中层管理者的技能提升
中层管理者的技能提升详细内容
中层管理者的技能提升
**部分：什么是优秀的中层管理者
什么是优秀的中层管理者？
优秀中层的三个表现
1.领导认可
有德有才，中层＝忠诚
2.同僚支持
团队为王，让于名利
3.下属推崇
共同营造归属感
第二部分：中层管理者的自我管理
高效执行力
1. 严格执行，制度为王
1) 遵守制度 严守纪律
2) 岗位职责 目标明确
2. 坚决执行，军令如山
1) 不找借口找方法
2) 责任胜于能力，肯干胜于能干
3. 立即执行，高效工作
积极行动，雷厉风行
4. 完美执行，结果至上
执行重在到位，没有好，只有更好！
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
时间管理
故事分享《假如今天是我生命的后一天》
1. 什么是时间
1) 什么是时间？
2) 时刻提防时间七大杀手
3) 时间管理的陷阱
2. 管理时间的四大方法
1) 提前规划
2) 要事**
3) 拒绝拖延
4) 日事日毕
情绪管理
一：认识压力
1. 压力是什么；
2. 压力测试；
3. 提高抗压能力；；
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力；
二：情绪认识及管理
1. 情绪的认识；
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪；
4. 理解和应对他人的情绪
第三部分：中层管理者的团队管理
中层管理者的领导艺术
有归属感，让团队成员感受到温暖和爱；
有自豪感，让团队成员走出去有面子；
有使命感，让团队成员感觉有梦想
1. 中层管理者五大核心要素
1) 创新机制
2) 授权赋能
3) 尊重下属
4) 点燃希望
5) 分享成果
2. 中层管理者五种有效的领导风格
1) 魅力型领导
2) 交易型领导
3) 教练式领导
4) 参与式领导
5) 家长式领导
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
有效沟通是团队高效的基础
1、沟通的过程
1.沟通三要素
2.沟通三关键
3.沟通的三大纪律
1）面对问题，而不是躲避矛盾
2）解决问题，而不是证明对方错误
3）换位思考，而不要固执己见
2、 中层管理者如何有效沟通
向上沟通，要有“胆”
平级沟通，要有“肚”
向下沟通，要有“心”
1. 与上级沟通的四大原则
1）及时主动汇报
2）对上司的询问有问必答
3）接受批评，不犯重错
4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安
2.平级沟通的注意事项
1) 主动
2) 谦让
3) 协作
4) 双赢
3、 和下级沟通的五心原则
交心，关心、诚心，信心，耐心
1) 传递信任，赋予下属更多的责任，
2) 提升下属解决问题的能力
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
杨阳老师的其它课程
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课程背景：操作风险是银行业金融机构面临的最基本也是最主要的风险之一。实现柜面业务的“零差错、零缺陷”是防范操作风险的重点，也是对每一位基层员工的目标要求。因此每位员工必须以高度责任感、使命感对操作风险要有一个正确、清醒地认识：哪些事可以为，哪些事不可为，为什么要这么做，应该怎么做，坚决制止以信任代替制度，以人情代替规章;认真负责地做好每一笔业务，提高风险防范
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银行突发事件与媒体应对课程背景：危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉
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