电话销售技巧

  培训讲师:马克

讲师背景:
马克老师u实战销售与谈判训练专家uCRM客户关系管理专家,SalesOKCRM总架构师u上海交大职业经理人研修班营销讲师u北大案例研究中心销售案例课程讲师u国际职业培训师协会专业讲师u畅销书《虎口夺单-狼性销售的实战秘籍》之作者u《市场与销 详细>>

马克
    课程咨询电话:

电话销售技巧详细内容

电话销售技巧
  电话销售技巧课程大纲:
  一、电话销售的定位
  1、什么是电话销售
  2、电话销售漏斗
  3、客户跟踪曲线原理
  4、电话销售SWOT分析
  5、案例分析
  二、电话销售心态管理
  1、电话沟通中积极心态的几个问题
  2、如何调整心态
  3、电话销售时间管理
  4、电话销售中的PDCA循环
  5、电话沟通技巧的几个层次
  6、商品推销的平衡法则
  7、如何与不同层面的客户沟通
  8、案例分析
  三、电话销售中的基本流程
  1、陌生电话拜访前的准备
  2、在电话销售过程中的4个基本步骤
  3、让接电话者注意你
  4、电话销售礼仪
  5、开场白
  6、接听电话的流程
  7、打电话的流程
  8、练习
  四、电话销售中的沟通技巧及异议处理
  1、MAN法则
  2、FAB原则
  3、如何诉求产品的特殊利益
  4、获取客户电话的几种方法
  5、如何让自己的声音更有魅力
  6、有效聆听的准则
  7、突破障碍
  8、异议处理原则及防范技巧
  10、促成交易技巧
  11、盯、防、守技术
  12、影响电话沟通的几个方面
  13、常见的五种拒绝方式及应对技巧
  14、练习
  五、让我们一起做练习
  1、绕障碍
  2、如何处理异议
  3、客户心理及行为分析
  4、如何拍板
  5、认同游戏
  6、案例分析
  六、综合案例讲解

 

马克老师的其它课程

《这样学TTT-内部培训师实操训练》for2012目标:←全面认知培训、培训师和学员←掌握前、中、后培训流程图←学会正确全面的了解培训需求←学会设计培训课程←学会独自实施整堂培训课←学会评估培训效果←提升培训者上台培训能力培训对象:企业内部专职训师,经常辅导下属,培训下属的各部门主管,致力于提升表达与演讲技能的职业人士培训方式:10大培训方法——竞争式培训法

 讲师:马克详情


实战门店导购技巧导语:门店销售只需要解决两个问题1.把客户引进门2.成交客户——以更高的价格成交客户没错……我们的企业花了大量的广告费,终于把客户引进门了。可是,很遗憾……店内的销售员却无法成交客户——因为,销售员没有经过专业的训练——所以,本课程就解决以下三个问题1.教授营业员如何成交走进店里的客户2.教授营业员如何以更高的价格成交走到店里的客户课程特色:

 讲师:马克详情


实战商务谈判技巧目标:增强商务人士在谈判场上的沟通技巧、谈判能力和达成交易的能力特色:全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!•第一单元:全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判←想成为谈判高手的第一要义是什么?•具备谈判意识•案例分析:你具备这种谈判意识吗•全场互动:训练谈判意识←上

 讲师:马克详情


实战销售技巧   11.19

(BTOB)实战销售技巧目标:增强业务员的市场开拓能力、新客户开发能力、客户沟通能力、分析客户能力、挖掘客户需求的能力、实战拜访能力、促成订单能力、科学的客户管理能力!特色:全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!•第一单元:认识销售←从4P到4C来看理解销售以及你的工作➢案例分析一:DELL

 讲师:马克详情


“实战销售谈判技巧”培训提纲-(23天)1.项目背景•销售与谈判能力是当今社会必须具备的一种技能,大到国家之间的沟通叫谈判,中到生意买卖,小到父母与小孩的沟通,情侣之间的交流,都叫谈判,所以,谈判无处不在,不会谈判的人,几乎寸步难行。•销售与谈判不仅仅是讨价还价的伎俩,更是一种高超的沟通艺术,是职业化人士必备的一种技能,也是优秀组织机构员工的必修课。•销售与

 讲师:马克详情


大客户营销与顾问式销售目标:让业务员全面掌握对大客户销售的思维模式,增强业务员与高管的沟通能力,增强业务员挖掘客户需求的能力,新客户开发能力,新产品开发能力,新市场开发能力,增强业务员成交大订单的能力!特色:全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!•第一单元:认识大客户营销←专业销售技巧VS顾

 讲师:马克详情


课程大纲:谈判的概述#61622;三个案例看谈判#61622;五种谈判风格与你的谈判风格#61622;谈判的5W1H、前提、特征和原则#61622;有利于谈判的心理学知识#61622;谈判过程与步骤谈判的准备#61622;基本准备#61622;目标准备#61622;信息准备#61622;技能准备谈判的策略―――竞争谈判策略#61622;造势策略媒体造势专业造

 讲师:马克详情


课程大纲:  单元:虎口夺单-狼性销售之全面认识  “虎口夺单”是指在老虎口中“夺订单”,而“狼性销售”是夺单的唯一出路  “虎口环境”是现在和未来,中国销售员需要接受坦然接受和面对的销售环境  “虎口环境”的特点:  我方介入客户的时间晚  客户已被竞争对手引导  客户紧闭大门,不给我方丝毫机会  竞争对手强大,上有品牌压力,下有价格冲击  竞争对手已控制

 讲师:马克详情


  销售礼仪与谈判技巧课程大纲:  部分销售礼仪  一、销售人员的职业形象塑造  1、如何利用形象给客户留下美好印象  2、职业人士的形象规范  二、电话约访礼仪  1、电话约访流程  2、电话约访礼仪  三、拜访和接待客户的礼仪  1、拜访客户的礼仪  做好销售准备  进入客户公司  告退的礼仪  2、接待客户的礼仪  客人的引导礼仪  会客室内的接待礼仪

 讲师:马克详情


  门店销售与谈判技巧课程大纲:  销售篇  销售的概念  案例研讨:从IBM电脑到Dell电脑的销售模式来分析现代门店销售  三星公司对门店sales的要求“sales素质模型”  三种类型的门店销售员:石磨型;导游型;讲师型  案例分析:从三种门店销售开场白话术看如何做销售  门店销售员的四种角色和三个层次  讲师、医生、老师、服务员  层次:卖产品;第

 讲师:马克详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有