打造销售铁军──楼盘销售实战技能及话术技巧
打造销售铁军──楼盘销售实战技能及话术技巧详细内容
打造销售铁军──楼盘销售实战技能及话术技巧
【前提】新政策，新形势，新挑战，新对策！
销售篇
一、新形势下的楼盘营销新对策（2小时）
1．目前房地产市场的新形势
2．目前房地产销售的新特点
【提醒】市场逆境下售楼成功的“四大秘诀”
【资料】认识楼市销售顶尖人物
3．新形势下楼盘营销新策略
（1）楼盘营销的八大新途径解析
（2）楼盘营销节点分析
（3）楼盘营销十五类活动解析
4．楼盘销售策划新挑战──四十种楼盘促销创意全解码
【案例】卖房雷人狠招
【我的观点】关于房地产销售观念的思考
【现场互动：游戏】（0.5小时）
二、百炼成钢──成就售楼高手的四大要素（1小时）
1．售楼高手的素质
2．售楼高手的观念
3．售楼高手的心态
4．售楼高手的技能
三、客户购房类型与心理分析（1小时）
1．市场逆境下购房者“新金字塔”
【买房为什么】给我一个买房的理由
【案例】龙湖客户体验的销售服务触点管理
“严调控”下的客户类型
2．客户买房五大类需求分析
【案例】万科的客户细分
3．客户心理──客户“十大典型心理”及销售对策
4．客户类型──“搞定”十大典型客户的秘诀
四、现场销售技巧（4小时）
现场销售技巧是一举突破顾客心理，获得定单的关键
现场销售技巧复杂，情况多变，需要销售人员把握关键，灵活应变
【提示】把握成交的关键，走好每一步
1．找出绊住你脚的那颗石头──影响房地产销售的因素全解
【案例】购房者关注的因素调查
2．楼盘销售五大关键技巧演练
（1）顾客开发技巧
①如何寻找顾客
②有效顾客的甄别
③顾客接待要领
（2）议价技巧
◆克服价格障碍的五大方法
（3）守价技巧──守价五大技巧演练
（4）逼定的技巧──逼定的十大技巧
（5）成交技巧
①口头信号的把握
②表情语信号的把握
③姿态信号的把握
【秘笈】楼盘成交十大方法（策略和语言指引）
【案例演练】
【案例1】应对“搅局者”
【案例2】对风水先生的失误
3．如何有效处理顾客异议
（1）顾客异议的种类
（2）销售人员面对异议应有的态度
◆异议是渲泄客户内心想法的好指标
（3）顾客异议的八大原因：
（4）售楼人员面对异议的可用托词：
（5）处理异议的十个“腾挪大法”
【案例】异议处理实例
【提醒您】异议探查技巧
五、顾客服务技巧（1小时）
1．新形势下的顾客服务观念创新
2．顾客服务要领
3．顾客服务的常见错误解析
◆成交后客服的四项提示：
【案例】客户服务带来双赢──金牌销售员告诉你
4．顾客投诉的处理技巧
（1）顾客投诉的心理分析
（2）处理顾客投诉的四原则
【提示】先处理心情，再处理事情！
（3）处理客户投诉的6项技巧
（4）客户投诉的现场管理技巧
（5）投诉处理后的后续关怀要领提示
【资料】万科对待客户投诉的观念演变
【案例】
【提醒】客户忠诚度的衡量指标
六、如何留住你的客户（0.5小时）
【忠告】销售失败的常见原因
留住顾客15招
【案例】回访带来了什么
【小技巧】教你六招从竞争对手中抢来客户
七、售楼人员案场12忌（0.5小时）
八、售房现场随机应变的八大技巧（0.5小时）
【赠言】关于房地产销售的12点忠告
【现场互动，回答提问】（0.5小时）
话术篇
（以下话术穿插在前面内容讲，适当强调和侧重）
1．楼盘销售的电话话术要领
2．顾客赞美话术
3．楼盘介绍中的话术
4．楼盘议价中的话术
5．成交过程中的话术
5．销售服务中的话术
课程结束，谢谢聆听！
涂山青老师的其它课程
《TOD与城市一体化发展》 02.03
《TOD模式与城市一体化发展》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程背景】近几年来，随着我国城市建设向节约、集约化发展，以及高铁、城铁、地铁建设的快速化发展，以公共交通为导向的TOD开发模式，越来越受到政府重视和相关企业的青睐，成为社会资本追逐的新热点和投资领域的新“风口”。国务院《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》中提出：“要发挥好城市公
讲师：涂山青详情
《房地产企业危机管理与有效公关应对及经典案例深度解析》课程大纲（2023－升级版）主讲：涂山青【课程对象】企业董事长∕总经理∕副总经理∕销售总监∕公关部长∕中层管理∕客服经理∕相关岗位人员【课程介绍】房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆发往往猝不及防。稍有不慎就会让企业跌入万丈深渊。这样的教训太多太多……房地产资深专家涂
讲师：涂山青详情
《赢在公关：房企公共关系与谈判技巧实战》 09.25
《赢在公关：房企公共关系与谈判技巧实战》课程大纲（升级版－2023）涂山青讲授【课程对象】房企董事长∕总经理∕副总经理∕销售总监∕公关部长∕中层管理∕客服经理∕相关岗位人员【课程介绍】房地产是高风险行业。房地产企业一方面产业链长，合作伙伴多，对外关系协调和公关任务重、压力大；另一方面，房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆
讲师：涂山青详情
《智慧工地建设及其在管理中的应用》 09.25
《智慧工地建设及其在管理中的应用》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程背景】建筑业是高风险行业！建筑工地既是安全事故多发场所，又是建筑工序和流程的实操场所，也是项目进度管理和成本控制的实现场所。因此，工地建设与管理，是建筑施工企业和开发企业的生命线。在科学技术飞速的今天，企业如何利用信息技术和“互联网＋”、人工智能技术建设智慧工地，进行信息化、自动
讲师：涂山青详情
《住房租赁政策、长租公寓开发运营及盈利模式分析》 09.25
《住房租赁政策、长租公寓开发运营及盈利模式分析》课程大纲（2023-升级版）主讲：涂山青 【课程对象】企业董事长∕总经理∕总监∕中基层管理人员【课程介绍】党的“二十大”进一步明确了中国房地产转型发展新国策：坚持“房住不炒”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民“住有所居”。后“疫情”时代，伴随着房地产调控目标和政策的调整，《关于
讲师：涂山青详情
《追求卓越：房企团队建设-管理与激励》 09.25
《追求卓越：房企团队建设∕管理与激励》课程大纲（2021－升级版）讲授：涂山青【课程对象】房地产企业总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕销售∕客服【课程简介】经济新常态下，房地产“黄金十年”已然过去。未来行业不确定性越来越大。在当前“史上最严调控”下，楼市整体低迷，行业深度调整。在外部，市场面临着转型，不确定因素越来越多；在内部，队伍越来越不稳定，管理人员人心浮
讲师：涂山青详情
《逆境下房地产销拓一体化全方位立体营销策略解析》 09.25
《逆境下房地产拓销一体化全方位立体营销策略解析》课程大纲（升级版－涂2023）【课程简介】曾几何时，渠道为王的口号，唱响整个地产界！而今，中国楼市在经历“史上最严”调控的情况下，又遭遇此次新冠肺炎“疫情”的严重打击，项目停工、售楼部关闭……。这种雪上加霜的逆境，把众多房企推向了生死边缘。疫情后的楼市，势必再调整，再分化。新的形势决定了房企必须重新思考项目拓客
讲师：涂山青详情
《片区开发(产业园区)模式分析、勾地∕拿地、招商与运营管理》课程大纲（1天版－2023）讲授：涂山青【课程对象】政府相关部门人员∕企业董事长∕总经理∕总监∕招商团队∕销售团队∕推广团队∕HR等【课程介绍】“史上最严”楼市调控和传统地产“天花板”效应，在倒逼着地产商寻找转型求生的新市场空间。在国家新型城镇化战略下，区域综合开发（片区开发）显示出巨大市场前景。国
讲师：涂山青详情
《片区开发∕产业园区开发模式、招商与运营管理》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程对象】政府相关部门人员∕企业董事长∕总经理∕总监∕招商团队∕销售团队∕推广团队∕HR等【课程介绍】“史上最严”楼市调控和传统地产“天花板”效应，在倒逼着地产商寻找转型求生的新市场空间。在国家新型城镇化战略下，片区开发（产业园区开发）显示出巨大市场前景。国务院办公厅《关
讲师：涂山青详情
《片区开发（区域综合开发）趋势与热点解析》 09.25
《片区开发（区域综合开发）趋势与热点解析》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程简介】“史上最严”楼市调控和传统地产“天花板”效应，在倒逼着地产商寻找转型求生的新市场空间。在国家新型城镇化战略下，片区开发（区域综合开发）和产业地产显示出巨大市场前景。国务院办公厅《关于促进开发区改革和创新发展的若干意见》和《2022年新型城镇化建设重点任务》更是进一步
讲师：涂山青详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21058
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19969
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15315
- 7问卷调查表(范例) 15033
- 8工资发放明细表 14433
- 9文件签收单 14096
