BPM001 流程与组织能力提升高级实务培训

  培训讲师:陈志强

讲师背景:
陈志强博士流程管理领域的资深专家,深圳市企业管理咨询协会副会长,清华大学企业高层培训班课程教授.在流程管理领域拥有广泛的影响力,领导团队推出EPROS流程设计器及管理平台,建立了流程设计的最佳实践方法论,并在中国首次创建和应用流程审计标准 详细>>

陈志强
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BPM001 流程与组织能力提升高级实务培训详细内容

BPM001 流程与组织能力提升高级实务培训
**天: 
一、提升流程建设的准备度 
1.流程创新模拟演练 
**轮:根据商业环境设计流程并参与竞争 
第二轮:流程优化并按新流程进行竞争 
结合活动成绩,分析流程优化对组织绩效的影响 
2.流程与战略、组织、文化的关系 
3.流程的弹性和刚性 
4.企业不同发展阶段流程建设策略和目标 
5.建立正确的流程价值观,从职能型组织到流程型组织 
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网 
1、基于战略和商业模式规划流程体系 
2、设计企业级流程总体框架(Level-0) 
3、设计各价值子链流程框架(Level-1 
4、设计各功能域流程框架(Level-2) 
5、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮 
6、核心价值元素及核心流程识别 
7、确定流程体系建设的优先级 
三、流程结构化设计——组织执行力的基础 
1、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率 
2、子流程设计——突出角色责任及价值活动 
3、模板设计——经验和教训的总结提练 
4、流程文档化佳实践 
5、流程设计软件工具介绍 
第二天: 
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素 
1、确定流程革新的范围和策略 
2、流程革新的组织保障 
3、现状流程(As-Is)建模方法与实践 
什么是流程优化工作坊 
流程建模工作坊准备(人员、计划、工具) 
流程现状建模的引导方法 
运用case描述流程详细活动路径及角色 
现状流程建模演练(分组进行) 
4、未来流程(To-Be)设计方法与实践 
流程关键绩效指标(KPI)设计 
如何分析流程中的关键活动及问题点(KSF、KCP、PA) 
如何分析流程的组织匹配问题 
现状流程分析演练(分组进行) 
如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量 
未来流程优化设计演练(分组进行) 
5、何进行流程推行、实施和固化 
五、组织功能的转化——为流程提供价值服务 
1、功能部门存在的价值 
2、传统绩效管理模式的缺陷 
3、强化岗位在流程中的价值导向 
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人 
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者 
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化 
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力 
1、流程管理是职能还是临时项目? 
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力 
3、流程管理的组织保障 
4、流程审计——促进流程的有效执行 
5、流程优化活动管理——促进流程的持续优化 
 

 

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变革流程管理   02.28

变革流程管理课程对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。课程目的  加深对企业流程变革的价值认识,为后续流程和组织能力建设拓宽思路   通过流程变革方法论及案例的现场学习,掌握流程变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功

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课程名称流程设计与优化高级实务培训主讲老师:陈志强课时:2天课程大纲1.重新认识流程的价值•流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响✓角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程•什么是流程?为什么要关注流程?•从职能驱动走向流程驱动•管理者在流程能力提升中的责任二、流程设计最佳实践方法-提升流程设计质量•通过流程规划保证流程体系的完整性✓企业级高层次流

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天:一、重新认识流程1、流程模拟演练2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、为什么要关注流程4、流程与战略、商业模式的关系5、流程与例行管理的关系6、流程与例外管理的关系7、本位主义与流程链的矛盾8、流程链建设对组织产生的影响力9、BPR还是BPI二、如何规划和设计流程1、流程能力建立的几个阶段2、企业需要开始流程建设的信号3、流程规划的步骤及

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一:重新认识流程1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、提升流程变革的准备度4、从职能驱动走向流程驱动5、管理者在流程能力提升中的责任二:流程规划与设计1、流程规划保证流程体系的完整性2、企业级高层次流程结构图构建(Level)3、各业务链主流程群组构建(level1)4、各子流程群组构建(Leve

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天:流程建模(陈志强)一、流程变革之本:构建正确的流程价值观二、企业可视化的流程架构建模(全景式呈现企业的价值创造过程)#61548;战略与商业模式分析#61548;基于业务生命周期设计分层级的流程地图#61548;影响流程架构的关联要素分析与整合#61548;基于流程地图审视组织结构中的白区#61548;操练:使用实例和工具进行企业流程架构设计三、目标流程

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一、流程审计概论◇流程审计的目的◇流程审计的范围◇流程审计的维度和要素◇流程审计的方式二、流程建设环境审计◇审计要素:ü领导的作用ü管理人员绩效要求ü宣传与培训ü流程意识ü变革意识◇主要审计技术与方法:ü调查问卷法◇小组演练:流程建设环境审计三、流程系统性和完整性审计◇审计要素:ü流程和战略、商业模式的匹配ü流程和组织的匹配ü流程以市场和客户为中心ü流程和制

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一、一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目

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一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、

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一、改革权力观-从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作-企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题-人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计-将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程

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