创造性问题解决与精明决策方法

  培训讲师:王澍

讲师背景:
王澍,  资深管理实战派专家,有十二年的科技行业经验和六年集团公司与上市公司高级管理经历,在企业从事管理实战工作时,操作多个重大项目,业绩十分突出。曾任中兴通讯高级项目经理,惠普(中国)PMO成员,中国金网集团总监,香港某上市公司副总经理, 详细>>

王澍
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创造性问题解决与精明决策方法详细内容

创造性问题解决与精明决策方法
**单元:问题识别与形势评估
学员受益:企业常见问题有哪些,以怎样的合理心态来面对?
1、 什么是问题
2、 企业常见问题
3、 问题决策的常见错误及对策
掩耳盗铃型:不正视问题或漠视问题存在
马后炮型:缺乏必要风险预警措施
头疼医头型:没有确认病根,下错了药
自扫门前雪型:局部优型带来整体退化
饮鸩止渴型:当前问题解决引发新的问题
4、 我们应该建立的信念企业常见问题
乐观面对问题,是成长进步的机会之门
防火胜过救火,树立风险意识
看清楚问题背后的问题
系统思考,站得更高,看得更远
平静对待,安抚客户,协商解决
5、 发现问题比解决问题更重要
6、 善用控制图与七点规则
7、 问题形势评估——紧急度、影响度、趋势
8、 问题的定义:从伪问题到真问题的定义过程
9、 确认问题的解决目标
授课方式:经典案例 问题分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 失败个案:小错误引发大问题-深圳某科技企业在美国西南贝尔与法电产品销售失败研讨
2、 分组竞赛:为何佳秩序带来低效率?慧眼识别真实事件问题所在
3、 贯通全课的案例:SZ电信公司服务问题描述、服务问题形势评估
4、 抢答:透过表面和谐察觉管理危机
5、 沙盘演练与小组竞赛 Action1:问题选择,问题形势评估与目标确认

第二单元:问题原因分析 定位关键杠杆点
学员受益:掌握常用问题定性分析方法,快速有效定位问题所在,找到杠杆点对症下药
1、 对比分析与反复试错定位原因
2、 原因分解从属等级金字塔
3、 寻找问题背后的问题,定位关键杠杆点
4、 鱼骨图和RBS问题描述
5、 帕雷托图量化问题
授课方式:经典案例 问题分组研讨 沙盘演练 小组竞赛 抢答活动
1、 案例分析:杰弗逊纪念馆的故事
2、 案例:PONTIAC汽车问题原因分析
3、 案例:首都机场服务改进策略
4、 贯通全课的案例:SZ公司问题分析,终确认问题杠杆点
5、 沙盘演练与小组竞赛:问题原因分析

第三单元:右脑创新问题求解与左脑精明决策方法
学员受益:环境的快速变化让经验实效,奇思妙想 出奇制胜方能胜出决赛!
1、 抓住奇思妙想-创新问题求解方法
如何实现一个成功的头脑风暴
653法则
类比法
Scamper法则
2、 把握出奇制胜——左脑精明决策的方法
1分钟快速决策:FEBC优选
Poor man快速择优练习
谨慎决策的加权评分择优
量化决策的决策树
3、 确定佳解决方案
FEBC法则
Poor man方法
4、 加权评分表方案风险论证
SWOT分析
PI风险矩阵
5、 问题解决的注意事项:
防止饮鸩止渴 舍本逐末
防止局部优化却整体不优
防止问题补救措施引发新问题,看上去补上了当前的漏洞缺留下了长期的隐患
授课方式:抢答活动 分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 活动:解决老大难问题右脑创新与左脑决策案例
2、 课堂练习:poorman方法 决策树
3、 贯通全课的案例:SZ公司问题可能的14种解决方案
4、 贯通全课的案例:SZ公司问题可能的加权平分决策过程
5、 沙盘演练与小组竞赛:问题创意解决

第四单元:复杂问题的系统思考与解决
学员受益:在企业环境中,我们常常发现,空降了很多高手坐到某个位置上都会出问题而不能善终,则此时此刻已经不再是高手的问题,而是系统出了问题——复杂动态的企业环境需要管理者的系统思考--提升视野,实现事件思考——趋势思考——结构思考——心智模式的逐步提升
1、 复杂动态问题的系统思考决策,提高心智模式
2、 降价引发系列问题案例讨论
3、 在复杂系统中,原因和结果往往相去甚远
4、 “见树又见林”的睿智洞察与系统思考!
5、 人月神话故事解剖
6、 明星员工管理-防止宝刀先钝,良马先死
授课方式:抢答活动 分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 演练:发现组织内的复杂问题,快速寻找解决方案措施
课程总结:精明人在一个地方只跌倒一次
学员受益:变害为利,如何不再在同一个地方跌倒
1、 组织过程资产累计与分享
2、 防火胜过救火-防范问题发生的工作技巧
3、 课程总结与答疑
4、 证书与照片

 

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  前言  学员受益:经理人在执行中不断面临风险和挑战,如何提前识别问题、如何分析问题,如何在问题发生后迅速有效解决。  1、Kick-off录像  2、学员与讲师在课程中的定位  3、课程的主体内容介绍及重点  4、如何学习这门课程(内化与照搬)  授课方式:录像开场,破冰游戏,小组讨论  单元:问题识别与形势评估  学员受益:企业常见问题有哪些,以怎样的

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  篇:项目概念、启动与统筹规划  一、项目管理ABC  课程破冰  活动:空杯心态  录像开场:做企业好比登山  项目管理基本知识  项目管理基本概念与制造业项目特征  企业常见项目类型  什么是优秀的制造业项目经理  讨论:我的项目为何失败  项目三角形的四要素  制造业项目五大生命周期与九大知识域  项目选择  从内部收益率指标选择项目  利用加权评分

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  一、帐前受命——项目启动阶段  制造业项目管理基本知识  制造业项目失败的常见原因  项目管理基本概念与制造业项目特征  什么是优秀的制造业项目经理  制造业项目五大生命周期与九大知识域  项目选择  从内部收益率指标选择项目  利用加权评分工具选择项目  需求工程  常见制造业项目干系人(案例)  需求到底由谁来梳理?  干系人需求探寻的四个方法  客

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  一、集团产品项目管理基础知识  1、项目概念和项目特点  困扰项目成功的13个因素  什么是项目、项目特征及项目三角形  项目管理不断造就服务能力的新高度  项目经理的职责:计划组织协调控制  项目结构化管理:启动、规划、实施、监控、收尾  项目的九大知识域  2、实战模拟  案例:从“阿凡达”看项目管理  案例:九大知识域造就移动公司总经理  二、帐前

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  单元:创新推动企业和个人走向成功  本单元对创新的认知、心态的调整,成为创新时代的弄潮儿。  1、人人都具有创造力!  2、测试你的思考模式  3、创新对于组织和个人的意义  4、企业需要左脑科学决策与右脑创造性并进的干部  案例:达芬奇的世界  从华为案例看突破性创新  5、创造力从改变心态开始,突破惯性思维、鸟笼思维、从众思维、盲从思维  案例:创造

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  单元:问题使人进步  1、Kick-off录像  2、什么是问题  3、企业常见问题  4、问题决策的常见错误及对策  鉴别问题真伪  警惕局部优整体弱化  饮鸩止渴型:当前问题解决引发新的问题  无可回避的问题  5、我们应该建立的四大信念  发现问题比解决问题重要  风险防范比解决问题主动  有问题比没问题更快进步  搞不定事情,就搞定心情  第二单

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