BPM008流程审计高级实务培训

  培训讲师:陈志强

讲师背景:
陈志强博士流程管理领域的资深专家,深圳市企业管理咨询协会副会长,清华大学企业高层培训班课程教授.在流程管理领域拥有广泛的影响力,领导团队推出EPROS流程设计器及管理平台,建立了流程设计的最佳实践方法论,并在中国首次创建和应用流程审计标准 详细>>

陈志强
    课程咨询电话:

BPM008流程审计高级实务培训详细内容

BPM008流程审计高级实务培训
一、 流程审计概论
◇ 流程审计的目的
◇ 流程审计的范围
◇ 流程审计的维度和要素
◇ 流程审计的方式
二、 流程建设环境审计
◇ 审计要素:
ü 领导的作用
ü 管理人员绩效要求
ü 宣传与培训
ü 流程意识
ü 变革意识
◇ 主要审计技术与方法:
ü 调查问卷法
◇ 小组演练:流程建设环境审计
三、 流程系统性和完整性审计
◇ 审计要素:
ü 流程和战略、商业模式的匹配
ü 流程和组织的匹配
ü 流程以市场和客户为中心
ü 流程和制度的匹配
ü 流程和信息化建设的匹配
ü 流程缺失的程度
ü 流程体系的集成化程度
◇ 主要审计技术与方法:
ü 访谈
ü 建模
ü 对标
ü 关联分析
◇ 小组演练:流程系统性和完整性审计
四、 流程的设计质量
◇ 审计要素
ü 客户价值导向
ü 流程适用范围
ü 流程的触发条件
ü 流程的输入与输出
ü 流程的端到端闭环
ü 流程的接口和协同
ü 流程的责任匹配
ü 流程关键活动的业务规则
ü 流程文件的规范性和统一性
◇ 主要审计技术与方法:
ü 对标
◇ 小组演练:流程设计质量审计
五、 流程执行力审计
◇ 审计要素
ü 流程文控管理
ü 流程培训
ü 推行实施
ü 流程执行的符合性
ü 流程执行过程的问题反馈机制
◇ 主要审计技术与方法:
ü 访谈
ü 穿行测试(正向、逆向)
ü 攻击性测试
◇ 小组演练:流程执行力审计
六、 关键流程能力审计
◇ 审计要素
ü 客户满意度
ü 返工/缺陷
ü 周期
ü 成本
ü 决策效率
ü 组织资源匹配
ü 信息有效性
ü 上游流程及支撑流程
◇ 主要审计技术与方法:
ü 访谈
ü 穿行测试(正向、逆向)
ü 建模
ü 指标测评
ü 要因关联分析
◇ 小组演练:关键流程能力审计
七、 流程持续创新能力审计
◇ 审计要素
ü 流程管理的组织保障
ü 流程的时效性
ü 流程优化的目标和计划
ü 流程运行过程的监控和报告
ü 流程持续优化活动
ü 流程优化工具和方法的普及
ü 流程优化案例的共享
ü 流程优化激励机制
◇ 主要审计技术与方法:
ü 访谈
ü 对标
◇ 小组演练:流程持续创新能力审计
八、 流程审计的流程
◇ 审计准备
ü 选择审计项目
ü 编写审计计划
ü 成立审计小组
ü 设计审计要素及模板
◇ 审计实施
◇ 审计报告
◇ 跟踪审计问题改进

 

陈志强老师的其它课程

变革流程管理   02.28

变革流程管理课程对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。课程目的  加深对企业流程变革的价值认识,为后续流程和组织能力建设拓宽思路   通过流程变革方法论及案例的现场学习,掌握流程变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功

 讲师:陈志强详情


课程名称流程设计与优化高级实务培训主讲老师:陈志强课时:2天课程大纲1.重新认识流程的价值•流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响✓角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程•什么是流程?为什么要关注流程?•从职能驱动走向流程驱动•管理者在流程能力提升中的责任二、流程设计最佳实践方法-提升流程设计质量•通过流程规划保证流程体系的完整性✓企业级高层次流

 讲师:陈志强详情


天:一、重新认识流程1、流程模拟演练2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、为什么要关注流程4、流程与战略、商业模式的关系5、流程与例行管理的关系6、流程与例外管理的关系7、本位主义与流程链的矛盾8、流程链建设对组织产生的影响力9、BPR还是BPI二、如何规划和设计流程1、流程能力建立的几个阶段2、企业需要开始流程建设的信号3、流程规划的步骤及

 讲师:陈志强详情


天:一、提升流程建设的准备度1.流程创新模拟演练轮:根据商业环境设计流程并参与竞争第二轮:流程优化并按新流程进行竞争结合活动成绩,分析流程优化对组织绩效的影响2.流程与战略、组织、文化的关系3.流程的弹性和刚性4.企业不同发展阶段流程建设策略和目标5.建立正确的流程价值观,从职能型组织到流程型组织二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网1、基于战略和商业模式

 讲师:陈志强详情


一:重新认识流程1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、提升流程变革的准备度4、从职能驱动走向流程驱动5、管理者在流程能力提升中的责任二:流程规划与设计1、流程规划保证流程体系的完整性2、企业级高层次流程结构图构建(Level)3、各业务链主流程群组构建(level1)4、各子流程群组构建(Leve

 讲师:陈志强详情


天:流程建模(陈志强)一、流程变革之本:构建正确的流程价值观二、企业可视化的流程架构建模(全景式呈现企业的价值创造过程)#61548;战略与商业模式分析#61548;基于业务生命周期设计分层级的流程地图#61548;影响流程架构的关联要素分析与整合#61548;基于流程地图审视组织结构中的白区#61548;操练:使用实例和工具进行企业流程架构设计三、目标流程

 讲师:陈志强详情


一、一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目

 讲师:陈志强详情


一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、

 讲师:陈志强详情


一、改革权力观-从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作-企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题-人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计-将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程

 讲师:陈志强详情


一、改革权力观-从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作-企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题-人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计-将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程

 讲师:陈志强详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有