商务礼仪课程体系
课程提纲：一、个人职业形象Ø塑造良好职业形象对于你的意义²你就是企业的形象代言人Ø职业形象对企业意味着什么²你的个人形象构筑企业公众形象的基石²礼仪对工作产生的影响Ø专业形象塑造²仪容规范²仪表规范²职业着装规范与要求²饰物的佩戴原则二、服务接待礼仪在职场中的应用-工作过程中的行为规范与礼仪Ø表情神态²眼神²面部表情²给予宾客真诚的微笑Ø基本站姿²基本站姿、...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪内涵进一步认识1）礼仪的含义及礼仪三要素2）礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念1）商务交往应遵循的原则2）商务交往的基本特点三、科学管理完美形象之——体态语言管理1）展示个人气质的站姿2）优雅得体的坐姿3）自然端庄的蹲姿4）洒脱自信的走姿5）行为举止的管理四、科学管理完美形象之——着装管理1）着装的色彩搭配技巧2）职业形象着装...
讲师：谭鸿儒咨询电话：010-82593357下载需求表
前言——自我形象定位1.视频欣赏——大韩航空2.良好形象的企业价值3.首轮印象4.TPO原则5.测测你的首装意识一、着装打造职业名片（一）、女士职业着装基本原则1.根据身形选择款式2.根据肤色选择颜色3.巧用搭配技巧——包、内衣、包、鞋4.巧用配饰搭配5.做个适合的发型—一分钟盘发技巧——做个堪称艺术品的发型（二）男士仪表礼仪1.男士基本着装原则2.西装的基...
讲师：骆冰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程提纲：一、职场礼仪概述l什么是礼仪l树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l赢的良好的印象l职业仪容仪表礼仪的培养l仪态礼仪的规范标准三、会面礼仪l称呼的原则l介绍礼仪l握手礼仪l名片礼仪l递接物品练习l电梯礼仪l鞠躬礼仪l手势礼仪l微笑的魅力四、语言的艺术l十字礼貌用语l茶水接待服务用语及动作规范五、服务接待流程演练（重点）l现场服务接待流程实战训练导师寄语...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
《高级商务礼仪》（1天） 课时：6H
课程提纲：-一、职场礼仪概述l什么是礼仪l树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l赢的良好的印象l仪容礼仪的培养三、服务接待能力水平测评l分小组开展不同主题的测评活动四、会议礼仪l会议接待等级l会议前的准备工作（形象、场地、座次、人员、静音、签到）l不可忽视的时间观念l客户接待操作技巧（引领、入座引导）l会议中接待技巧及相关动作规范（加茶水）l临时情况处理l情景模...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
部分:礼仪概述一、礼仪的概念、性质与特征礼仪的定义礼仪的性质礼仪的特征二、礼仪的功能及其作用塑造组织形象的功能有助于人际交往的功能增强组织凝聚力的功能提高企业文明水准和员工修养的功能礼仪的形式和作用三、礼仪的修养与方法树立正确的礼仪观礼仪修养的四点方法四、传统礼仪的发展历程不同社会形态的礼仪及其发展第二部分：礼交礼仪一、社交礼仪的形式微笑礼、握手礼、拱手礼、...
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
《房地产销售人员商务礼仪培训》 课时：2H
开场：1.自我介绍2.引入主题3.培训目标与培训内容介绍4.分组游戏与互动奖励办法介绍讲：房地产销售人员个人素养与形象塑造（1.5小时）1.房地产销售人员应必备的职业道德与良好的职业心态礼仪a.房地产销售人员应具备良好的职业道德观b.房地产销售人员应具备良好的职业心态c.房地产销售人员常见不良销售行为点评……讨论交流：社会交往，哪些因素影响个人形象？2.房地...
讲师：余尚祥咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲】章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观二、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码三、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面四、讨论：赢得客户信任的三大法宝五、遵循职业道德规范，注重精神文明建设六、正确的角色定位，为优质服务做好铺垫第二章：着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用一、男...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪（唐惠玲） 课时：2H
部分社交礼仪1、仪态训练的基本功站姿的变化坐姿变化走姿训练引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）鞠躬礼：15/30/45鞠躬礼要领及练习握手礼要领及练习敲门要领及练习目光凝视规范与视线控制2、如何建立良好的印象眼神肢体语言风格的相似性3、衣着是助你成功的重要工具衣着应体现团体特征服装色彩与图案服装搭配技巧4、介绍礼仪自我介绍礼仪为他人介绍礼仪5、握手礼仪第二...
讲师：唐惠玲咨询电话：010-82593357下载需求表
篇职业形象与礼仪1—1什么是礼仪1—2礼仪的五大原则1—3礼仪的职能1—4仪容、仪表、仪态第二篇形态礼仪2—1、约会、致意2—2、握手、介绍2—3、递接名片2—4、待客礼仪2—5、姿态、手势第三篇交谈礼仪3—1、交谈态势语3—2、称呼3—3、正式场合3—4、非正式场合3—5、称呼中三忌3—6、电话礼仪3—7、常用礼貌用语第四篇服饰礼仪4—1、着装原则4—2、...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-唐惠玲 课时：6H
商务礼仪课程说明：从个人的角度来看，礼仪是一个人内在修养外在体现。通过他的一举一动、一言一行，可以将一个人的涵养、素质、才华充分展现在人们面前，给人以全面的印象。通过礼仪方面的训练，可以提高个人素质、美化个人形象，使之更容易被人接受。从企业的角度来看，礼仪是一个企业外在形象的具体展现，是企业文化的重要内容。现代社会竞争，已不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的...
讲师：唐惠玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与商务沟通艺术》半天 课时：3H
商务礼仪与商务沟通艺术【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认...
讲师：李椿雨咨询电话：010-82593357下载需求表
金牌课程《大客户销售人员商务礼仪和公关技巧》 课时：12H
大客户销售人员商务礼仪和公关技巧-6819903810课程背景大客户掌握企业的命脉，这是著名的80/20法则告诉我们的不变的真理，因此我们在大客户中寻求企业利润的大幅提升，掌握必要的大客户服务技巧与策略，维护老客户开发新客户并与之保持长久、良好关系，同时协调媒体服务和客户服务的关系以满足大客户的需要。大客户并不一定是营业额大知名度高的客户，而是给我们带来利润...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售人员商务礼仪》 课时：12H
商务礼仪-6985003810课程背景交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用、基本原则与要求；二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2.接待与拜访礼仪：◆不守时的人不可信——守时就是信誉；3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4.商务通讯礼仪：电话...
