流程变革管理

  培训讲师:陈志强

讲师背景:
陈志强博士流程管理领域的资深专家,深圳市企业管理咨询协会副会长,清华大学企业高层培训班课程教授.在流程管理领域拥有广泛的影响力,领导团队推出EPROS流程设计器及管理平台,建立了流程设计的最佳实践方法论,并在中国首次创建和应用流程审计标准 详细>>

陈志强
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流程变革管理详细内容

流程变革管理

一、 提升流程变革的准备度

l 商业环境变化对企业内部流程能力挑战

l 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题

l 变革期面临的大问题-人的问题

l 识别变革风险-减少变革的破坏性

l 营造变革的紧迫感和必要性

l 流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织

二、流程变革实施-提升组织价值创造能力

l 创建可视化企业价值链-流程地图分析

l 确定核心流程和变革的优先级

l 确定变革的目标、范围和实施策略

l 建立变革的项目组织

l 强化变革赞助人的作用

l 将各个变革项目纳入统一的规划平台(强化关联性)

l 识别变革对文化转型的要求

l 变革过程中的宣传和沟通-提高透明度

l 重视变革方案的设计过程

ü 利益相关者过程参与的重要性

ü 避免方案设计过于理想化-体现企业阶段性的规模和资源状况

ü 应用流程优化的原则和方法论

ü 确定新方案对绩效模式的变化要求

l 变革方案的培训和学习

l 变革项目成果试运行

l 变革成果推广和巩固

三、 流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化

l 流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力

l 流程管理的组织机制设计-分解流程管理目标责任

l 流程审计——促进流程的有效执行

l 流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新

l 流程例行化管理工具平台介绍

 

陈志强老师的其它课程

变革流程管理   02.28

变革流程管理课程对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。课程目的  加深对企业流程变革的价值认识,为后续流程和组织能力建设拓宽思路   通过流程变革方法论及案例的现场学习,掌握流程变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功

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课程名称流程设计与优化高级实务培训主讲老师:陈志强课时:2天课程大纲1.重新认识流程的价值•流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响✓角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程•什么是流程?为什么要关注流程?•从职能驱动走向流程驱动•管理者在流程能力提升中的责任二、流程设计最佳实践方法-提升流程设计质量•通过流程规划保证流程体系的完整性✓企业级高层次流

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天:一、重新认识流程1、流程模拟演练2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、为什么要关注流程4、流程与战略、商业模式的关系5、流程与例行管理的关系6、流程与例外管理的关系7、本位主义与流程链的矛盾8、流程链建设对组织产生的影响力9、BPR还是BPI二、如何规划和设计流程1、流程能力建立的几个阶段2、企业需要开始流程建设的信号3、流程规划的步骤及

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天:一、提升流程建设的准备度1.流程创新模拟演练轮:根据商业环境设计流程并参与竞争第二轮:流程优化并按新流程进行竞争结合活动成绩,分析流程优化对组织绩效的影响2.流程与战略、组织、文化的关系3.流程的弹性和刚性4.企业不同发展阶段流程建设策略和目标5.建立正确的流程价值观,从职能型组织到流程型组织二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网1、基于战略和商业模式

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一:重新认识流程1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程3、提升流程变革的准备度4、从职能驱动走向流程驱动5、管理者在流程能力提升中的责任二:流程规划与设计1、流程规划保证流程体系的完整性2、企业级高层次流程结构图构建(Level)3、各业务链主流程群组构建(level1)4、各子流程群组构建(Leve

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天:流程建模(陈志强)一、流程变革之本:构建正确的流程价值观二、企业可视化的流程架构建模(全景式呈现企业的价值创造过程)#61548;战略与商业模式分析#61548;基于业务生命周期设计分层级的流程地图#61548;影响流程架构的关联要素分析与整合#61548;基于流程地图审视组织结构中的白区#61548;操练:使用实例和工具进行企业流程架构设计三、目标流程

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一、流程审计概论◇流程审计的目的◇流程审计的范围◇流程审计的维度和要素◇流程审计的方式二、流程建设环境审计◇审计要素:ü领导的作用ü管理人员绩效要求ü宣传与培训ü流程意识ü变革意识◇主要审计技术与方法:ü调查问卷法◇小组演练:流程建设环境审计三、流程系统性和完整性审计◇审计要素:ü流程和战略、商业模式的匹配ü流程和组织的匹配ü流程以市场和客户为中心ü流程和制

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一、一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目

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一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题-人的问题l识别变革风险-减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施-提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链-流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、

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一、改革权力观-从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作-企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题-人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计-将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程

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