商务礼仪培训

  培训讲师:李明

讲师背景:
李明讲师资历■背景及经验:澳大利亚MBA新加坡SBF培训与咨询(国际)机构特聘讲师/顾问师;研究方向:国际管理、市场营销、服务营销、战略管理;从事咨询/培训行业十五年;在深圳图书馆和深圳大学举办过多场公开讲座;也发表过许多营销管理类文章。例 详细>>

李明
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商务礼仪培训详细内容

商务礼仪培训

**单元、礼仪概述

礼仪的定义、特点、理念、原则和适用范围;

打造良好的**印象;

印象形成分配比例;

个人形象六要素;

 

第二单元、男士和女士服饰礼仪

服饰是一种文化;

男士、女士着装礼仪;

男士个人形象塑造;

西装种类;

男士着装规范;

领带礼仪;

女士着装礼仪;

请选择合适的职业装;

女士的装束礼仪;

饰物佩戴规则;

 

第三单元、商务礼仪

站姿、坐姿、捡东西和上下车姿势礼仪;

办公室礼仪;

客户接待礼仪;

问候礼仪:

称呼礼仪;

介绍礼仪;

名片礼仪;

握手礼仪;

用餐礼仪;

公共场合礼仪;(迎送的礼节、引路的礼节、行路的礼节、开门的礼节、电梯的礼节、乘车的礼节);

座次礼仪;

交往场合礼仪;

特殊情境注意点;

涉外礼仪;

语言礼仪;

打电话需要注意的礼仪细节;

商务电话需要注意的礼仪;

移动电话需要注意的礼仪;

接听电话的礼仪;

拨打电话的礼仪;

打电话时机礼仪;

 

学员演练;

 

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