项目性销售流程与管理

  培训讲师:丁兴良

讲师背景:
丁兴良老师荣誉称号:中国工业品实战营销创始人国内大客户营销培训第一人卡位战略营销理论的开创者中欧国际工商管理学院EMBA2005年荣登“中国人力资源精英榜”,并被《财智》杂志评为“杰出培训师”;2006年被评为“中国十大企业培训师”;200 详细>>

丁兴良
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项目性销售流程与管理详细内容

项目性销售流程与管理

一、重塑工业品关系营销的新思维

Ø 工业品营销的五大特征

Ø 工业品营销的“四度理论”

Ø 关系营销的三大新内涵

Ø 工业品营销的六大误区

Ø 工业品营销七大的经脉图

讨论:工业品营销的七大趋势

二、销售经理的职业化素质与发展

Ø 销售是一个伟大的职业,我们推销的是什么? 

Ø 优秀销售经理的八大职业化素质

Ø 销售经理的成功信念与自我激励

Ø 销售经理易犯的细节

Ø 职业化态度的塑造

讨论:坐等客户上门与主动出击的差异点

三、项目性营销的有效推进—--“天龙八部”

Ø **部:电话邀约

Ø 第二部:客户拜访

Ø 第三部:初步方案

Ø 第四部:技术交流

Ø 第五部:框架性需求确认

Ø 第六部:项目评估

Ø 第七部:商务谈判

Ø 第八部:签约成交 

案例分析:中控对项目性营销的判断标准,推进成交!

四、项目性营销拓展市场的“九字诀”

A、找对人比说对话更重要--客户采购流程

Ø 分析采购流程及组织结构

Ø 分析客户内部的五个角色

Ø 找到关键决策人 

Ø 如何逃离信息迷雾

Ø 项目中期,我该怎么办?

Ø 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

案例分享:小鬼也能拆散到手的鸭子

B、说对话---是发展客户关系的润滑剂

Ø 客户关系发展的四种类型

Ø 客户关系发展的五步骤

Ø 四大死党的建立与发展

Ø 忠诚客户有四鬼是如何形成的

Ø 与不同的人如何打交道

Ø 如何调整自己的风格来适应客户

案例分享:客户关系发展的二十五方格模型

C、需求调查---是做对事的成功因素

Ø 销售中确定客户需求的技巧

Ø 有效问问题的五个关键

Ø 需求调查提问四步骤

Ø 隐含需求与明确需求的辨析

Ø 如何听出话中话?

Ø 如何让客户感觉痛苦,产生行动?

Ø SPIN运用的四步流程

案例分享:用CRM来引导客户的需求

五、说服与价格谈判

Ø 分析我方竞争优势的方法

Ø 在客户需求与我方销售优势之间确立佳卖点。

Ø 准备一份说服大客户购买我公司产品的方案

Ø 掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤

Ø 把我们的方案/产品呈现给客户的技巧

Ø 如何在谈判中维持相对的高价或不降价

Ø 四种降价的条件是什么?

讨论:同质化的产品,客户要求降价,怎办?

六 项目推进与项目成交的战术运用

Ø 判断佳的成交时机—不到火候不揭锅? 

Ø 判断推进成交的佳时机

Ø 达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝佳方案推进?

Ø 总结:我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺

Ø 客户后续总结与分析

案例分析:推进还是继续?


 

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