互联网课程体系
模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析l心态方面
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
导入部分移动互联网的大幕已经拉开，这是一场变革颠覆的盛宴，无论你是否准备好，任何人都无处可逃......讲：互联网思维特性第1章概述1、为什么要研究“互联网思维”2、趋势3、企业百态4、传统企业八大考验第2章互联网思维之独孤九剑1.雷董赌局2.深入分解小米思维3.互联网思维匹配企业转型线路图第3章 企业的互联网运营转型1.转型转什么2.互联网企业特点3.互联
讲师：王道海咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：互联网金融概念观点预览：互联网金融是金融业适应现代信息技术环境下，创新发展过程中的一个概念，并非从金融业中独立出来的一个产业体系，认清这一概念具有重要作用和意义……第二讲：互联网金融现象与发展错觉观点预览：互联网金融是联系了传统金融“桩”与互联网“线”的整体概念，其发展并非笼统的规模增长……第三讲：互联网金融发展背后的隐患与制约观点预览：福兮祸所伏，互联
讲师：蒋健才咨询电话：010-82593357下载需求表
部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门4.结构定律模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分互联网金融创新的主要形态模块一：商业形态与互联网金
讲师：陈盛东咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特
讲师：张守辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《“互联网＋”时代的品牌与商业模式创新》 课时：18H
【课程模块】趋势篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆传统的商业模式与营销模式正在被淘汰☆“互联网＋”将如何影响不同类型的传统行业？☆电子商务与移动互联网社会化媒体的本质☆什么是大数据思维？☆“互联网＋”时代的电子商务与
讲师：何伟咨询电话：010-82593357下载需求表
思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆汽车企业必须具备的七种互联网思维☆汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构汽车行业？☆4S店经营者的六大痛点☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆汽车品牌如何打造粉丝经济圈？☆案例分享：凯迪拉克与66号公路的故事☆案例分享：奔驰宝马的“基情”世界杯营销之道☆案例分享：沃尔沃如何让
讲师：何伟咨询电话：010-82593357下载需求表
单元互联网时代的培训管理1．传统的培训体系面临的挑战和出路2．互联网时代的培训体系构建的必要性3．互联网时代培训员工与培训管理者的角色认知员工：从被动接受到主动参与；从当前的培训需求到终身的学习管理培训管理者：从知名的培训供应商到员工培训与发展的信息管理者顾问协调人4．互联网时代培训需求的变化l大数据时代l个性化5．互联网时代培训资源的多元化6．培训实施的碎
讲师：李军咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】部分什么是互联网营销1：何为互联网营销2：互联网营销的环境与趋势3：互联网营销时代的机遇与挑战第二部分如何巧借事件营销打造品牌1：事件营销定义——创意为魂2：事件营销特性——收益与风险并存，如何趋利避害3：事件营销本质——把握新闻规律4：事件营销成功四要素——金子才会发光5：事件营销切入点——公益VS危机6：事件营销类型——借势和造势第三部分如何
讲师：邵明宇咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析2.PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用3.分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用4.85后、90后新兴消费族群4大特质二
讲师：张守辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网 时代的传统企业转型——》 课时：12H
天时代未来颠覆一、一个旧时代的结束二、只有成为未来的企业，才有企业的未来a)未来，在边缘地带b)未来，让客户参与c)未来，让全世界的聪明人为我所用d)未来……——讨论：基于未来你的预见三、当下的传统企业转型四、关于互联网思维和颠覆e)从中心到去中心f)从现实到虚拟g)从已知到未知h)从……——讨论：什么是你所认为的理所当然五、创新者的窘境第二天模式路径生态六
讲师：段博惠咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、我拿金钱赌明天，你用什么换此生？——1亿到10亿，两个知名赌局的背后1、美国《时代》周刊评选出了2006年度人物，“你”当选的划时代意义？2、农业经济－工业经济－知识经济的三个时代？3、消费者主权时代的到来二、强大的会灭亡，适者生存1、普华永道的数据？兰德定律？2、为什么成功是失败之父？3、基业长青的大秘诀？三、互联网思维的独孤九剑：1、用户
讲师：李宏涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、实体企业面对“互联网”的困惑1、品牌商的困惑2、批发商的困惑3、零售商的困惑4、制造商的困惑5、服务商的困惑二、互联网场景下的商业百态1、互联网行动计划，纳入国家战略2、互联网一切=机会3、盘点互联网一切a.互联网旅游b.互联网餐饮c.互联网打车d.互联网教育e.互联网医疗f.互联网音乐g.互联网社交h.互联网地图三、互联网对实体企业的影响1、三资企业：
讲师：杨连合咨询电话：010-82593357下载需求表
部分互联网金融概念及其风险点分析1.P2P风险及其特点为何？2.众筹的风险及其特点有哪些？3.大数据金融都有哪些特点？风险为何？4.第三方支付的风险及其特点有哪些？5.互联网金融门户有哪些，其搜索比价的功能有哪些风险？第二部分互联网金融法律风险管理1.互联网金融面临的民事法律风险1.1电子合同及电子签名存在的隐患有哪些？1.2信息安全风险，个人信息如何保存？
讲师：林承铎咨询电话：010-82593357下载需求表
部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.“三办法一指引”带来的四大变化3.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.链条的生态原因6.一个有待破解的案例7.全球化和供应链8.供应链金融产生过程9.传统金融服务和供应链金融服务10.供应链中的融资光环效应11.几
