卓越品质管理训练培训
卓越品质管理训练培训详细内容
卓越品质管理训练培训
1、品质的概念再审视
2、品质管理的5种错误观念
3、目前国内的几种错误观念
分析：卓越品质管理训练培训案例！
解析：卓越品质管理训练内训案例!
案例：卓越品质管理训练课程案例分析！第二 解决问题的工具
1七种经典质量工具：排列图、因果图、流程图、控制图、检查表、散点图、直方图。
2基本管理和策划工具：亲和图、树图、过程决策程序图（PDPC）、矩阵图、相互关系图、优先化矩阵、活动网络图。（评估）
3过程改进工具：根源分析、PDCA、六西格玛的DMAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）。
4变革和创新工具：头脑风暴法、思维图、横向思维、关键思维、六西格玛设计（DFSS）
5质量成本：预防成本、鉴别成本、内部和外部损失成本，
讨论：卓越品质管理训练经典案例讨论!
分组：卓越品质管理训练培训案例学习指南
分析：卓越品质管理训练学习中的八大陷阱！第三 全面品质管理原理
1、TQM的特点和关键
2、费根鲍姆博士的TQM定义
-“三全”原则的TQM
-以人为本的管理
-突出改进的动态性管理
-综合性的管理
3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点
l TQM八大原则
l PDCA、戴明和TQM
l TQM的特点和关键特性
l PDCA管理循环
4、TQM胜与ISO9001分析
互动：卓越品质管理训练培训案例评估
分享：某集团卓越品质管理训练培训案例
分享：哈佛经典卓越品质管理训练案例分析示范第四 全面品质成本管理
1、品质成本项目设置和分类
2、品质成本管理
-成本预测和计划
-成本分析报告
-成本控制和考核
-构成比例和特性曲线
3、全面品质成本管理
-全面品质成本的构成
-进攻型模式的应用
分享：企业卓越品质管理训练培训三步走！
案例：联想(中国)公司的卓越品质管理训练培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好卓越品质管理训练？第五 全面品质管理应用分享
1、物料品质的控制关：IQC作战
2、后工程就是客户：客户满意度调查制度
3、“要素作业”的品质管理：工程监察
4、品质提案改善制度
5、4M变更管理体制
6、防呆作业法（Foolish Proof）
7、品质成本：“过剩品质”的思索
分享：卓越品质管理训练培训四部曲！
分享：卓越品质管理训练内训五步骤！
分享：企业卓越品质管理训练六技巧！
分析：某药业集团所面临的卓越品质管理训练难题！第六、质量管理体系
? 质量管理体系简介
? 质量管理体系要求
? 质量管理体系的建立与实施
? 质量管理体系审核
分析：领导者卓越品质管理训练做什么？
分析：卓越品质管理训练内训哪些步骤很重要？
分析：卓越品质管理训练培训哪个环节很重要？第七、质量检验
? 产品验证、试验、检验的基本知识
? 质量检验策划（进料、制程、成品）
? 抽样检验
? 质量检验标准的建立
李朝曙老师的其它课程
中国培训业54个工具箱 01.01
课程大纲：一、中国培训业10种赢利模式与发展趋势百货定位——卖白菜 夫妻定位——卖传媒 高校定位——卖招牌 关系模式——卖热闹 国际化定位——卖来头 会员定位——卖健身 江湖定位——卖绝活 九千定位——卖苦力 旅游定位——卖名企 名门定位——卖东家二、中国咨询业10种赢利模式与发展趋势名校定位——卖背景
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中国咨询业二十种赢利模式 01.01
课程大纲：一、中国管理咨询业十年回顾：阶段：行业启蒙——点子策划阶段（１９９３－１９９７）第二阶段：资源整合—管理培训阶段（１９９７－２００１）第三阶段：迅猛发展—管理咨询阶段（２００１－２００３）二、2004年中国咨询业五大特点：进入2004年，咨询行业呈现一种快、专、多、高、大五大的发展趋势：一是产品复制，如课程复制与克隆速度加快，使咨询培训业务迅速扩张
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企业沟通管理成功之道 01.01
课程大纲： 一、沟通的基本领域与方法 1.沟通的目的 2.经理人的性格与沟通 3.经理人的管理层次与沟通 4.经理人的工作状态与沟通 5.看问题的角度与沟通——— 六个思考帽 二、沟通案例与实践 1.企业战略的沟通 2.人力资源的沟通 3.生产过程的沟通 4.营销推广的沟通 5.媒介公关的沟通 6.广告品牌的沟通 7.会议活动的沟
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中国人的管理与沟通艺术 01.01
内容简介 一、高效务实的团队建设 １．团队价值：一个人有几只手？ 2．团队合作：如何安排团队工作？ 3．团队成员培训：七分标准三分弹性 二、积极进取的团队成员 １、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。 ２、团队成员地位：企业是谁的？ 3、团队成员目标：企业的前景是什么？ 4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？ 5、团队成员现状
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中层管理者培训 01.01
培训大纲： 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
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沟通管理培训 01.01
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卓越团队与突破性领导力培训 01.01
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