基于DISC测评的高效沟通技巧
基于DISC测评的高效沟通技巧详细内容
基于DISC测评的高效沟通技巧
**篇 开始篇
一、开班、破冰
ü 班主任/助教开班
ü 培训组织者/公司高层宣导
ü 讲师介绍
ü 暖场破冰活动
二、团队组建
ü 分组活动
ü 奖惩措施
ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理
第二篇 高效沟通概述
本篇重点:
1. 掌握高效沟通的基本内容；
2. 熟练掌握并运用沟通的三种行为：表达、倾听、反馈。
大纲简介：
一、 高效沟通概述
ü 沟通的定义
ü 沟通的三种行为：表达、倾听、反馈
ü 沟通的作用
二、表达
ü 表达的形式
ü 表达的要求
Ÿ 明了准确
Ÿ 简洁完整
Ÿ 逻辑清晰
Ÿ 感染力强
ü 表达的技巧
Ÿ 以终为始
Ÿ 归纳概括
Ÿ 巧用公式
Ÿ 触发感官
ü 实战演练
ü 要点回顾
三、倾听
ü 倾听的层次
ü 倾听的要求
ü 倾听的技巧
Ÿ 心态转变的技巧：换位思考、尊重对方
Ÿ 行为调整的技巧：口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
Ÿ 内容把握的技巧：抓重点、听情感、玄外音
ü 要点回顾
四、反馈
ü 反馈的形式
ü 反馈的技巧
Ÿ 反复确认
Ÿ 适当问答
Ÿ 积极有效
Ÿ 消除偏差
Ÿ 避免自卫
Ÿ 合理采纳
ü 实战演练
ü 要点回顾
第三篇 基于DISC测评为基础的高效沟通技巧
本篇重点:
1、能够描述四种沟通风格的特征；
2、能够描述与不同沟通风格之人沟通时的注意要点。
大纲简介：
一、DISC概述
ü DISC概述
ü DISC测评的运用说明
ü DISC
二、 识别四种沟通风格——支配型（D型）
ü D型人代表人物及特质
ü 视频点评示范《家有喜事》
ü 视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
ü Dominance支配型（指挥者）的工作特性
ü 与“D”型人相处的五个基本原则
三、识别四种沟通风格——表达型（I型）
ü I型人代表人物及特质
ü 视频点评示范《游龙戏凤》
ü 视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力
ü Influence影响型（社交者）的工作特性
ü 与“I”型人相处的五个基本原则
三、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）
ü S型人代表人物及特质
ü 视频点评示范《便利贴女孩变身记》
ü 视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
ü Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
ü 与“S”型人相处的五个基本原则
四、识别四种沟通风格——分析型（C型）
ü C型人代表人物及特质
ü 视频点评示范《女人不坏》
ü 视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力
ü Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
ü 与“C”型人相处的五个基本原则
五、案例场景分析
ü 场景1：如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？
ü 场景2：要求伴侣陪自己去看人类逼迁控诉史《阿凡达》
ü 我们心里住了四个人：D、I、S、C
第四篇 “DISC”沟通风格模型解析
本篇重点:
1、能够描述“DISC”沟通风格模型的原理；
2、能够测试出自己的沟通风格；
3、能够初步判断熟人的沟通风格。
大纲简介：
一、了解沟通风格模型对你的意义
二、沟通风格测试：测出你的沟通风格
三、两大原则：**是打配合做组合；第二是从他人角度出发。
案例分析—— 三国中的刘备团队
DISC测试：谁适合做领导；谁适合做销售
Have a Rest 休息
第五篇 “DISC” 沟通风格模型在工作场景中的应用
本篇重点：
熟练运用八种工作场景：1、管理；2、激励；3、分配工作与组织建设；4、谈判；5、客服；6、情绪管理；7、组建团队；8、情境领导
大纲简介：
熟练运用八种工作场景：
1、管理；
2、激励；
3、分配工作与组织建设；
4、谈判；
5、客服；
6、情绪管理；
7、组建团队；
8、情境领导
结束篇
1、现场问答（Q & A）；
2、考试（现场笔试）；
3、现场PPT放映；
4、讲师赠言 合影留念。
罗建华老师的其它课程
新员工职业力提升训练营(4天版) 03.08
《新员工职业力提升训练营》课程受众:新入职员工课程时间:4天授课方式:理论讲解＋案例体验＋游戏互动＋视频观赏＋角色扮演＋分组讨论＋互动点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：大学生最初踏入职场，会出现很多问题：由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；由于个人
讲师：罗建华详情
新任管理者全面管理技能提升（2天） 03.08
为组织中的管理者量身定制提升整体组织能力的有力保障《新任管理者全面管理技能提升》【培训对象】企业新任经理、部门主管等【培训时间】2天/12-13小时【培训目标】通过培训，让参训对象：了解VUCA新时代组织与人才管理的新趋势；学习管理与管理者的角色认知；知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；掌握高绩效团队的情绪管理；掌握团队执行力提升的策略；掌握团队有效激励的方
讲师：罗建华详情
销售区域负责人管理技能提升训练（2天） 03.08
课程标题销售区域负责人管理技能提升训练课程时长2天课程对象销售区域负责人课程目标通过培训，激发学员认识新时代下企业赋予销售管理者角色的重要性，并反省作为新时代的销售管理者，不仅要关注事，更应该关注人的转变，并教导学员作为新时代赋能型领导者应该具备的意识、方法和技能，引导其心智模式和管理方式的转变，树立促进下属与企业共同成长的思维。通过场景化和案例化教学，帮助
讲师：罗建华详情
《情商五维修炼》（1天） 02.03
新员工培训之情商五维修炼——课程大纲准--针对开发入--寓教于乐思--深度分析效--问题解决导师：罗建华【课程介绍】情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情
讲师：罗建华详情
《团队管理之道》（2天1晚） 02.03
《高绩效团队建设》/《管理者团队领导力修炼》【培训对象】企业各级管理人员【培训时间】2天【培训目标】通过培训，让参训对象：1.了解新时代下组织与人才管理的新趋势；2.掌握对管理与管理者的新认知；3.知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；4.掌握高绩效团队的情绪管理；5.掌握团队执行力提升的策略；6.掌握团队有效激励的方法和技巧；7.掌握团队人际风格、部属培育与
讲师：罗建华详情
《团队赋能技巧拆解》（3天） 02.03
《团队赋能技巧拆解》课程理论框架：本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。MTP训练
讲师：罗建华详情
《向上管理与情绪压力管理技巧》（0.5天） 02.03
《向上管理与情绪压力管理技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上管理的形式。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢根据盖洛普的调查，75员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为个人发展，团队绩效
讲师：罗建华详情
《制造业精英的七项修炼》（2天） 02.03
《制造业精英的七项修炼》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，制造业企业常常遇到以下30个问题，先审视下您的企业有吗？企业生产效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，生产方式落后，导致大批量生产，在制品很多，现金周转率低；产品生产周期长，容易产生大
讲师：罗建华详情
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（1天） 02.03
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，企业常常遇到以下问题，先审视下您的企业有吗？企业效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，管理方式落后，导致在制品很多，现金周转率低；产品周期长，容易产生大批量的不良品，不良
讲师：罗建华详情
《卓越团队领导力修炼》（2天） 02.03
《卓越团队领导力修炼》课程理论框架：3919855157480本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管事”、“管人”的管理框架（模型如图），聚焦“管己”、“管人”关键技能，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MT
讲师：罗建华详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15033
- 8工资发放明细表 14435
- 9文件签收单 14096
