁在控制你,你可以控制谁?
➢ 一念之差,天壤之别
➢ 积极树、消极树及其对心态的影响作用
■ 态度决定一切
■ 主教的墓志铭
➢ 成功的公式
➢ 通往成功之路的三大理念、三大行为准则
■ 三大理念
◆ 归零
◆ 改变
◆ 突破
■ 三大行为准则
◆ 凡事高标准、严要求
◆ 凡事负责任
◆ 凡事尽人力
第三模块:职业心态--------- 职业化人士的七项修练
➢ 什么是职业化?
➢ 职业化的标准
➢ 职业化的三层论
➢ 职业化的观点
■ 为高标准的产出负责-----服务你的客户
■ 为生存的平台负责-------服务你的企业
■ 为自已的职业生涯负责---服务你的理想
➢ 职业化的作用
■ 个人成就=个人能力x职业化的程度
➢ 职业人的分类
■ 你想成为“人财”还是“人裁”
➢ 职业化的七项修练
■ 爱岗敬业的责任心
◆ 脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力
◆ 案例分享:曾国藩与湘军的成功
■ 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好

把老板的企业当成你自己的企业来做,你就有机会和你老板一样成为企业
的老板。
■ 主动的心态
◆ 保持足够的主动性,把信送给加西亚!
■ 服务(付出)的心态

我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就
成正比。
■ 双赢的心态
◆ “损人利已”与“利人利已”的差别。
■ 感恩的心态
◆ 你认为应该的事情会越来越少,值得你感恩的事情会越来越多!
■ 长远的心态

滚石不生苔,流人不生财,让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

第四模块:管理心态---------做自己情绪的主人
➢ 做自己情绪的主人,体现职业化的素养
■ 案例分享:两个服务员对待不理智客人的对比?
➢ 认识你的情绪
■ 情绪的冰山理论
■ 情绪的 ABC 理论
➢ 管理情绪心态的几个工具
■ 活在当下---学会享受过程
■ 主动改变---山不过来,我过去
■ 向下比较---还有人比你更倒霉
■ 以柔克刚---退一步海阔天空
■ 先舍后得---种瓜得瓜,种豆得豆
■ 学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧
➢ 工作中减缓压力几个技巧
■ 转移注意力
■ 改变着装
■ 利用赞美的力量
■ 理性发怒

第五模块:生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废
➢ 导入:哈佛大学的著名试验
➢ 规划职业生涯的关键因素
■ 个人因素
■ 外部环境
➢ 职业生涯规划的四个步骤
■ 自我评价:知已知彼,百战不殆
■ 现实审查:认清形势,摸清道路
■ 目标设定:失之毫厘,缪以千里
■ 行动规划:凡事预则立,不预则废
■ 反馈修正:目标朝向,调整自我




 

李原老师的其它课程

《证券业服务礼仪与服务行为规范》(标准版:6课时)【课程背景】一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具。管理学家怀利在《公司形象》一书指出:”如

 讲师:李原详情


职业经理人魅力提升(标准版:6课时)从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止,他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子,都有可能最后成为媒体热议的对象。对于我们所有人而言,无论你是否身为公众人物,打理自己的形象是立身处世的一个重要组成

 讲师:李原详情


通讯行业呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析,树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌

 讲师:李原详情


《商务礼仪与职业形象塑造》(标准版:12课时)课程背景:一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表

 讲师:李原详情


《赢在起跑线---新入职员工职业化培训》【课程背景】新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。而且对于一个企业人来说,事实证明方向比努力重要,确定方向比出力流汗重要

 讲师:李原详情


《形象管理及服饰搭配技巧》【课程用时】1天【课程目标】提升个人品味、提高生活品质、塑造个人魅力【授课方式】现场讲授、图片示例、现场示例、个性指导、演练互动。课程大纲形象的自我管理-------------------您的形象价值百万形象的构成因素-------------------科学认知形象的构成形象与色彩搭配-------------------找到色

 讲师:李原详情


成功商务形象---穿出影响力(标准版:3课时)从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止,他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子,都有可能最后成为媒体热议的对象。对于我们所有人而言,无论你是否身为公众人物,打理自己的形象是立身处世的一

 讲师:李原详情


电力系统呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析,树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌

 讲师:李原详情


金融行业呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析,树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌

 讲师:李原详情


《奢侈品文化及品牌鉴赏》介绍(标准版:6课时)[课程背景]一项新的数据表明:中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前,中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观、他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何?中国消费者在选择奢侈品时是否消费

 讲师:李原详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有