行政管理课程体系
一.行政管理在现代企业中的定位1．行政管理的定义2．现代职业行政管理3．行政管理在企业中的定位、作用和任务4．不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别大型集团公司生产型企业销售型企业事业型单位办事处、代表处外资、合资企业二．行政管理人员的工作职责与角色定位1．了解企业的目标及各部门的职责2．行政管理人员的职责5．职业化行政管理人员的职业素质和特点6．案例分析...
讲师：舒音咨询电话：010-82593357下载需求表
讲 公共行政环境节 公共行政环境概述第二节 一般公共行政环境与公共行政第三节 特殊公共行政环境与公共行政讨论：行政管理经典案例讨论分组：行政管理培训案例学习指南分析：行政管理学习中的八大陷阱！第二讲 政府角色节 政府角色论的历史考察第二节 政府角色定位第三节 市场失灵与政府失灵第四节 高绩效政府互动：行政管理培训案例评估分享：某集团行政管理培训案例分享：哈佛...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
干部人力资源管理实践与组织活力再造 课时：12H
通过1天的分享与案例的参考，汪老师结合企业发展和市场竞争规律，并结合一系列生动有趣的活动让学员参与其中，充分提高学员对人力资源管理在企业发展过程中的重要性的认知。一、课程大纲破冰：1、重温党史：古田会议的历史意义2、讨论：人才是企业的核心竞争力吗？第一讲、企业发展战略与组织活力案例：诺基亚与苹果在手机业务板块的交锋1、华为熵减与组织活力再造；2、组织活力模型...
讲师：汪阳咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书的团队合作和自我管理 课时：12H
行政秘书的团队合作和自我管理西方学者研究发现，人才处于良好的团队环境中，其智能可能激发到80——90，相反，则不超过20。团队不仅是一种工作方式，更逐渐成为一种生活的状态。培训师的授课流程：案例教学→点拨分析→寻觅技巧→顿悟智慧培训内容： 1.责任共赢心态2.做合作激励者阐述自我认知与团队角色定位的意义；团队的核心要素；知人者智，自知者明；小成功靠个人，大成...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书的情绪管理 课时：12H
行政秘书的情绪管理情绪不但可以管理，而且比较其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。要管理情绪，要很合理的疏放不要压抑和控制，因为无法控制，更不能压抑，要很合理的疏放，有没有方法？一定有，你只要按着这个一个一个去找，你会越来越自由自在，你就感觉没有压力，然后身体越来越好，精神越来越旺盛，然后你的理想会越来越明确，这时候你...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书的文字管理 课时：12H
行政秘书的文字管理培训师观点：文字管理是秘书常规业务，为三办之一，其工作内容渗透到秘书业务的其他很多方面。秘书人员的职业形象应该是笔杆子形象。文字管理能力是秘书核心能力的重要构成部分。培训师的授课流程：情景展现→点拨分析→寻觅技巧→顿悟智慧培训内容:1.行政（秘书）的以文辅政的工作技巧规范、准确的书写公文;行政公文的处理中发文、收文处理的程序与要则;准确选用...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书的职业规划 课时：12H
行政秘书的职业规划培训师观点：文凭并不等于命运，要在职场迷局中突围成功，把握正确的发展规律是要害，明日的辉煌始于今朝。培训师的授课流程：案例教学→点拨分析→寻觅技巧→顿悟智慧培训内容：阐述领导用人的标准；如何制定终生事业规划；行政（秘书）的人力资源规划；提升超前服务的能力的技巧；行政（秘书）职位升迁的途径。培训受众;行政（秘书）人员总经理秘书总经理、副总经理...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书特殊的沟通术 课时：12H
行政秘书特殊的沟通术“沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。”秘书的特殊的沟通,是营造一种顺利工作的环境，编织有效工作的人脉网，即： 从行政上讲--上下级关系--一定服从从工作上讲--主辅者关系--当好助手 从生活上讲--同志间关系--处处关心服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。与同事关系：认...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书的礼仪 课时：12H
行政秘书的礼仪培训师的观点：礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。培训内容：1.行政（秘书）的自我形象管理阐述服饰的穿戴技巧；仪容、仪表、仪态、礼节、礼貌礼仪。2.行政（秘书）的教养展示阐述电话礼仪技巧；名片礼仪；握手的技巧；介绍的技巧。3.现代秘书的美学修养4.方位礼仪阐述乘车的技巧；方位礼仪；宴会礼仪；会议...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政秘书必备的日常事务管理技能 课时：12H
行政秘书必备的日常事务管理技能培训师观点：掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力。GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。”培训师的授课流程：视频教学→点拨分析→心态调整→寻觅技巧培训内容：1.工作日程巧安排阐述总体日程安排，...
讲师：卢颍咨询电话：010-82593357下载需求表
行政服务中心高效沟通培训 课时：12H
行政服务中心高效沟通培训培训背景及：随着社会服务意识和品质的提升，民政对于政府服务窗口的服务要求越来越高，对窗口工作人员的服务意识和沟通意识的不断提升提出更高的的要求。1、有效沟通能力需要职业素养的不断提升2、掌握基本的沟通技巧，课程大纲：一、沟通力需要不断提升的背景1、新的经济形势的不断出现2、服务品质的提升（以海底捞为例） 合格-优秀-卓越3、民众服...
讲师：魏宁微咨询电话：010-82593357下载需求表
高级文秘、行政综合技能实战提升 课时：12H
高级文秘、行政综合技能实战提升课程目标1.明确各级行政管理人员的职业发展方向；2.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；3.运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；4.有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；5.规范文档管理为企业运营发挥重要作用；6.学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。7.掌握专业秘书的形象塑造；专业秘书的礼仪与应对技巧等。课程大...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
行政文秘职业化训练 课时：12H
《行政文秘职业化训练》主讲：杨端祥课程时间：2天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员培训形式：立体互动式授课，含讲解、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑等课程内容：（一）、角色认知1.什么样的人员适合做行政人员2.行政管理人员需要具备的职业素质3.行政管理人员需要掌握的专业技能4.成功行政管理人员“七”高（二）、形象塑造1、外在形象及...
讲师：杨端详咨询电话：010-82593357下载需求表
行政办公室接待礼仪培训 课时：12H
（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中。【课程主题】行政办公室接待礼仪【培训老师】肖凤【培训时间】1-2天【培训对象】行政办...
讲师：肖凤咨询电话：010-82593357下载需求表
手把手实操51项HR业务流程 课时：18H
业务流程直接关系到HR工作质量的优劣。流程没做好，工作是慌乱而杂乱无章的。如何更好的进行业务流程管理本课程分享了业务流程的详细知识，解读五十一项业务流程，手把手教你根据公司和业务情况画出适合的流程图，让你对人力资源工作了然于胸，通过规范工作流程，提升工作效率，做一个成熟高效的HR。课程大纲： 一、流程知识概述 1、工作分析与流程 2、流程与流程图 3...
