《赢在心态---阳光心态塑造》

  培训讲师:李原

讲师背景:
企业职业形象塑造与礼仪培训师---李原职业形象行为训练专家CMB国际认证色彩顾问营业厅柜台营业人员服务流程咨询专家【专业资质】高级礼仪培训师深圳大运会礼仪培训特聘讲师PTT国际培训师世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问CFCA认证色彩搭配详细>>

李原
    课程咨询电话:010-82593357

《赢在心态---阳光心态塑造》详细内容

《赢在心态---阳光心态塑造》

《赢在心态---阳光心态塑造》
【课程背景】
全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者
的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话: 人与人之间没有太大区别,只有积极的心
态与消极的心态这一细微区别,但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差
异。
正所谓:“播下一种心态,收获一种思想;播下一种思想,收获一种行为。”由此可见
在职
场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界
的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态,就有什么样的人
生,心态决定命运。心态的改变,就是命运的改变。
本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚,树立对待工作的责
任心及使命感。不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活
和工作,在压力下摆脱烦恼,在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望,从而掌握自己的
命运航向,收获事业、财富、健康、幸福和成功!

【课程对象】
企业中高级管理人员,客户经理,服务经理,客服人员,前台接待人员,销售人员以及相
关人士;

【培训用时】1天;

【课程大纲】
第一模块:解读心态--------- 破译成功密码
第二模块:端正心态--------- 开启成功之路
第三模块:职业心态--------- 职业化的七项修练
第四模块:管理心态--------- 做自己情绪的主人
第五模块:生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废


展开如下:

引言:
你在为谁打工?
你是否喜欢现在的岗位?
你对工作敬业吗?
你是否有强烈的责任感?
你是否满意现状?
你的人生和明天由谁来主宰?

第一模块:解读心态--------- 破译成功密码
➢ 心态对人的影响
■ 心态到底有多大能量呢?
◆ 案例分享:死囚试验
◆ 案例分享:曾国藩的起点与成就
■ 心态是什么?
■ 态度决定人的能力,能力影响人的命运

第二模块:端正心态---------开启成功之路
➢ 谁在控制你,你可以控制谁?
➢ 一念之差,天壤之别
➢ 积极树、消极树及其对心态的影响作用
■ 态度决定一切
■ 主教的墓志铭
➢ 成功的公式
➢ 通往成功之路的三大理念、三大行为准则
■ 三大理念
◆ 归零
◆ 改变
◆ 突破
■ 三大行为准则
◆ 凡事高标准、严要求
◆ 凡事负责任
◆ 凡事尽人力
第三模块:职业心态--------- 职业化人士的七项修练
➢ 什么是职业化?
➢ 职业化的标准
➢ 职业化的三层论
➢ 职业化的观点
■ 为高标准的产出负责-----服务你的客户
■ 为生存的平台负责-------服务你的企业
■ 为自已的职业生涯负责---服务你的理想
➢ 职业化的作用
■ 个人成就=个人能力x职业化的程度
➢ 职业人的分类
■ 你想成为“人财”还是“人裁”
➢ 职业化的七项修练
■ 爱岗敬业的责任心
◆ 脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力
◆ 案例分享:曾国藩与湘军的成功
■ 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好

把老板的企业当成你自己的企业来做,你就有机会和你老板一样成为企业
的老板。
■ 主动的心态
◆ 保持足够的主动性,把信送给加西亚!
■ 服务(付出)的心态

我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就
成正比。
■ 双赢的心态
◆ “损人利已”与“利人利已”的差别。
■ 感恩的心态
◆ 你认为应该的事情会越来越少,值得你感恩的事情会越来越多!
■ 长远的心态

滚石不生苔,流人不生财,让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

第四模块:管理心态---------做自己情绪的主人
➢ 做自己情绪的主人,体现职业化的素养
■ 案例分享:两个服务员对待不理智客人的对比?
➢ 认识你的情绪
■ 情绪的冰山理论
■ 情绪的 ABC 理论
➢ 管理情绪心态的几个工具
■ 活在当下---学会享受过程
■ 主动改变---山不过来,我过去
■ 向下比较---还有人比你更倒霉
■ 以柔克刚---退一步海阔天空
■ 先舍后得---种瓜得瓜,种豆得豆
■ 学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧
➢ 工作中减缓压力几个技巧
■ 转移注意力
■ 改变着装
■ 利用赞美的力量
■ 理性发怒

第五模块:生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废
➢ 导入:哈佛大学的著名试验
➢ 规划职业生涯的关键因素
■ 个人因素
■ 外部环境
➢ 职业生涯规划的四个步骤
■ 自我评价:知已知彼,百战不殆
■ 现实审查:认清形势,摸清道路
■ 目标设定:失之毫厘,缪以千里
■ 行动规划:凡事预则立,不预则废
■ 反馈修正:目标朝向,调整自我




 

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