商务通用礼仪

  培训讲师:隋海燕

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隋海燕老师简介²兰州大学工商管理硕士²广州礼仪协会副会长²英国CityGuilds协会认证高级礼仪培训师²GFA国际礼仪培训师认证讲师²AACTP美国培训协会认证讲师²IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师²全脑表达版权课程认证师²TAF引 详细>>

隋海燕
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商务通用礼仪详细内容

商务通用礼仪

一、 商务礼仪概述

ü 商务礼仪之概述

ü 商务礼仪之重要性

案例分享:比尔盖茨惹谁了

          席卷全球的“丽媛Style”

   二、商务礼仪之个人形象礼仪 

ü 职业人士的仪容规范与要求 

职业男士仪容规范

职业女士仪容规范

ü 个人形象与色彩魅力

ü 规范西装礼仪与细节 

ü 规范套裙礼仪与细节 

ü 饰品的搭配细节

   三、商务礼仪之举止仪态礼仪

ü 得体的仪态礼(坐,立、行,蹲姿)

ü 各种手势礼

ü 微笑与表情魅力  

   四、商务拜访与接待礼仪 

ü 商务拜访之问候礼 

ü 商务场合之握手礼

ü 商务场合之介绍礼 

ü 商务场合之名片礼

ü 商务场合之乘车礼

ü 商务接待之奉茶礼

ü 商务接待之用餐礼

    五、商务办公礼仪 

ü 通讯工具的礼仪规范

ü 现代网络通讯工具的礼仪

ü 办公区设施使用规范

ü 如何建立良好的办公室人际关系 

ü 办公室行为禁忌

 

隋海燕老师的其它课程

职业女性魅力提升修炼课程背景:一个国家有其国家形象,一个企业有其企业形象,而穿梭于商务场合的商务人士也有其商务形象。如果一个国家有好的国际形象,那么这个国家就具有强大的号召力和主导权;企业有好的企业形象,就会得到社会的认可和消费者的信任。而职业人士有良好的职业形象,就会拉近合作双方的距离,增强对方的信任感,从而提升合作的效率。当今的社会,越来越多的女性在职场

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《茶道文化与茶艺技巧》课程大纲课程背景:近几年,文人墨客及商贾人士较流行以品茶为载体进行交流沟通。因此对于茶道与茶艺备受津津乐道。茶道是以修行得道为宗旨的饮茶艺术,包含茶礼、礼法、环境、修行四大要素。茶艺是茶道的基础,是茶道的必要条件,茶艺可以独立于茶道而存在。茶道以茶艺为载体,依存于茶艺。茶艺重点在“艺”,重在习茶艺术,以获得审美享受;茶道的重点在道“,旨

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《父母的自我成长和亲子关系构建》课程目标:通过课程,让父母进一步了解孩子的心理,反观自己的心理。通过课程,让父母深入了解同理心思维模式,明确自己的角色定位。通过课程,让父母加深与孩子之间的感情,建立良好的亲子关系。课程时长:半天(3小时)授课方式:现场讲授,案例分享,视频教学,角色扮演课程大纲:模块一亲子关系的心理学浅析洞悉孩子心理,反观父母心理生命之初教子

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触感花香品味生活课程背景: 插花是一种很好的修身养性之道,插花时讲究心平气和,神态专注,举止文明、优雅。要用“心”与花对话,学习插花能让人的身心都静下来,变得有耐心;插花是“无声的诗、立体的画”它与书法、绘画、音乐、美学等的艺术原理是相通的。学习插花,还要不断提高精神文化素养,才能获得更多的创作灵感;插花作品可美化家居、办公室,有花布置的空间可产生愉悦生动的

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魅力女性表达与沟通技巧课程背景:语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会,由于经济的飞速发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,会表达,擅沟通越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。我们不仅要有新的思想和见解,还要在别人面前很好地表达出来;要用自己的语言去感染、说服别人。而作为职业女性,在职场扮演着助理,文秘、销售、公关、律

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模块:五星级服务定位---------企业发展的航标Oslash;以客户为中心服务经济时代的来临对行业带来的变化Oslash;从‘海底捞’的成功看五星级服务定位的意义Oslash;从泰国某五星级酒店的忠实客户的感受看企业提供五星级服务的意义Oslash;XX行业目前的竞争态势对于服务质量的要求Oslash;五星级服务的标准---以客户满意为起点的客户服务标准

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一、管理即沟通沟通的定义及解释沟通的重要性、意义与目的沟通的本质完整的沟通流程二、全方位有效沟通沟通前自我状态三个转变有效沟通的态度:操之在我沟通的三个原则三、高效沟通八大技巧及沟通要素组合应用1.听的技巧-易地而处的“聆听”沟通技术:有效倾听2.看的技巧-察颜观色(眼神交流)沟通技术:慧眼识真3.说的技巧-将话说到心里(专业话术、真诚赞美)沟通技术:言之有

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